उपभोक्ता अनुसंधान, जिसे कभी-कभी बाजार अनुसंधान के रूप में जाना जाता है, एक मूल्यवान व्यवसाय उपकरण है जो आपको अपने ग्राहकों को समझने में मदद कर सकता है और उन्हें क्या बनाता है। ग्राहक व्यवहार, उपभोक्ता मनोविज्ञान और खरीद पैटर्न के पीछे ड्राइविंग बलों को देखते हुए, यह उद्देश्यपूर्ण जानकारी प्रदान करने के लिए अनुसंधान तकनीकों का उपयोग करता है जिसका उपयोग आप शिल्प उत्पादों, विपणन कार्यक्रमों और विज्ञापन अभियानों में कर सकते हैं जो बिक्री और लाभप्रदता बढ़ाते हैं।
टिप्स
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उपभोक्ता अनुसंधान का उद्देश्य उपभोक्ताओं की आवश्यकताओं और वरीयताओं के बारे में जानकारी इकट्ठा करना है ताकि आप उन्हें और अधिक प्रभावी ढंग से विपणन कर सकें।
उपभोक्ता अनुसंधान क्या है?
उपभोक्ता अनुसंधान कई विपणन विभागों की नींव है। उदाहरण के लिए, आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली जानकारी आपको उत्पादों, विपणन अभियानों और भविष्य के उत्पादों या सेवाओं पर प्रतिक्रिया देती है। विपणन अधिकारी दिन-प्रतिदिन और दीर्घकालिक रणनीति निर्णय लेने के लिए समय पर और प्रभावी उपभोक्ता अनुसंधान के परिणामों पर भरोसा करते हैं। उपभोक्ता अनुसंधान के परिणाम एक बजट में विज्ञापन और विपणन डॉलर के सबसे प्रभावी उपयोग को निर्धारित करने में भी मदद करते हैं।
आप ग्राहक अनुसंधान कैसे करते हैं?
उपभोक्ता अनुसंधान प्रकृति में मात्रात्मक या गुणात्मक हो सकता है। मात्रात्मक अनुसंधान औसत दर्जे का डेटा और आँकड़े पैदा करता है; गुणात्मक अनुसंधान कम संरचित परिणाम उत्पन्न कर सकता है क्योंकि यह राय और प्रेरणाओं पर केंद्रित है। एक शोधकर्ता के शस्त्रागार में सर्वेक्षण सबसे आम उपकरण हैं। आप उन्हें विशिष्ट ग्राहक खंडों में लक्षित कर सकते हैं या आप अपनी जानकारी की जरूरतों के आधार पर अधिक वैश्विक ध्यान केंद्रित कर सकते हैं। अन्य सामान्य तरीकों में फोकस समूह, ग्राहक साक्षात्कार और ग्राहक-सामना करने वाले कर्मचारी साक्षात्कार शामिल हैं।
उत्पाद अनुसंधान का क्षेत्र क्या है?
उपभोक्ता अनुसंधान विज्ञापन ट्रैकिंग, ब्रांड अनुसंधान, उपभोक्ता संतुष्टि अनुसंधान, विभाजन अनुसंधान, विपणन प्रभावशीलता अनुसंधान, खरीद पैटर्न, उपभोक्ता आवश्यकताओं और अवधारणा परीक्षण जैसे विभिन्न रूप ले सकते हैं। आप ग्राहक व्यवहार से निष्कर्ष निकालने और आकर्षित करने के लिए सभी रूपों का उपयोग कर सकते हैं - यह ज्ञान विपणन गतिविधियों को बेहतर बनाने में मदद कर सकता है। उदाहरण के लिए, विभाजन अनुसंधान दिखा सकता है कि एक विशिष्ट आयु वर्ग किसी विशेष लाइन के उत्पादों की अधिक खरीद करता है। फिर आप इस आधार पर इस आयु वर्ग को बिक्री बढ़ाने के लिए लक्षित विपणन अभियान चला सकते हैं।
आप परिणामों की व्याख्या कैसे करते हैं?
शोध के परिणाम संभावित समस्याओं का संकेत दे सकते हैं, आवश्यक परिवर्तनों को उजागर कर सकते हैं, नए उत्पादों और सेवाओं का निर्धारण कर सकते हैं और विज्ञापन रणनीतियों का विकास कर सकते हैं। कभी-कभी, ग्राहक अनुसंधान के परिणाम अस्पष्ट हो सकते हैं, और आपको अतिरिक्त लक्षित अनुसंधान की आवश्यकता हो सकती है। उच्च शिक्षा में, उपभोक्ता व्यवहार के बड़े पैटर्न को समझने के लिए अनुसंधान के परिणाम अधिक हैं, और परिणाम प्रकृति में सामान्य हैं।
उपभोक्ता विपणन में ध्यान देने योग्य बातें
आपको ग्राहक अनुसंधान और आपकी कंपनी को आर्थिक लाभ के बीच व्यापार बंद पर विचार करना चाहिए। कुछ व्यवसायों के लिए, अनुसंधान केवल ग्राहकों के साथ चल रही बातचीत है। ग्राहक के व्यवहार को समझने के लिए अन्य व्यवसायों को बड़े उपभोक्ता अनुसंधान व्यय की आवश्यकता हो सकती है। विपणन विभाग निवेश विश्लेषण पर रिटर्न के माध्यम से इन निर्णयों को गणितीय रूप से कर सकते हैं। यह विपणन व्यय के लिए लौटाए गए लाभ की मात्रा को दर्शाता है और खर्च को सही ठहराने में मदद कर सकता है।
