बिक्री के बिना, व्यवसाय मर जाते हैं। यह अपुष्ट सत्य व्यवसायों और सेल्सपर्सन को सुरक्षित बिक्री के लिए कड़ी मेहनत करने के लिए प्रेरित करता है। दुर्भाग्य से, बिक्री की मात्रा बढ़ाने के लिए प्रबंधन से बेचने या दबाव बनाने के लिए ड्राइव अक्सर बिक्री के लोगों को अनैतिक बिक्री तकनीकों का उपयोग करने के लिए अल्पकालिक संख्याओं को बढ़ा देता है। नैतिक बिक्री तकनीक ग्राहकों के साथ स्थायी और लाभदायक संबंध बनाती है, जबकि अनैतिक बिक्री तकनीक उन रिश्तों और दीर्घकालिक मुनाफे को नुकसान पहुंचाती है।
अनैतिक तकनीक - अत्यधिक ठीक प्रिंट
कुछ व्यवसाय वारंटी सीमाओं, प्रदर्शन की गारंटी और अन्य सूचनाओं को दफन करते हैं जो ठीक प्रिंट में ग्राहकों के विश्वास को कम कर सकते हैं। ग्राहक केवल इस जानकारी की खोज करते हैं जब कुछ गलत हो जाता है और वे उत्पाद को धनवापसी, मरम्मत या परिवर्तन चाहते हैं। कंपनी ग्राहकों को सूचित करती है कि उनके अनुरोधों को कवर नहीं किया गया है, संभव नहीं है, या समायोजित करने के लिए अत्यधिक शुल्क की आवश्यकता है। यह जानबूझकर किया गया आक्षेप अल्पकालिक बिक्री को जन्म दे सकता है जो एक अधिक ईमानदार दृष्टिकोण से चूक जाएगा, लेकिन समय के साथ कंपनी की प्रतिष्ठा को महत्वपूर्ण नुकसान पहुंचाएगा।
अनैतिक तकनीक - चारा और स्विच
एक क्लासिक अनैतिक तकनीक, चारा और स्विच ग्राहकों को एक चीज का वादा करता है और उन्हें स्टोर पर या डिलीवरी पर कुछ अलग प्रदान करता है। उदाहरण के लिए, एक किराने की दुकान नियमित रूप से आधे मूल्य पर पोर्टरहाउस स्टेक बेचने का वादा करती है। ग्राहक केवल स्टोर की खोज करने के लिए पहुंचते हैं, "बेच दिया जाता है", स्टोर को छोड़कर कभी भी विज्ञापित ब्रांड से पोर्टर को स्टॉक नहीं किया जाता है, या केवल कुछ ही उपलब्ध हैं जो जल्दी से चले गए हैं। इसके बजाय, यह एक अधिक महंगा ब्रांड वहन करता है, यह आशा करता है कि ग्राहक इसके बजाय खरीद करेगा।
अनैतिक तकनीक - गलत बयानी
गलत बयानी कई रूप लेती है। बिक्री को सुरक्षित करने के लिए सेलस्पेट लोग किसी उत्पाद की क्षमताओं को गलत तरीके से प्रस्तुत कर सकते हैं। विक्रेता किसी उत्पाद की वास्तविक लागत को गलत तरीके से प्रस्तुत कर सकता है या एक प्रचारक मूल्य की पेशकश कर सकता है, क्योंकि यह आवर्ती लागत थी। गलत बयानी भी ग्राहक को ढोंग का रूप ले लेती है, जिससे उम्मीद की जा सकती है कि कंपनी जल्द ही प्रोडक्ट अपग्रेड कर सकती है।
नैतिक तकनीक - पारदर्शी मूल्य निर्धारण
एक नैतिक विक्रेता उत्पाद या सेवा की वास्तविक लागतों को छिपाने की कोशिश नहीं करता है। यदि वह एक प्रचारक मूल्य प्रदान करती है, तो ग्राहक को यह जानना होगा कि कीमत बाद में और कितनी बढ़ जाती है। यदि उत्पाद व्यवसाय के दावों के अनुरूप होता है, तो पारदर्शी मूल्य निर्धारण बिक्री को नुकसान नहीं पहुंचाता है।
नैतिक तकनीक - तथ्यात्मक तुलना
यह पूछे जाने पर, विक्रेता को अपनी कंपनी के उत्पाद और एक प्रतियोगी उत्पाद की तुलनात्मक जानकारी देनी चाहिए। एक नए ग्राहक को सुरक्षित करने के लिए अक्सर उन्हें आश्वस्त करना पड़ता है कि नया उत्पाद पुराने उत्पाद को बेहतर बना सकता है। नैतिक बिक्री को प्रतिस्पर्धी उत्पादों की स्पष्ट या अति-आलोचना की आवश्यकता नहीं है।
नैतिक तकनीक - ईमानदारी
सभी नैतिक बिक्री तकनीक मूल ईमानदारी से प्राप्त होती हैं, चाहे उत्पाद क्षमताओं के बारे में, उन्नयन के लिए समय सारिणी या ग्राहक सेवा के मापदंडों के बारे में। गलतियों या समस्याओं के लिए जिम्मेदारी संभालने के बजाय, किसी तीसरे पक्ष को दोष देने के बजाय, विक्रेता और कंपनी में ग्राहक के विश्वास को मजबूत करने में मदद कर सकते हैं। ईमानदार विक्रेता उच्च दबाव तकनीकों से बचते हैं, क्योंकि उच्च दबाव तकनीक अक्सर अच्छे ग्राहक संबंधों की कीमत पर अल्पकालिक बिक्री पैदा करती है।
