महत्वपूर्ण सफलता कारक (CSF) एक व्यवसाय के संचालन के मुख्य तत्व हैं जो इसे अपनी दीर्घकालिक सफलता के लिए सबसे महत्वपूर्ण मानते हैं। रणनीतिक विकास और कॉर्पोरेट योजना के हिस्से के रूप में, कंपनियां अक्सर CSF की एक सूची विकसित करती हैं जो उनके मिशन स्टेटमेंट और प्राथमिक उद्देश्यों से मेल खाती हैं।
सीएसएफ मूल बातें
अपने जुलाई 2004 में कार्नेगी मेलन सॉफ्टवेयर इंजीनियरिंग इंस्टीट्यूट के लेख, "द क्रिटिकल सक्सेस फैक्टर मेथड: फ़ाउंडेशन फ़ॉर एंटरप्राइज सिक्योरिटी मैनेजमेंट," रिचर्ड ए। कार्ली ने एक व्यापक कंपनी विज़न को विकसित करने में सीएसएफ के महत्व को समझाया जिसमें व्यवसाय की रणनीतियाँ, लक्ष्य और शामिल हैं। किसी संगठन की गतिविधियाँ। एक बार जब किसी कंपनी का कोई मिशन होता है, तो वह उद्देश्यों को निर्धारित करती है, और फिर उसे सबसे महत्वपूर्ण कारकों की पहचान करने की आवश्यकता होती है जो उसके मिशन और लक्ष्यों की सफलता या विफलता में योगदान करेंगे।
मिशन टू गोल्स
एक मिशन स्टेटमेंट कंपनी के उद्देश्य का विवरण है। आमतौर पर पैसा बनाने से परे जाकर, कंपनी का मिशन व्यवसाय संचालित करने के लिए अपनी प्राथमिक प्रेरणा देता है। एक उद्देश्य के साथ, कंपनियां लघु और दीर्घकालिक उद्देश्यों को स्थापित करती हैं। सामान्य लक्ष्यों में बाजार में हिस्सेदारी बढ़ाना, ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार या उत्पादन क्षमता में सुधार करना शामिल है। प्रत्येक लक्ष्य के लिए, एक कंपनी आमतौर पर उपलब्धि के लिए एक संख्यात्मक मानक निर्धारित करती है, उदाहरण के लिए, 12 महीनों के भीतर 5 प्रतिशत बाजार हिस्सेदारी में वृद्धि।
CSF दर्ज करें
एक बार प्रत्येक मुख्य व्यवसाय क्षेत्र में लक्ष्य स्थापित हो जाने के बाद, रणनीतिक विकास और नियोजन में अगला कदम सीएसएफ पर विचार करना है जो प्रत्येक लक्ष्य के साथ संरेखित हो। स्थानीय बाजार में हिस्सेदारी बढ़ाने के लक्ष्य पर विचार करने के लिए, माइंड टूल्स वेबसाइट एक संभावित महत्वपूर्ण सफलता कारक के रूप में "नए ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए अन्य स्थानीय दुकानों के मुकाबले प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाएं" का सुझाव देती है। विदेशी बाजार में मुनाफे में सुधार का एक लक्ष्य स्थानीय आपूर्तिकर्ताओं के साथ अधिक रणनीतिक गठबंधन स्थापित करने का सीएसएफ हो सकता है।
सीएसएफ के प्रकार
अपने रणनीतिक लक्ष्यों के साथ संरेखित करने के लिए सर्वोत्तम CSFs पर पूरी तरह से विचार करने के लिए, आपको जॉन रॉकआर्ट द्वारा नोट किए गए चार सामान्य प्रकार के सफलता कारकों का पता लगाना चाहिए, जिन्हें 1980 के दशक की शुरुआत में CSF की अवधारणा को व्यवसाय में विकसित करने में मदद करने के लिए व्यापक रूप से श्रेय दिया जाता है। उद्योग, पर्यावरण, रणनीतिक और लौकिक चार सफलता कारक क्षेत्र हैं। उद्योग के कारक आपके उद्योग के भीतर विशिष्ट लक्षणों से संबंधित हैं। पर्यावरणीय कारक अर्थव्यवस्था, प्रतिस्पर्धा और प्रौद्योगिकी जैसे बाहरी कारकों से संबंधित हैं। रणनीतिक कारक सीधे आपकी कॉर्पोरेट रणनीति से जुड़े होते हैं। टेम्पोरल कारक आंतरिक कारकों से संबंधित होते हैं, जैसे कि सफलता अवरोधक, कंपनी की चुनौतियाँ और आंतरिक व्यापार प्रभाव।
