अधिकांश कंपनियां अपने कर्मचारियों, शेयरधारकों, ग्राहकों और आम जनता के साथ संवाद करने के लिए मीडिया की एक विस्तृत विविधता का उपयोग करती हैं। वास्तविक संचार माध्यम आमतौर पर संदेश की सामग्री और लक्ष्य और आप किस समूह से बोल रहे हैं, द्वारा निर्धारित किया जाता है। कंपनियों के लिए आंतरिक और बाह्य संचार दोनों पर ध्यान देना महत्वपूर्ण है। कुछ संगठन अपने सभी संचार, जैसे मीडिया प्लानर, जनसंपर्क फर्म, पेशेवर कॉपीराइटर और विज्ञापन एजेंसियों का प्रबंधन करने के लिए पेशेवरों को नियुक्त करते हैं। अन्य संगठनों में कंपनी के भीतर एक विभाग या व्यक्ति होता है जो सभी संचार को संभालता है। किसी भी स्थिति में, अपने संदेश को आला दर्शकों के लिए लक्षित करें, उतना ही अधिक प्रभावी होगा।
आंतरिक संचार क्या है?
आंतरिक संचार किसी भी जानकारी को कर्मचारियों और शेयरधारकों के साथ साझा किया जाता है, जिसमें कंपनी के निदेशक मंडल या शेयरधारक शामिल हैं। आंतरिक जानकारी, जैसे कि कंपनी नीति परिवर्तन, आमतौर पर निजी रखा जाता है क्योंकि संदेश या तो बाहरी लोगों के लिए अप्रासंगिक है या कर्मचारी आधार के भीतर रखा जाना चाहिए।
आंतरिक संचार की योजना बनाई जानी चाहिए और यह आपकी कंपनी की टीम के सदस्यों के ज्ञान, दृष्टिकोण और व्यवहार को प्रभावित करने के लिए है। यह है कि कैसे एक कंपनी अपने कर्मचारियों के साथ सभी स्तरों पर एक संबंध और समझ का निर्माण करती है। यह उत्पादकता, निष्ठा, नवाचार और कंपनी में विश्वास पैदा कर सकता है, इसलिए सभी कर्मचारी यह समझते हैं कि संगठन की समग्र सफलता में उनकी भूमिका कैसे होती है।
आम आंतरिक संचार
अधिकांश आंतरिक संचार नियोक्ता से कर्मचारी या कर्मचारी से कर्मचारी तक पारित जानकारी से बना है। इस प्रकार के संचार की सामग्री में प्रशिक्षण, प्रबंधन परिवर्तन, नीतियों और प्रक्रियाओं और बैठक निमंत्रण के बारे में जानकारी शामिल हो सकती है। इन प्रकार के संदेशों के लिए कुछ सामान्य मीडिया में ईमेल, मेमो, आंतरिक वेबसाइट, पत्र, बैठक और सम्मेलन कॉल शामिल हैं। शेयरधारक और कर्मचारी अक्सर कंपनी के लक्ष्यों और वित्तीय जानकारी के बारे में समाचार पत्र या त्रैमासिक रिपोर्ट प्राप्त करते हैं। सामग्री के निर्माण में कर्मचारियों को शामिल करने के लिए आंतरिक संचार बनाते समय यह उपयोगी हो सकता है, इसलिए यह भरोसेमंद और प्रासंगिक है, आपके कर्मचारियों को यह महसूस करने में मदद करता है कि उनके पास एक आवाज़ है। जब अच्छी तरह से किया जाता है, तो आंतरिक संचार आपके कर्मचारियों को आपके बाहरी संचार प्रयासों का हिस्सा बनने के लिए सशक्त बनाता है।
बाहरी संचार क्या है?
बाहरी संचार ग्राहकों, भावी ग्राहकों और आपके संगठन के बाहर जनता के लिए कोई भी संचार है। बाहरी संदेशों में नए उत्पादों या कंपनी की पहल के बारे में जानकारी शामिल हो सकती है। बाहरी संदेश आमतौर पर ग्राहकों को हासिल करने के लिए जारी किए जाते हैं, कंपनी ब्रांड का निर्माण करते हैं या प्रभावित करते हैं कि जनता आपकी कंपनी के बारे में कैसे सोचती है। आपका बाहरी संचार समुदाय के साथ संबंध बनाए रखने के साथ-साथ आपकी कंपनी को ग्राहकों और संभावित ग्राहकों से जानकारी एकत्र करने में मदद कर सकता है। बाहरी संचार में विक्रेताओं, आपूर्तिकर्ताओं, फ़ंड और अन्य व्यावसायिक भागीदारों के कनेक्शन शामिल होते हैं, जो आपकी कंपनी उत्पादों या सेवाओं के साथ प्रदान कर सकती है।
आम बाहरी संचार
जब कंपनियां ग्राहकों, ग्राहकों या अन्य बाहरी हितधारकों के लिए सूचना जारी करना चाहती हैं, तो वे बाहरी संचार का उपयोग करते हैं। सूचना के प्रकार और लक्ष्य के आधार पर संगठन विभिन्न संचार माध्यमों का उपयोग करते हैं। उदाहरण के लिए, ईमेल, प्रिंट, टेलीविजन और रेडियो विज्ञापन किसी बिक्री या नए उत्पाद के बारे में जनता को सूचित करते हैं। प्रेस विज्ञप्ति औपचारिक संचार हैं जो अर्जित मीडिया कवरेज प्राप्त करने के इरादे से, एक नए चैरिटी किराया या कंपनी की पहल की घोषणा कर सकते हैं, जैसे कि आगामी चैरिटी नीलामी या पेशेवर कार्यक्रम। वेबसाइटों और सोशल मीडिया चैनलों को भी एक संगठन के बाहरी संचार मंच का हिस्सा माना जाता है।
कुछ कंपनियां अपनी कंपनी और अपनी जानकारी को समाचार लेखों में वर्णित करने के लिए मीडिया प्लानर को नियुक्त करती हैं। अपने कर्मचारियों के बारे में सोचना भी याद रखें जब वह आपके बाहरी संचार पर आते हैं। आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि आपके आंतरिक संचार विधियों के माध्यम से उन्हें पूरी तरह से सूचित किया जाए ताकि आप अपने बाहरी दर्शकों को प्रभावी ढंग से संवाद करने में मदद कर सकें।
मध्यम पर आगे के विचार
यदि आप अपनी कंपनी के संचार की योजना बनाने के प्रभारी हैं, तो वह माध्यम चुनें जो वास्तविक संदेश, चाहे वह आंतरिक हो या बाहरी, हर बार आपको संवाद करने की आवश्यकता है। उदाहरण के लिए, यदि आप जो सूचना जारी कर रहे हैं वह संवेदनशील या निजी है, तो आपको इसे सभी कर्मचारियों को ईमेल के माध्यम से प्रसारित करने के बजाय एक इन-पर्सन मीटिंग में घोषित करना पड़ सकता है। यदि आपकी कंपनी की बड़ी बिक्री हो रही है, तो आप इवेंट की घोषणा करने के लिए शेयरधारक के समाचार पत्र के बजाय, जनता को सूचित करने के लिए एक विज्ञापन का उपयोग करना चाहते हैं।
कई कंपनियों के पास आंतरिक और बाहरी दोनों वेबसाइट हैं जो उचित संदेश देती हैं। यह देखते हुए कि आपके दर्शक कौन हैं और आपके द्वारा हर बार संवाद करते समय कौन सा संदेश साझा किया जाता है, व्यावसायिक सफलता की कुंजी है। और याद रखें कि बहुत से संचारों के साथ आंतरिक और बाहरी दर्शकों पर बमबारी न करें ताकि आपके संदेश पतला या अनदेखा न हों।
