महत्वपूर्ण सफलता कारक वे कारक हैं जो किसी संगठन के लिए व्यावसायिक सफलता प्राप्त करने के लिए आवश्यक हैं। कारक व्यवसाय से व्यवसाय में भिन्न हो सकते हैं, लेकिन उन्हें यह सुनिश्चित करने के लिए संबोधित किया जाना चाहिए कि व्यवसाय इष्टतम दक्षता पर चल रहा है। कम से कम सात महत्वपूर्ण सफलता कारक हैं जिन्हें व्यवसाय के जीवन के दौरान संबोधित किया जाना चाहिए: राजस्व, ग्राहक सेवा, गुणवत्ता, नवाचार, संचार, लचीलापन और अनुसंधान और विकास।
राजस्व
एक कंपनी के अस्तित्व के लिए राजस्व और मुनाफे में वृद्धि महत्वपूर्ण है। महत्वपूर्ण सफलता कारक का एक उदाहरण नए उत्पाद राजस्व में 10% की वृद्धि करना है।
ग्राहक सेवा
ग्राहकों के बिना कोई व्यवसाय जीवित नहीं रह सकता। प्रक्रिया में सुधार के माध्यम से ग्राहकों की शिकायतों को कम करने के लिए कार्य करें।
गुणवत्ता और नवाचार
गुणवत्ता सामग्री का उपयोग करके गुणवत्ता वाले उत्पाद बनाएं ताकि ग्राहक को हर बार अपेक्षित उत्पाद मिल सके। कंपनी को एक मूर्त उत्पाद या सेवा में एक विचार का अनुवाद करने में सक्षम होना चाहिए।
संचार
कॉरपोरेट कल्चर एक होना चाहिए जिसमें कर्मचारी खुले तौर पर प्रबंधन के साथ संवाद कर सकें।
लचीलापन
कंपनी को आर्थिक और नियामक वातावरण के अनुसार समायोजित करने में सक्षम होना चाहिए।
अनुसंधान एवं विकास
उद्योग में नई खोजों को समझने के लिए एक सक्रिय अनुसंधान क्षेत्र बनाए रखें। संभावित और मौजूदा ग्राहकों के लिए नए उत्पादों और सेवाओं को बनाने के लिए विकास को तैयार रखें।
