हालांकि कर्मचारियों के साथ आंतरिक संचार महत्वपूर्ण है, व्यवसाय के मालिक और प्रबंधक बाहरी संचार को नजरअंदाज नहीं कर सकते। इसमें आपकी कंपनी के बाहर के सभी लोग शामिल हैं - मीडिया, वर्तमान ग्राहक, भावी ग्राहक, सरकारी एजेंसियां, निवेशक, बैंक, खुदरा विक्रेता, आपूर्तिकर्ता और वितरक। एक संचार एजेंसी के अनुसार, "आपके पास अच्छा बाहरी संचार होने का मुख्य कारण यह है कि यह काफी हद तक है कि आप अपनी कंपनी की पहचान कैसे स्थापित करेंगे।" बाहरी व्यापार संचार को प्रभावी ढंग से संभालना एक औसत कंपनी और एक संपन्न के बीच अंतर का प्रतिनिधित्व कर सकता है।कई उद्यम इस महत्वपूर्ण भूमिका की देखरेख के लिए एक मुख्य संचार अधिकारी या CCO को नामित करते हैं।
सोशल मीडिया और ब्लॉग
कई कंपनियों ने विभिन्न निर्वाचन क्षेत्रों के साथ संवाद करने के लिए सोशल मीडिया और ब्लॉग की शक्ति की खोज की है। यह बाहरी संचार का एक कम लागत वाला रूप है जो किसी संदेश के प्रवर्तक को "प्रेषक" बटन को धक्का देते हुए सचमुच दर्शकों तक पहुँच सकता है। ब्लॉग आमतौर पर एक कंपनी की वेबसाइट पर आधारित होते हैं और एक लंबे संदेश की अनुमति देते हैं - आमतौर पर कई सौ शब्द, लेकिन कई ब्लॉग पोस्ट बहुत लंबे होते हैं। इसके विपरीत, सोशल मीडिया पोस्टिंग संक्षिप्तता पर एक प्रीमियम रखती है - उदाहरण के लिए, ट्विटर 140 अक्षरों या उससे कम के संदेशों को प्रतिबंधित करता है। पाठकों द्वारा टिप्पणियों के परिणामस्वरूप ब्लॉग और सोशल मीडिया साइट सभी पक्षों के बीच महत्वपूर्ण इंटरैक्टिव संचार की सुविधा प्रदान कर सकते हैं। विशेष रूप से सोशल मीडिया के साथ, संदेश कुछ घंटों या उससे कम समय में "वायरल" जा सकते हैं। इंटरनेट की गति आपकी कंपनी के लिए व्यावसायिक संचार के लिए इस दृष्टिकोण के साथ दोनों तरह से काम कर सकती है - सकारात्मक टिप्पणियों को नकारात्मक लोगों के रूप में जल्दी से संचार किया जाता है।
श्वेत पत्र, प्रस्ताव और समाचार पत्र
अपने व्यवसाय संचार प्राप्त करने वाले लोगों पर अधिक नियंत्रण पाने के लिए, विचार करने के लिए कई विवेकपूर्ण विकल्प हैं। एक श्वेत पत्र एक विस्तारित लिखित चर्चा है जो आला दर्शकों के लिए डिज़ाइन की गई है जो पहले से ही किसी विषय की मूल बातें से परिचित हैं। जबकि उन्हें एक वेबसाइट पर प्रकाशित किया जा सकता है, सफेद कागज अक्सर वांछित दर्शकों को सीधे वितरित किए जाते हैं। एक व्यावसायिक प्रस्ताव या तो एक ठोस या अवांछित विवरण हो सकता है कि आपकी कंपनी एक विशिष्ट व्यवसाय अवसर के लिए क्यों योग्य है। न्यूज़लेटर नियमित आधार पर आपके लक्षित दर्शकों के साथ संवाद करने के लिए एक कुशल तरीके का प्रतिनिधित्व करते हैं - मासिक और त्रैमासिक संस्करण विशेष रूप से आम हैं। सभी तीन उदाहरणों के साथ - प्रस्ताव, श्वेत पत्र और समाचार पत्र - वितरण विशिष्ट दर्शकों पर लेजर-केंद्रित है, और आपके भावी पाठक आमतौर पर बाहरी व्यापार संचार के कई अन्य रूपों की तुलना में उच्च-गुणवत्ता वाले लेखन की उम्मीद करेंगे। एक परिणाम के रूप में, इन व्यावसायिक संचार विकल्पों में उत्पादन के लिए अधिक समय और व्यय शामिल होने की संभावना है।
प्रेस विज्ञप्ति और लेख
प्रेस विज्ञप्ति और प्रकाशित लेख कंपनियों के लिए ऑनलाइन और अन्य समाचार मीडिया में अपनी कॉर्पोरेट पहचान को आकार देने का एक लोकप्रिय तरीका है। हालांकि कुछ खोज इंजनों ने लेखों और प्रेस विज्ञप्तियों का अवमूल्यन किया है, मुख्य संचार अधिकारियों को व्यापार संचार के इन दो रूपों का उपयोग जारी रखने की संभावना है - एक कंपनी की पहचान एक खोज इंजन के उतार-चढ़ाव वाले एल्गोरिदम से बहुत अधिक निर्भर करती है।
ईमेल, डायरेक्ट मेल और विज्ञापन
अलोकप्रिय व्यावसायिक संचार उपकरण हो सकते हैं जो फिर भी प्रभावी हैं। ईमेल के उपयोग के स्पैम और अति-संतृप्ति के कारण "आपको मेल नहीं मिला है" का सकारात्मक मूल्य धीरे-धीरे कम हो गया है। फिर भी, तथ्य यह है कि अधिकांश व्यक्तियों के पास एक ईमेल पते के साथ-साथ एक डाक पते का मतलब है कि ईमेल और प्रत्यक्ष मेल अभी भी किसी तक पहुंचने के लिए व्यवहार्य बाहरी व्यावसायिक संचार विधियाँ हैं। इसी तरह, विज्ञापन वांछित दर्शकों तक पहुंचने का एक विश्वसनीय तरीका है।
साक्षात्कार और सार्वजनिक प्रस्तुतियाँ
व्यक्तिगत दिखावे आपकी कॉर्पोरेट पहचान पर महत्वपूर्ण प्रभाव डालते रहते हैं। यह एक सीनेट उपसमिति के समक्ष भाषण, मीडिया साक्षात्कार और दिखावे के रूप में हो सकता है - या एक रोटरी क्लब जैसे स्थानीय नागरिक संगठन के लिए प्रस्तुति के रूप में सरल।
