गुणवत्ता प्रणाली दस्तावेजों के पदानुक्रम में, प्रक्रियाएं और कार्य निर्देश हैं। दो गुणवत्ता प्रणाली मैनुअल QSM में स्थापित नीतियों का समर्थन करते हैं। गुणवत्ता प्रणाली मानक प्रणाली मानक जैसे कि आईएसओ 9001: 2000 में पंजीकरण का इरादा रखती है या नहीं, अलग-अलग दस्तावेजों के पदानुक्रम और उद्देश्य को समझना आवश्यक है। यह फोकस प्रक्रियाओं और कार्य निर्देशों पर है।
गुणवत्ता प्रणाली दस्तावेज़ पदानुक्रम
गुणवत्ता प्रणाली में दस्तावेजों का पदानुक्रम 1.) QSM (गुणवत्ता प्रणाली मैनुअल) है; 2.) प्रक्रियाएं; 3.) कार्य निर्देश; और 4.) प्रपत्र / अभिलेख।
क्यूएसएम अवलोकन
गुणवत्ता प्रणाली नियमावली परिभाषित करती है कि अलग-अलग विभाग गुणवत्ता के उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए कैसे कार्य करते हैं। उद्देश्यों को नीतिगत बयानों की एक श्रृंखला में परिभाषित किया जाता है जो एक कॉर्पोरेट गुणवत्ता नीति का समर्थन करते हैं। नीति का एक उदाहरण हो सकता है: "एबीसी कंपनी 99.7 प्रतिशत स्वीकार्य उत्पाद की पहली-पास उत्पादन उपज प्राप्त करेगी।"
प्रक्रियाएं
प्रक्रिया QSM में परिभाषित नीति को प्राप्त करने के लिए नियोजित विधियों का दस्तावेज है। यदि नीति को 99.7 प्रतिशत प्रथम-पास की उपज प्राप्त करना है, तो एक प्रक्रिया यह परिभाषित करेगी कि उत्पादन विभाग उद्देश्य को कैसे प्राप्त करेगा। उदाहरण: "उत्पादन निर्दिष्ट महत्वपूर्ण विशेषताओं के विरुद्ध परिणामों को मापने और रिकॉर्ड करने के लिए निर्माण प्रक्रिया में नियंत्रण बिंदु स्थापित करेगा।"
काम के लिए निर्देश
कार्य निर्देश, प्रक्रियात्मक आवश्यकता को पूरा करने के लिए किए गए विशिष्ट कार्य दस्तावेज़। उदाहरण: “प्रत्येक घंटे, ऑपरेटर पांच नमूना भागों पर सुविधा X की लंबाई को मापेगा और उस सुविधा के लिए चार्ट पर परिणाम की साजिश करेगा। रिकॉर्ड किए गए परिणामों को प्रत्येक घंटे में सहिष्णुता के भीतर न्यूनतम 99.7 प्रतिशत पास दर दिखाना होगा। ”
प्रक्रियाओं और कार्य निर्देशों का समन्वय
प्रक्रियाओं और कार्य निर्देशों के ऑडिट दो दस्तावेजों के बीच संभावित डिस्कनेक्ट की पहचान करेंगे। उन्हें सिंक्रनाइज़ किया जाना चाहिए। प्रदर्शन किए गए कार्य का सबसे बड़ा विवरण कार्य निर्देशों के लिए समर्पित है।
