टिकट एजेंट, जिसे गेट एजेंट या ग्राहक सेवा एजेंट के रूप में भी जाना जाता है, टिकट बेचते हैं, यात्रियों को बुक करते हैं और प्रमुख और क्षेत्रीय एयरलाइनों के लिए ग्राहक सेवा कर्तव्यों का पालन करते हैं। इन पेशेवरों में उच्च-तनाव और तेजी से बदलती परिस्थितियों से निपटने की क्षमता होनी चाहिए, और ग्राहकों के साथ प्रभावी ढंग से संवाद करने की क्षमता भी होनी चाहिए। आमतौर पर, पिछले टिकट एजेंट अनुभव के बिना व्यक्ति क्षेत्रीय एयरलाइनों में शुरू करेंगे और उच्च-भुगतान वाली प्रमुख एयरलाइन स्थिति तक अपना काम करेंगे। श्रम सांख्यिकी ब्यूरो के अनुसार, टिकट एजेंटों को औसत वेतन $ 34,760 (मई 2010 तक) प्राप्त होता है। इसके अतिरिक्त, टिकट एजेंट उन एयरलाइनों के लिए मुफ्त उड़ान पास प्राप्त करते हैं, जिन पर वे कार्यरत हैं।
एक एयरलाइन "ओपन हाउस" या किराए की घटना में भाग लें। एयरलाइंस गेट एजेंट्स सहित फ्रंट-लाइन कर्मियों को नियुक्त करने के लिए इन घटनाओं को आयोजित करती है। साक्षात्कार के लिए तैयार आओ: एक फिर से शुरू और पेशेवर संदर्भ लाएं और एक संक्षिप्त विवरण तैयार करें कि आप सबसे अच्छे उम्मीदवार क्यों हैं।
एयरलाइन के एप्टीट्यूड टेस्ट को पास करें। काम पर रखने से पहले (अक्सर खुले घर में), कई एयरलाइनों को विमानन ज्ञान, गणितीय कौशल और ग्राहक सेवा प्रक्रियाओं पर परीक्षण पास करने के लिए टिकट एजेंटों की आवश्यकता होती है।
एयरलाइन के दूसरे दौर के साक्षात्कार को पास करें, यदि कोई हो। स्थिति पर विस्तृत प्रश्नों का उत्तर देने के लिए तैयार दिखाएं, जिनमें एयरलाइन शेड्यूलिंग, नीतियों और सुरक्षा प्रक्रियाओं पर शामिल हैं।
एयरलाइन के टिकट एजेंट प्रशिक्षण कार्यक्रम को पास करें, जो आमतौर पर विमानन नियमों, विमान सुरक्षा और एयरलाइन शेड्यूलिंग सॉफ़्टवेयर पर कई हफ्तों का गहन प्रशिक्षण सत्र है।
एयरलाइन की नई किराया-परिवीक्षाधीन अवधि से बचे। यह अवधि, जो आमतौर पर 90 दिनों तक चलती है, एयरलाइन आपको मूल्यांकन करने और यह तय करने की अनुमति देती है कि आपको टिकट एजेंट के रूप में नियोजित रखना है या नहीं।
चेतावनी
एयरलाइंस सभी संभावित टिकट एजेंटों पर एक व्यापक पृष्ठभूमि की जांच करती है। कोई भी आपराधिक इतिहास आपको पद से अयोग्य घोषित कर सकता है।
