संचार के प्रकारों को दो मुख्य श्रेणियों में विभाजित किया जा सकता है, मौखिक और लिखित। लिखित संचार प्रभावी ढंग से उपयोग करने के लिए मुश्किल हो सकता है क्योंकि लिखित संचार साधनों में चेहरे और हाव-भाव के स्वर जैसे मजबूत तत्वों की कमी होती है। प्रभावी लिखित संचार के लिए विभिन्न लिखित संचार उपकरणों की समझ की आवश्यकता होती है और किसी दिए गए स्थिति के लिए कौन सा उपकरण सबसे अच्छा है।
ब्रोशर और फ्लायर
ब्रोशर और फ़्लायर्स बड़े दर्शकों तक पहुंचने के लिए अच्छा काम करते हैं, जिससे वे विपणन अभियानों के लिए आदर्श बन जाते हैं। प्रौद्योगिकी के लिए धन्यवाद, ब्रोशर और यात्रियों को तंग बजट वाले व्यक्तियों द्वारा उपयोग किया जा सकता है क्योंकि वे अपने स्वयं के दस्तावेज़ बना सकते हैं और प्रिंट कर सकते हैं। बड़े बजट वाले व्यक्तियों के लिए, पेशेवरों द्वारा मुद्रित उनके ब्रोशर और उड़नतश्तरियों का होना एक अधिक आकर्षक विकल्प हो सकता है।
प्रेस प्रकाशनी
प्रेस विज्ञप्ति, घोषणाएं करने के लिए उपयोग की जाती हैं, जिसमें पांच डब्ल्यूएस (कौन, क्या, कहां, कब, क्यों) शामिल होना चाहिए। प्रेस विज्ञप्तियाँ उद्देश्य में भिन्न हो सकती हैं, एक नई व्यावसायिक साझेदारी को प्रकट करने के लिए पदोन्नति की घोषणा करने से।
ईमेल
बिजनेस के संदर्भ के अनुसार, व्यवसायों के लिए एक सूचना संसाधन, ईमेल कार्यस्थल में उपयोग किया जाने वाला एक सामान्य लिखित संचार है। सुविधा कारणों से ईमेल लोकप्रिय हो गया है। ईमेल लिखने में लंबा समय नहीं लगता है, जिससे व्यवसायों को अपने समय का अधिक कुशलता से उपयोग करने की अनुमति मिलती है। ईमेल संदेशों के महत्वपूर्ण पहलुओं में व्याकरण और वर्तनी शामिल हैं। बेचारा व्याकरण और गलतियाँ अप्रमाणिक के रूप में सामने आ सकती हैं।
वेबसाइटें
वेबसाइटें ग्राहक सहायता के लिए माध्यम के रूप में अच्छी तरह से काम करती हैं। स्टोर-हेल्प या कस्टमर सपोर्ट हॉटलाइन के विपरीत, वेबसाइट्स हफ्ते में सातों दिन, 24 घंटे कस्टमर एक्सेस के लिए उपलब्ध हैं। यदि किसी ग्राहक के पास कोई प्रश्न है, तो उसे बस कंपनी की वेबसाइट पर ऑनलाइन जाना होगा और उसका उत्तर ढूंढना होगा। एक तत्व जो कंपनी की वेबसाइट पर पोस्ट करने के लिए फायदेमंद है, वह अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न पृष्ठ है।
