प्रबंधन नेतृत्व करने वालों के लिए दृष्टि, प्रेरणा और प्रेरणा प्रदान करने की जिम्मेदारी रखता है। प्रबंधन को भी चिंताओं को सुनने, मुद्दों को हल करने और परिवर्तन को लागू करने के लिए नेतृत्व की आवश्यकता होती है। उत्पादकता, कर्मचारी संतुष्टि और प्रभावी परिवर्तन को बढ़ाने के लिए प्रबंधन में संचार साधनों का उपयोग करें। प्रबंधन में प्रभावी संचार कर्मचारियों को सवाल पूछने, स्पष्टता प्राप्त करने और लक्ष्यों को पूरा करने के लिए स्पष्ट चरणों के साथ पूरा करने में सक्षम बनाता है। प्रबंधन संचार उपकरणों में सर्वेक्षण, फोकस समूह, एक-एक बैठक और संचार गतिविधियाँ शामिल हैं।
सर्वेक्षण
सर्वेक्षण एक ही समय में कर्मचारियों और ग्राहकों से उपयोग करने योग्य डेटा एकत्र करने के दोहरे उद्देश्य की सेवा करता है। सर्वेक्षण औपचारिक, संगठित वक्तव्य हैं जिनका उपयोग संगठन की प्रभावशीलता के कुछ क्षेत्रों का पता लगाने और ग्रेड करने के लिए किया जाता है। "जैसे मैं कंपनी के उद्देश्य को पूरी तरह से समझता हूं," या "मुझे लगता है कि कंपनी का नेतृत्व मुझे सुनता है" का उपयोग प्रतिभागी की धारणा का आकलन करने के लिए किया जाता है। प्रतिभागी ग्रेडिंग स्केल का उपयोग करते हुए बयानों का जवाब देता है, आमतौर पर एक से 10 तक "जोरदार असहमत" और 10 "दृढ़ता से सहमत"। सर्वेक्षण लंबा होता है और संगठन के संचार में ताकत और कमजोरी के क्षेत्रों को उजागर करने के लिए उपयोग किया जाता है।
फोकस समूह
फोकस समूहों का उपयोग एक प्रतिक्रिया एजेंट के रूप में किया जाता है जो प्रबंधन को किसी विशेष लक्ष्य या मूल मूल्य को व्यक्त करने की अनुमति देता है, और फिर विभिन्न विभागों के प्रतिनिधियों को उस लक्ष्य के बारे में अपने विचारों, विचारों और चिंताओं को व्यक्त करने देता है। एक प्रबंधक कंपनी के संचार के एक विशिष्ट क्षेत्र के बारे में विभिन्न दृष्टिकोण और राय जानने के लिए एक फोकस समूह चर्चा की सुविधा देता है। उदाहरण के लिए, समूह ग्राहक प्रशंसा, समझी गई दिशा या कर्मचारी संतुष्टि पर ध्यान केंद्रित कर सकता है।
वन-वन-वन मीटिंग
आमने-सामने की बैठकें लोगों को प्रशिक्षित करने और विकसित करने, पेशेवर कोचिंग प्रदान करने और व्यक्ति की जरूरतों और इच्छाओं को सुनने का अवसर प्रदान करती हैं। किसी विशिष्ट क्षेत्र में किसी को प्रशिक्षित करने के लिए एक-से-एक बैठकें सबसे प्रभावी तरीका हैं क्योंकि प्रबंधक व्यक्ति की क्षमताओं पर करीबी नज़र रख सकता है।
संचार गतिविधियाँ
संचार गतिविधियाँ विशिष्ट संचार कौशल सीखने के लिए प्रबंधन के लिए हाथों का अनुभव प्रदान करती हैं। उदाहरण के लिए, प्रबंधकों को एक सीखने की गतिविधि में भाग लेने के लिए इकट्ठा करें जहां प्रबंधक एक सर्कल में बैठते हैं। पहला व्यक्ति एक वाक्य लिखता है और उस व्यक्ति को उसके दाईं ओर फुसफुसाता है। वह व्यक्ति तब तक उसके बगल वाले व्यक्ति को संदेश भेज देता है, जब तक कि वह संदेश अंतिम व्यक्ति को न मिल जाए। अंतिम व्यक्ति ने सुनाए गए संदेश को जोर से दोहराया। मूल नेता मूल कथन कहता है और इसकी तुलना अंतिम संदेश से करता है। यह गतिविधि उचित मौखिक संचार की आवश्यकता को प्रदर्शित करती है और संदेश कितनी आसानी से विकृत हो सकते हैं।
