मुख्य सफलता कारक (केएसएफ), या महत्वपूर्ण सफलता कारक, वे क्षेत्र, प्रक्रियाएं या गतिविधियां हैं जिन्हें सफलता प्राप्त करने के लिए संगठनों को ध्यान केंद्रित करना चाहिए। वे एक फर्म को उसके वांछित उद्देश्यों को पूरा करने पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देते हैं, जो इसकी सफलता के लिए महत्वपूर्ण हैं। KSF के उदाहरण कर्मचारी दृष्टिकोण, उत्पाद की गुणवत्ता, ब्रांड जागरूकता, तकनीकी प्रगति और विनिर्माण लचीलापन हैं।
उद्योग KSFs
उद्योग केएसएफ एक ही उद्योग के भीतर काम करने वाले सभी संगठनों के लिए सार्वभौमिक हैं और विभिन्न उद्योगों में काम करने वाले संगठनों के भीतर अलग-अलग हैं। उदाहरण के लिए, एयरलाइंस उद्योग में काम करने वाली दो कंपनियों का उद्योग KSF एक समान होगा, जबकि कृषि उद्योग में काम करने वाली कंपनी का स्वास्थ्य देखभाल संगठन के KSF से भिन्न होगा। उद्योग केएसएफ लाभ और हानि, और संगठनात्मक सफलता और विफलता के बीच अंतर को उजागर करते हैं। वे उन सभी गतिविधियों या सेवाओं को शामिल करते हैं जो एक फर्म को अपने ग्राहकों, उसकी प्रतिस्पर्धी क्षमता या एक विशिष्ट प्रतिभा या कौशल को संतुष्ट करने के लिए प्रदान करनी चाहिए।
रणनीति केएसएफ
रणनीति केएसएफ एक फर्म की चुनी हुई रणनीति से ली गई है। एक रणनीति एक योजनाबद्ध दीर्घकालिक कार्य योजना है जिसे किसी विशेष लक्ष्य को महसूस करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। अलग-अलग कंपनियों के लिए रणनीति केएसएफ अलग-अलग हैं, भले ही वे एक ही उद्योग में काम कर रहे हों। ये केएसएफ आमतौर पर सभी व्यावसायिक कारकों और विपणन अनुसंधान के एक बाहरी और आंतरिक विश्लेषण को शामिल करने के बाद तैयार किए जाते हैं। वे एक कंपनी के वर्तमान संसाधनों, उद्योग रैंकिंग और संगठनात्मक मूल्यों पर निर्भर करेंगे। रणनीतिक KSF के उदाहरण नए ग्राहकों को आकर्षित करने, लाभ मार्जिन और राजस्व बढ़ाने और नई व्यावसायिक गतिविधियों की पहचान करने के तरीके हैं।
पर्यावरणीय KSFs
पर्यावरणीय KSF की पहचान तब की जाती है जब कोई संगठन तकनीकी प्रक्रिया या बाहरी आर्थिक परिस्थितियों के कारण बदल जाता है। वे सभी बाहरी कारकों को ध्यान में रखते हैं जो एक संगठन के नियंत्रण के दायरे से बाहर हैं। इनमें आर्थिक संकट, नियामक परिवर्तन, कर, राजनीतिक घटनाक्रम और अन्य परिवर्तन शामिल हैं। पर्यावरण केएसएफ बाहरी संगठन और आर्थिक परिस्थितियों के साथ एक संगठन के लक्ष्यों और सफलता कारकों को संरेखित करते हैं।
टेम्पोरल केएसएफ
टेम्पोरल केएसएफ सभी अप्रत्याशित अंतर-संगठनात्मक परिवर्तनों के लिए आकस्मिक योजनाएं हैं। वे संकट की स्थितियों, प्रमुख कर्मियों के नुकसान या ऊपरी प्रबंधन या प्राकृतिक आपदाओं के समय में डिजाइन किए जाते हैं। यदि कोई कंपनी नए, अज्ञात बाजारों या उत्पाद डिजाइन गतिविधियों में विस्तार या प्रवेश करने की योजना बना रही है, तो टेम्पोरल केएसएफ महत्वपूर्ण हैं।
