एयरलाइन उद्योग हमेशा बिचौलियों पर काफी हद तक निर्भर रहा है जो अपने टिकट बेचते हैं और उपभोक्ताओं के साथ यात्रा पैकेज की व्यवस्था करते हैं। बिचौलियों की भूमिका काफी हद तक एक फैसिलिटेटर की है, छूट की व्यवस्था करने और क्रय प्रक्रिया को और अधिक सुविधाजनक बनाने के लिए। यात्रा उद्योग में बहुत से नवाचार बिचौलियों से आए हैं, जिन्होंने यात्रा पैकेजों के नए तरीके और बाजार छूट के नए तरीके खोजे हैं। इसने एयरलाइंस के संसाधनों को मुक्त कर दिया है।
यात्राभिकरण
ट्रैवल एजेंसियां एक बार मुख्य तरीके से एक थीं जो लोग यात्रा की योजना बनाने या उड़ान की बुकिंग करने के बारे में थे। ट्रैवल एजेंसियों को अक्सर एयरलाइन डेटाबेस तक पहुंच प्रदान की जाती थी जो उन्हें सस्ती उड़ानों और विशेष सौदों की पेशकश करने की अनुमति देती थी। आज एयरलाइन उद्योग में उनकी भूमिका काफी हद तक इंटरनेट विक्रेताओं द्वारा दबा दी गई है। इसका मतलब यह नहीं है कि कोई ट्रैवल एजेंसी नहीं बची है, हालांकि, कई उपभोक्ता अभी भी इस तरह से फ्लाइट बुक करना पसंद कर रहे हैं।
इंटरनेट एजेंसियां
इंटरनेट यात्रा साइट एयरलाइन उद्योग में एक प्राथमिक स्थान लेने के लिए आए हैं। अधिकांश उपभोक्ता उड़ानें आज ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसियों के माध्यम से बुक की जाती हैं। उपभोक्ता अक्सर उन खोज टूल का उपयोग करके सौदे पा सकते हैं जो ये साइट प्रदान करती हैं। कई ऑनलाइन एजेंसियां छूट उड़ानों की पेशकश करती हैं। एयरलाइन कंपनियां इन बुकिंग साइटों के इलेक्ट्रॉनिक बुनियादी ढांचे पर भरोसा करने में सक्षम हैं ताकि अधिक सुविधाजनक और समय पर खरीद प्रक्रिया को सुविधाजनक बनाया जा सके।
आयोगों
एयरलाइंस नियमित रूप से ऑनलाइन ट्रैवल साइटों और ट्रैवल एजेंटों दोनों को कमीशन शुल्क का भुगतान करती है ताकि उन्हें उपभोक्ताओं को टिकट बेच सकें। एयरलाइंस और इन बिचौलियों के बीच अक्सर तनाव होता है, क्योंकि एयरलाइंस अपने कमीशन की लागत को कम करना पसंद करेंगे, जबकि बिचौलिए उन्हें ऊंचा उठते देखना चाहेंगे। यह अनुमान लगाया गया है कि एयरलाइन अब ऑनलाइन ट्रैवल साइटों पर कमीशन में अपनी परिचालन लागत का 3 से 4 प्रतिशत का भुगतान करती हैं।
स्थानीय एयरलाइंस
उपभोक्ताओं को परिवहन करने के लिए छोटे क्षेत्रीय खिलाड़ियों के साथ बड़ी एयरलाइनों के लिए यह असामान्य नहीं है। ये बिचौलिये बड़ी एयरलाइनों को कम लागत वाले स्थानों पर जाने वाली उड़ानों को कम करके उनकी लागत को कम करने में मदद करते हैं। अक्सर, उपभोक्ता एक यात्रा पैकेज खरीदेंगे जो उन्हें अपनी यात्रा के हिस्से के लिए एक प्रमुख एयरलाइन पर उड़ान भरने के लिए देखता है, और फिर दूसरे हिस्से के लिए एक छोटी एयरलाइन के साथ उड़ान भरता है। अधिकांश बड़े एयरलाइंस बड़े शहरों में हब के बीच उड़ान भरना पसंद करते हैं।
