वर्ड-ऑफ-माउथ विज्ञापन को विपणन के सबसे प्रभावी रूपों में से एक माना जाता है, और कई कंपनियों ने रणनीतियों को अपनाया है जो लोगों को अपने उत्पादों या सेवाओं के साथ अपने सकारात्मक अनुभवों के बारे में बात करने के लिए कारण देने पर ध्यान केंद्रित करते हैं। व्यवसायी बहुत जागरूक हैं कि आमतौर पर लोग कई खरीद निर्णय लेने से पहले परिवार और दोस्तों से परामर्श करना पसंद करते हैं, जिसमें वकील या डॉक्टर चुनना, कार खरीदना या मैकेनिक या हेयर सैलून ढूंढना शामिल है।
प्रभावी सिफारिशें
मार्केटिंग के अन्य रूपों में वर्ड-ऑफ-माउथ विज्ञापन के प्रमुख लाभों में से एक सिफारिशों की अंतर्निहित शक्ति है। लोगों को परिवार और दोस्तों की सिफारिशों पर भरोसा करने की सलाह दी जाती है; वे विभिन्न कंपनियों के तरीकों के माध्यम से खुद को कह सकते हैं कि कुछ भी कंपनियों की तुलना में उन्हें बहुत अधिक मूल्य देते हैं। अधिक कंपनियां सिफारिशों की प्रभावशीलता के महत्व को पहचान रही हैं और ग्राहकों को खुश रखने और अपने उत्पादों और सेवाओं को बढ़ावा देने के लिए अतिरिक्त मील जा रही हैं।
सस्ती मार्केटिंग
वर्ड-ऑफ-माउथ मार्केटिंग उत्पादों और सेवाओं के बारे में जानकारी फैलाने का एक लागत प्रभावी तरीका है। जबकि कंपनियों को विपणन के अधिकांश रूपों की खरीद करनी चाहिए, जैसे कि प्रिंट विज्ञापन और टीवी या रेडियो एयर टाइम, वर्ड-ऑफ-माउथ मार्केटिंग के लिए कोई जेब खर्च की आवश्यकता नहीं है। केवल एक गुणवत्ता उत्पाद या सेवा प्रदान करके, और एक ग्राहक-अनुकूल तरीके से ऐसा करने से, कंपनियां इस तथ्य पर बैंकिंग कर रही हैं कि उनके खुश ग्राहक अपने अनुभव के बारे में परिवारों और दोस्तों को बताएंगे।
उन्नत उत्पाद और सेवाएँ
क्योंकि शब्द-ऑफ़-माउथ मार्केटिंग उत्पादों या सेवाओं को बढ़ावा देने के लिए वफादार ग्राहकों पर निर्भर करता है, इसलिए कंपनियों को अपने ग्राहकों को खुश और संतुष्ट रखना पड़ता है। ऐसा करने के लिए, वे उन वस्तुओं और सेवाओं का उत्पादन नहीं कर सकते हैं जो मूल्य में मुश्किल से औसत हैं। वर्ड-ऑफ-माउथ विज्ञापन का प्रसार - विशेष रूप से ऑनलाइन - विशाल रूप से बेहतर उत्पादों या सेवाओं के निर्माण को चला रहा है। यह ग्राहक सेवा के एक उन्नत स्तर और ग्राहक प्रतिक्रिया के सावधान विचार के कारण है।
मजबूत ब्रांड छवि
जिन कंपनियों ने वर्ड-ऑफ-माउथ मार्केटिंग में महान क्षमता का एहसास किया है, वे कई लोगों में से एक होने के बजाय लगातार भीड़ से बाहर निकलने का प्रयास करते हैं। इस विपणन रणनीति के पीछे की प्रेरणा शक्ति ने कंपनियों को ग्राहक वफादारी के निर्माण पर अधिक से अधिक प्रयासों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए प्रेरित किया है, क्योंकि यह वफादार ग्राहकों के माध्यम से है कि वर्ड-ऑफ-माउथ विज्ञापन सफल है। जितने अधिक ग्राहक किसी उत्पाद या सेवा के प्रति निष्ठावान होने के लिए प्रोत्साहित होते हैं, उतनी ही अधिक पदोन्नति का स्तर वे इसके लिए करते हैं, कुछ ऐसा जो कंपनी की ब्रांड छवि को बढ़ाता है।
