इंटरनेट से पहले, व्यवसायों को अक्सर ग्राहकों से जुड़ने, उनकी सेवा में तेजी लाने और व्यापार के माहौल को ध्यान से देखने में मुश्किल होती थी। इंटरनेट ने क्रांति ला दी है कि कैसे व्यापार का संचालन किया जाता है और एक अधिक कुशल बाजार बनाने में मदद की है। फॉरेस्टर फोरकास्टर ने भविष्यवाणी की है कि खुदरा खरीद का 8 प्रतिशत 2014 तक ऑनलाइन हो जाएगा। फॉरेस्टर फॉरेस्टर ने यह भी बताया कि खुदरा बिक्री ऑनलाइन 2009 में 155 बिलियन डॉलर थी।
चित्ताकर्षक
इंटरनेट ने व्यवसायों को उन लोगों के लिए समुदाय बनाने की अनुमति दी है जो उत्पादों और व्यवसायों में समान रुचि रखते हैं। ये समुदाय व्यवसायों को अपने ब्रांड को विकसित करने और एक सकारात्मक छवि बनाने में मदद करते हैं। व्यवसाय आसानी से उत्पादों या सेवाओं को अनुकूलित करने में सक्षम हैं, जो ग्राहकों की संतुष्टि को बढ़ाता है और मुनाफा बढ़ाता है। इंटरनेट ने कुछ जनसांख्यिकी के हितों के बारे में मूल्यवान जानकारी प्राप्त करने के लिए व्यवसाय को सक्षम किया है। नतीजतन, व्यवसाय विशिष्ट प्रकाशकों और मीडिया को विशेष रूप से अपने उत्पाद या सेवा से संबंधित होने की अपील करके प्रभावी रूप से लक्षित विज्ञापन का उपयोग करने में सक्षम हैं।
जानकारी
इंटरनेट पर सूचना का ढेर व्यवसायों को उन रुझानों के बारे में जानने में सक्षम बनाता है जो उन्हें प्रभावित कर सकते हैं, उपभोक्ता व्यवहार का निरीक्षण कर सकते हैं, उन उत्पादों की खोज कर सकते हैं जो उनकी सेवा या व्यवसाय को बढ़ा सकते हैं और उद्योग के अपने ज्ञान को बढ़ा सकते हैं। जानकारी जो उद्योग या शिक्षाविदों में सबसे प्रभावशाली लोगों के लिए आरक्षित किया जाता था, अब उसे खोजना आसान है। यह जानकारी उपभोक्ताओं को उन उत्पादों और सेवाओं को खोजने में मदद करती है जो उनके लिए उपयुक्त हैं। इंटरनेट पर व्यवसायों के बारे में समीक्षाओं और जानकारी की मात्रा उपभोक्ताओं को खरीदारी करने के साथ नियंत्रण और आरामदायक महसूस करने में मदद करती है। इंटरनेट पर जानकारी तक पहुंचने की गति उपभोक्ताओं और व्यवसायों दोनों के निर्णय लेने की दर को बढ़ाती है और उत्पादक गतिविधियों के लिए उपयोग किए जाने वाले समय की बचत करती है।
सुलभ
इंटरनेट उपभोक्ताओं और व्यवसायों के बीच की खाई को पाटता है। इंटरनेट के आगमन ने व्यवसायों की उपस्थिति को वैश्विक बना दिया है। उपभोक्ताओं के पास उन उत्पादों तक पहुंच है जो विदेश में हैं या राज्य लाइनों पर हैं। उपभोक्ताओं और व्यवसायों के बीच संचार अधिक खुला और पारदर्शी है। उपभोक्ता अब अन्य उपभोक्ताओं से जुड़ने के लिए ईमेल, चैट या मंचों का उपयोग कर सकते हैं, सेवा या उत्पाद के बारे में प्रासंगिक सवाल पूछ सकते हैं, ग्राहक सहायता प्राप्त कर सकते हैं और सुझाव दे सकते हैं। ग्राहकों और व्यवसायों के बीच संचार ग्राहकों की संतुष्टि को बढ़ाता है और व्यवसायों को ग्राहकों से जुड़ने में सक्षम बनाता है। अभिगम्यता व्यवसायों को अपनी सेवा या उत्पाद का और विस्तार करने में सक्षम बनाती है, जिससे लाभ बढ़ता है।
आसान प्रवेश
अतीत में, व्यापार की दुनिया में प्रवेश गंभीर रूप से प्रतिबंधित था। इंटरनेट के साथ, स्टार्ट-अप और विज्ञापन की लागत काफी कम है। छोटे व्यवसाय कम लागत वाली वेबसाइट शुरू कर सकते हैं, ब्लॉग्स, सोशल नेटवर्किंग और संबद्ध कार्यक्रमों से जुड़ने के माध्यम से दृश्यता और विज्ञापन प्राप्त कर सकते हैं और यहां तक कि उद्यम पूंजी / निवेशक पा सकते हैं। इंटरनेट भी लोगों को ऑनलाइन नौकरी बोर्डों और कैरियर-आधारित सोशल नेटवर्किंग के उपयोग के कारण आसानी से प्रतिभा खोजने में सक्षम बनाता है। इंटरनेट व्यवसायों को एक आला पर प्रभुत्व हासिल करने की मांग में अनुसंधान उत्पादों और सेवाओं की अनुमति देता है। इससे छोटे निचे में प्रवेश बढ़ जाता है और विफलता की संभावना कम हो जाती है।
निवेश
इंटरनेट ने निवेश की शर्तों को आसान कर दिया है। समाचारों से व्यवसायों और अनुसंधान कारकों के मुनाफे को ट्रैक करना आसान है जो किसी व्यवसाय को प्रभावित कर सकते हैं। इंटरनेट ने अधिक प्रतिभागियों के लिए निवेश खोल दिया है। उपभोक्ता उन व्यवसायों में निवेश कर सकते हैं, जिन्हें उन्होंने इंटरनेट के बिना नहीं खोजा होगा।
