1940 में, डिक और मैक मैकडोनाल्ड ने कैलिफोर्निया के सैन बर्नार्डिनो में मैकडॉनल्ड्स बार-बी-क्यू रेस्तरां खोला। तब से, गोल्डन मेहराब दुनिया में सबसे पहचानने योग्य प्रतीकों में से एक बन गया है। लाखों फ्रैंच फ्राइज़, हैमबर्गर और सोडा को दुनिया भर में हजारों फ्रैंचाइज़ियों में परोसा जा चुका है। मैकडॉनल्ड्स प्रमुख सफलता कारकों पर ध्यान केंद्रित करके युद्धों, आर्थिक मंदी और प्रतिस्पर्धा का सामना करने में सक्षम रहा है।
ग्राहक रेंज
मैकडॉनल्ड्स की सफलता का एक प्रमुख कारक ग्राहकों की एक विस्तृत श्रृंखला के लिए अपील करने की क्षमता है। उदाहरण के लिए, जून 1976 में मैकडॉनल्ड्स ने व्यापार विश्लेषक जिम नेल्सन के एक केस स्टडी के अनुसार, अधिक ग्राहकों को पकड़ने के लिए एक नाश्ते का मेनू पेश किया। नेल्सन ने कहा कि मैकडॉनल्ड्स ने 1980 में प्रसिद्ध चिकन मैकगेट्स भी बनाया। बच्चों के लिए हैप्पी मील अपील और रेस्तरां मेनू में माता-पिता के लिए कई विकल्प हैं। बिग मैक, एंगस डिलक्स, पनीर के साथ क्वार्टर पाउंडर और बिग एन 'टेस्टी, मैकडॉनल्ड्स डॉट कॉम पर मैकडॉनल्ड्स मेनू में दिए गए 32 सैंडविच में से कुछ हैं। मैकडॉनल्ड्स ने ग्राहकों की प्राथमिकताओं की एक विस्तृत श्रृंखला की अपील की।
पोषण
संगठन की वेबसाइट पर, मैकडॉनल्ड्स का कहना है कि इसकी सफलता का एक हिस्सा ग्राहकों की भलाई के लिए अपनी प्रतिबद्धता के कारण है। 2004 में, मैकडॉनल्ड्स ने पोषण और कल्याण पर विशेषज्ञ मार्गदर्शन प्रदान करने के लिए एक वैश्विक सलाहकार परिषद की स्थापना की। स्वास्थ्य के प्रति जागरूक ग्राहकों को संतुष्ट करने के लिए, फास्ट-फूड कंपनी ने मेनू में उच्च-गुणवत्ता वाले विकल्पों को शामिल करना शुरू किया। ग्राहक हैम्बर्गर्स या सलाद से अपने मुख्य प्रवेश द्वार के रूप में चयन करने में सक्षम हैं। सेब बच्चों के हैप्पी मील में फ्रेंच फ्राइज़ की जगह भी ले सकते हैं। मैकडॉनल्ड्स ने मेनू आइटम पर ग्राहकों के अनुकूल पोषण जानकारी प्रदान करने का भी वादा किया है। ग्राहकों को बेहतर विकल्प बनाने के लिए कैलोरी और वसा सामग्री तक पहुंच है। ग्राहक स्वास्थ्य की इस स्वीकारोक्ति ने मैकडॉनल्ड्स को सफल बनाए रखने में मदद की है।
उपलब्धता
जिम नेल्सन के अध्ययन के अनुसार, मैकडॉनल्ड्स ने अपनी सफलता में एक महत्वपूर्ण कारक बना दिया है। रेस्तरां के स्थान उपनगरीय कस्बों और शहरों में इतने प्रचलित हैं कि आप कभी भी कार या पैर से कुछ मिनट दूर नहीं होते हैं। शॉपिंग सेंटर और स्ट्रिप मॉल में आमतौर पर मैकडॉनल्ड्स शामिल है या पैदल दूरी के भीतर है। कुछ दुकानों ने ग्राहक उपलब्धता के लिए मैकडॉनल्ड्स रेस्तरां को अंदर रखा है।
सामर्थ्य
ब्लूमबर्ग बिजनेस वीक के अनुसार, मैकडॉनल्ड्स ने अपने मेनू की सामर्थ्य के कारण आर्थिक मंदी का सामना किया है। डॉलर मेनू की तरह की अवधारणाएं ग्राहकों को कम कीमत पर पूर्ण भोजन खाने का विकल्प देती हैं। द डॉलर मेन्यू पर नाश्ते के लिए, ग्राहक के पास सॉसेज बिस्किट, एक छोटा प्रीमियम रोस्ट कॉफी और $ 3 प्लस टैक्स के लिए एक हैश ब्राउन हो सकता है। फ्रेंच फ्राइज़, हैम्बर्गर और साइड सलाद को इस मेनू में दिन के दौरान पेश किया जाता है। कम आमदनी वाले और मध्यम वर्ग के परिवारों से अपील करने की फास्ट-फूड रेस्तरां की क्षमता के कारण, कंपनी को लाभ प्राप्त होता रहता है। इंटरनेशनल बिजनेस टाइम्स की अक्टूबर 2010 की एक रिपोर्ट में कहा गया है, "दुनिया की सबसे बड़ी रेस्तरां श्रृंखला ने अपने तीसरी तिमाही के मुनाफे में 10 प्रतिशत की वृद्धि दर्ज की है जो बाजार अनुमानों में सबसे ऊपर है।"
