लोग विभिन्न तरीकों का उपयोग करते हुए संवाद करते हैं, जैसे ईमेल भेजना, फोन पर बात करना और विशिष्ट स्थानों पर प्रिंट विज्ञापन देना। संचार दो लोगों, एक व्यक्ति और एक समूह या समूह को एक समूह में संदेश भेजने और प्राप्त करने की प्रक्रिया है। लिखित और मौखिक संचार का उपयोग प्रतिदिन बैठकों, व्याख्यान हॉल और परीक्षाओं में किया जाता है। लिखित और मौखिक संचार इस मायने में अद्वितीय हैं कि प्रयुक्त प्रत्येक शब्द का विशिष्ट उद्देश्य होना चाहिए, अन्यथा यह गलतफहमी पैदा कर सकता है।
परिभाषा
लिखित संचार लिखित संदेश के माध्यम से संदेश भेजने और प्राप्त करने का होता है, जैसे ईमेल, पत्र और पाठ संदेश।
मौखिक संचार, बोले गए, मौखिक शब्दों का उपयोग करके संदेश भेजना और प्राप्त करना है, जैसे कि पारस्परिक संपर्क या भाषण।
ध्यान
लिखित और मौखिक संचार पर विशेष ध्यान देने की आवश्यकता है क्योंकि जो कहा गया है या नहीं कहा गया है, अगर संदेश स्पष्ट नहीं है तो प्रेषक के खिलाफ उपयोग किया जा सकता है। कुछ भी बोलने या लिखने से पहले, एक व्यक्ति को इस्तेमाल किए गए शब्दों, उनके अर्थ और दूसरों की संभावित धारणा पर विचार करना चाहिए।
विकास
लिखित और मौखिक संचार विकसित करना दर्शकों को निर्धारित करने के साथ शुरू होता है। यदि कोई व्यक्ति स्थानीय सरकार को एक औपचारिक पत्र लिख रहा है, तो वह एक अनौपचारिक लेखन शैली और सामान्यता का उपयोग करने से बचना चाहेगा। मौखिक और लिखित संचार की संरचना स्पष्ट, संक्षिप्त और दर्शकों द्वारा समझने में आसान होनी चाहिए। यदि कोई व्यक्ति पांचवें-ग्रेडर के साथ बात कर रहा है, तो उसे अपने संचार में जटिल शब्दों या विचारों का उपयोग करने से बचना चाहिए। संचार के वितरण पर विचार करें। यदि जो संदेश भेजा जा रहा है वह एक कठिन है, इसे फोन या ईमेल के विपरीत व्यक्ति में संवाद करें।
सुधार की
लिखित और मौखिक संचार में सुधार मूल्यांकन के साथ शुरू होता है। एक व्यक्ति अपने मित्र या सहकर्मी को लिखित रूप से प्रूफरीड करने और प्रतिक्रिया प्रदान करने के लिए अपना लिखित संचार दे सकता है। यह संचार के मजबूत और कमजोर पहलुओं को निर्धारित करेगा और प्रेषक को संचार को कसने की अनुमति देगा ताकि यह अधिक समझने योग्य हो। यदि कोई व्यक्ति भाषण दे रहा है, तो उसे एक दर्पण के सामने अभ्यास करना चाहिए और किसी ऐसे व्यक्ति के सामने अभ्यास करना चाहिए जो संचार की आलोचना कर सकता है।
बाधाओं
संचार बाधाएं लिखित और मौखिक संचार को सटीक रूप से प्राप्त होने से रोक सकती हैं। अस्पष्ट शब्द, स्टीरियोटाइपिंग, शब्दजाल, संचार चैनलों का अनुचित उपयोग, खराब सुनने का कौशल, प्रतिक्रिया की कमी, रुकावट और शारीरिक और मौखिक विक्षेप सभी विभिन्न अवरोध हैं जिन्हें लिखित और मौखिक संचार में माना जाना चाहिए। संवाद करने से पहले संभावित बाधाओं की पहचान करने से गलतफहमी से बचने में मदद मिल सकती है।
