अमेरिकन हेरिटेज साइंस डिक्शनरी एक बंद प्रणाली में विकार या यादृच्छिकता के एक उपाय के रूप में एन्ट्रापी को परिभाषित करता है। परिभाषा का दावा है कि जैसे ही एक प्रणाली अधिक अव्यवस्थित हो जाती है, इसकी ऊर्जा अधिक समान रूप से वितरित हो जाती है और काम करने में कम सक्षम होती है, जिससे अक्षमता हो जाती है। व्यावसायिक संगठन या तो जैविक हैं या प्रकृति में नौकरशाही। जैविक संगठन खुले हैं क्योंकि वे जीवित रहने के लिए पर्यावरण के साथ निरंतर आदान-प्रदान की मांग करते हुए नवाचार और रचनात्मकता को आमंत्रित करते हैं। नौकरशाही संगठन स्पेक्ट्रम के विपरीत छोर पर हैं, क्योंकि वे एक यंत्रवत और बंद शैली में काम करते हैं जो एंट्रोपी के अधीन है।
नौकरशाही संगठन
नौकरशाही या मशीनी संगठन नियमों और विनियमों, परिभाषित नौकरी की जिम्मेदारियों, प्राधिकरण के एक केंद्रीकृत पदानुक्रम, आदेश की एक स्पष्ट संचार श्रृंखला और केंद्रीकृत निर्णय लेने पर अत्यधिक निर्भर हैं। प्रबंधन सलाहकार हेनरी मिंट्ज़बर्ग की पुस्तक "मिंटज़बर्ग ऑन मैनेजमेंट", निर्दिष्ट करती है कि नौकरशाही संगठन की कार्य आवश्यकताएं बहुत सीमित हैं क्योंकि वे सरल, दोहराव और मानकीकृत हैं। नौकरशाही संगठनों का यह दृष्टिकोण इंगित करता है कि मशीनी संगठन को सफल होने के लिए मानकीकृत परिणामों के साथ एक स्थिर वातावरण होना चाहिए। यांत्रिकी संगठन तब तक अच्छा काम करता है जब तक कि इसमें बदलाव की आवश्यकता न हो या किसी प्रकार की उथल-पुथल प्रणाली में प्रवेश न करे।
व्यापार में एन्ट्रापी और कर्मचारी
संगठनों में प्रवेश तब होता है जब नौकरशाही के यांत्रिक कार्य विशेषज्ञता, उदासीनता, लापरवाही और गर्व की कमी के परिणामस्वरूप टूट जाते हैं। मिंट्ज़बर्ग इस बात से सहमत होंगे कि नौकरी विशेषज्ञता एन्ट्रापी में योगदान करती है क्योंकि लोग अक्सर संगठन के भीतर ही अपनी तत्काल नौकरी देखते हैं, जिसके परिणामस्वरूप विभागीयकरण और संगठनात्मक लक्ष्य होते हैं। नौकरशाही वातावरण में एंट्रॉपी का एक प्रमुख कारण यह उम्मीद करना शामिल है कि व्यक्ति नियमित आदेशों का पालन करेंगे और संगठनात्मक संरचना का पालन करेंगे, जबकि पहल और जिम्मेदारी को हतोत्साहित किया जाता है। कर्मचारी केवल वही करना सीखते हैं जो उनसे अपेक्षित है और अधिक नहीं। आखिरकार, नौकरशाही संगठन के कर्मचारी नासमझ और निर्विवाद हो जाते हैं क्योंकि वे अपने कार्यों को सही ठहराने के लिए व्यवस्था की संरचना पर निर्भर होते हैं।
मशीनी संगठन में प्रवेश से अंततः कर्मचारियों को अपनी नौकरियों में कठोर होने का कारण बनता है, जो एक ऐसी स्थिति बनाता है जिसमें संगठन आवश्यक परिवर्तन नहीं कर सकता है। गैरेथ मॉर्गन की पुस्तक "इमेजेज ऑफ ऑर्गनाइजेशन" में, यह स्पष्ट है कि बंद संगठनात्मक प्रणालियों में एंट्रोपिक बनने की प्रवृत्ति होती है क्योंकि उनके पास बिगड़ने और नीचे चलने की प्रवृत्ति होती है।
कार्बनिक प्रणाली सोच का उपयोग
मॉर्गन की पुस्तक बताती है कि नौकरशाही के वातावरण का व्यवसाय में अपना स्थान है क्योंकि यह एक संगठन के प्रभावी संचालन के लिए एक आधार बनाता है, हालांकि कर्मचारी अक्सर अपने विभागों में इतने विशिष्ट हो जाते हैं कि एंट्रॉपी होती है। मॉर्गन का सुझाव है कि कर्मचारी अपनी नौकरी के संबंध में निर्णय लेते समय पूरे संगठन के लक्ष्यों और उद्देश्यों पर विचार करके कर्मचारियों को अपने तत्काल कार्य क्षेत्रों की जरूरतों पर विचार करने के लिए प्रोत्साहित करके प्रतिस्पर्धी बने रह सकते हैं। बदले में, संगठनों को बाहर के वातावरण के साथ संसाधनों और सूचनाओं के निरंतर आदान-प्रदान के लिए खुद को खोलकर कार्बनिक सिस्टम बनना चाहिए। यह विनिमय यह सुनिश्चित करने में मदद करता है कि संगठन और उसके कर्मचारी सामाजिक रूप से जिम्मेदार होते हुए भी अपनी प्रतिस्पर्धी जरूरतों को पूरा करके रचनात्मक और अभिनव बने रह सकते हैं।
संगठन अवॉइड एंट्री में लोगों को शामिल करना
संगठन के निर्णय लेने में कर्मचारी शामिल हैं या नहीं, यह सुनिश्चित करने से संगठनों में व्यावसायिक एन्ट्रापी को रोका जा सकता है और वे उत्पादन प्रक्रिया में अपनी भूमिकाओं को समझते हैं। कर्मचारी अक्सर सामने की रेखा होते हैं; वे ग्राहकों के साथ व्यवहार करते हैं और उनकी जरूरतों को निर्धारित करने में सक्षम होते हैं। कर्मचारी भागीदारी उन्हें संगठन के स्वामित्व को विकसित करने में मदद करती है और उन्हें अपनी नौकरियों से संतुष्ट होने में मदद करती है क्योंकि वे संगठनात्मक लक्ष्यों के साथ मिलकर अपने व्यक्तिगत लक्ष्यों और उद्देश्यों को पूरा कर सकते हैं।
