"ऑपरेशन प्रबंधन" एक सरल अवधारणा के लिए एक तकनीकी शब्द है - जिस तरह से एक कंपनी माल और सेवाओं का उत्पादन करती है और उन्हें ग्राहकों तक पहुंचाती है। यदि आपकी कंपनी सॉसेज बनाती है, उदाहरण के लिए, यह संचालन प्रबंधन है जो यह निर्धारित करता है कि आप अपने अवयवों को कैसे प्राप्त करते हैं, आप उन्हें सॉसेज में कैसे बदलते हैं, आप सॉसेज के साथ क्या करते हैं जब आप इसे बेचने के लिए इंतजार कर रहे हैं और आप अपने लिए उस सॉसेज को कैसे प्राप्त करते हैं। ग्राहक। क्योंकि यह हर कंपनी के काम के मूल में निहित है, संचालन प्रबंधन सीधे कॉर्पोरेट लाभप्रदता से जुड़ा हुआ है।
गुणवत्ता नियंत्रण
आपके मार्केटिंग प्रयास उपभोक्ताओं को आपके उत्पाद या सेवा को एक बार आज़माने के लिए लुभा सकते हैं, लेकिन यदि उनके पास सुखद अनुभव नहीं है, तो वे इसे दूसरी बार कभी नहीं आज़मा सकते हैं। यहां तक कि वफादार और दोहराए जाने वाले ग्राहक पूर्व ग्राहक बन सकते हैं यदि आपकी पेशकश गुणवत्ता में सुसंगत नहीं है। मौजूदा ग्राहकों को खोना और ग्राहकों में ट्रायआउट्स को बदलने में विफल रहने पर आपको राजस्व की आवश्यकता होगी, और जब शीर्ष पंक्ति (राजस्व) सिकुड़ती है, तो नीचे की रेखा (लाभ) होती है। प्रभावी संचालन प्रबंधन में ग्राहक आधार की रक्षा और विस्तार करने के लिए मजबूत गुणवत्ता नियंत्रण शामिल है जो राजस्व उत्पन्न करता है।
उत्पादन क्षमता
केंद्रीय परिचालन प्रबंधन दक्षता के लिए ड्राइव है। आप संसाधनों को यथासंभव आगे बढ़ाना चाहते हैं - अर्थात, ग्राहकों से दूर रखने के लिए गुणवत्ता से समझौता किए बिना, जितना संभव हो उतना राजस्व उत्पन्न करें। कहते हैं कि आप एक पिज्जा पार्लर चलाते हैं, और आप प्रत्येक 10 पिज्जा के लिए सॉस का एक बड़ा उपयोग कर सकते हैं। यदि आप ग्राहकों को सूचित किए बिना 11 पीज़ा प्रति सेकंड तक खींच सकते हैं या देखभाल कर रहे हैं कि उन्हें कम सॉस मिल रहा है, तो आपने राजस्व खोने के बिना अपने सॉस के खर्च में 10 प्रतिशत की कटौती की होगी। वह लागत बचत सीधे लाभ में जाती है। कच्चे माल, श्रम, आपूर्ति और अन्य उत्पादन "इनपुट" के उपयोग में दक्षता का मतलब है कि अधिक राजस्व पैदा करने वाले आउटपुट और प्रत्येक डॉलर के खर्च के लिए अधिक लाभ।
सूची प्रबंधन
कहते हैं कि आप एक जूते की दुकान के मालिक हैं, और आप $ 20 के लिए एक विशेष बास्केटबॉल जूते के 100 जोड़े का ऑर्डर करते हैं। जूता एक गर्म विक्रेता बन जाता है, और आपका पूरा स्टॉक एक दिन में चला जाता है। आप अधिक ऑर्डर करते हैं, लेकिन वे एक सप्ताह के लिए नहीं रहेंगे। तब तक, आपको ग्राहकों को दूर करना होगा। अब कल्पना करें कि जूता बिल्कुल भी लोकप्रिय नहीं है, और जोड़े अनसोल्ड बैठते हैं। प्रत्येक स्थिति संचालन प्रबंधन की एक महंगी विफलता है। कम करके मांग का मतलब है कि राजस्व में कमी। ओवरस्टिमेटिंग डिमांड का मतलब है कि आप कभी भी अपने खर्चों की भरपाई नहीं कर सकते। दोनों लाभ कम करते हैं। किसी तरह का इन्वेंटरी प्रबंधन सभी कंपनियों के लिए एक चिंता का विषय है। खुदरा विक्रेता और थोक व्यापारी अंदर और बाहर बहने वाले उत्पादों का प्रबंधन करते हैं। निर्माता बाहर आने वाले और तैयार माल के कच्चे माल का प्रबंधन करते हैं। यहां तक कि शुद्ध सेवा उद्योगों का प्रबंधन करने के लिए "इन्वेंट्री" है; 100 वकीलों के साथ एक कानूनी फर्म के बारे में सोचें और अपने ग्राहकों को अपने घंटे या एयरलाइन को बहुत से भरने के लिए पर्याप्त नहीं, या पर्याप्त नहीं, खाली सीटें।
रसद
लॉजिस्टिक्स "सामान" के प्रवाह को प्रबंधित करने के बारे में है: आप आपूर्तिकर्ताओं से सामान और सेवाएं कैसे प्राप्त करते हैं; आप अपने सामान और सेवाओं को ग्राहकों तक कैसे पहुंचाते हैं; और आप चीजों को कैसे बीच में रखते हैं। यह परिवहन के लिए आपकी आवश्यकताओं को ध्यान से ट्रैक करने के रूप में ऐसी चीजें करके पैसे बचाने के लिए एक जगह है; ग्राहक के रुझान के साथ उत्पादन कार्यक्रम का समन्वय करना; और वितरण मार्गों को खींचना जो आपके सभी वितरण बिंदुओं को ड्राइविंग के सबसे कम मील से टकराते हैं। यह आपके द्वारा आवश्यकता से अधिक गोदाम क्षमता को किराए पर देने, कहने, कहने की जगह भी है; थोक के बजाय व्यक्तिगत रूप से शिपिंग आइटम; या एक कट-दर वाहक को काम पर रखना जिसकी देर से डिलीवरी और घटिया सेवा ग्राहकों को दूर ले जाती है। स्मार्ट लॉजिस्टिक्स आपको अपने पैसे के लिए अधिक सेवा प्रदान करता है, जो कॉर्पोरेट लाभप्रदता को बढ़ाता है।
