सांस्कृतिक संवेदनशीलता बाज़ार में आपकी कंपनी की सफलता की कुंजी है। जैसे-जैसे दुनिया अधिक अंतर्संबंधित और वैश्वीकृत होती जाती है, विभिन्न पृष्ठभूमि से कर्मचारियों, हितधारकों और ग्राहकों के साथ संवाद करना मास्टर करने के लिए एक आवश्यक कौशल है। जितना सरल यह लग सकता है, सांस्कृतिक संवेदनशीलता अक्सर विकसित करना कठिन है। लोग आमतौर पर उन तरीकों के बारे में सोचने के लिए प्रवृत्त होते हैं जो परिचित हैं। नए विचारों और चीजों को करने के नए तरीकों से सामना करना एक चुनौती बन सकता है। बहरहाल, व्यवसाय में सांस्कृतिक संवेदनशीलता के महत्व को कम नहीं किया जा सकता है।
सांस्कृतिक संवेदनशीलता क्या है?
सांस्कृतिक संवेदनशीलता इस बात से अवगत हो रही है कि सांस्कृतिक अंतर और सांस्कृतिक समानताएं दोनों ही लोगों के बीच मौजूद हैं और ये अंतर और समानताएं व्यवहार, व्यवहार और संचार शैली को प्रभावित कर सकते हैं। सांस्कृतिक संवेदनशीलता को अक्सर सांस्कृतिक जागरूकता के पर्याय के रूप में प्रयोग किया जाता है, जो अपने आप को दूसरे के जूते में रखने की क्षमता को संदर्भित करता है। सांस्कृतिक रूप से संवेदनशील होने का मतलब यह समझने में सक्षम है कि कोई अन्य व्यक्ति आपके मुकाबले चीजों को अलग तरह से क्यों सोचता है या अनुभव करता है।
यह व्यवसाय के लिए क्या मायने रखता है
व्यवसाय के मालिकों और प्रबंधकों ने आम तौर पर चीजों को करने के तरीके निर्धारित किए हैं - आदतों, रीति-रिवाजों और व्यवहार के पैटर्न। कई मायनों में यह समझ में आता है। नीतियां और प्रक्रियाएं एक व्यवसाय को उचित क्रम में चालू रखती हैं। हालांकि, व्यापार जगत में विभिन्न सांस्कृतिक, धार्मिक और सामाजिक पृष्ठभूमि के व्यक्तियों से मुठभेड़ करना भी आम है। इन लोगों के पास व्यवसाय करने और अपने विचारों को संप्रेषित करने के विभिन्न तरीके हो सकते हैं। एक व्यवसायी के लिए सामान्य या स्वीकार्य क्या हो सकता है कि वह दूसरे के प्रति उल्टा या असामान्य लग सकता है। जब एक अलग पृष्ठभूमि के व्यक्तियों के साथ संवाद करना, सांस्कृतिक रूप से संवेदनशील होना आपको उनके रीति-रिवाजों और विश्वासों के बारे में जागरूक करने और उनका सम्मान करने की अनुमति देता है।
क्रॉस-कल्चरल अवेयरनेस
विभिन्न पृष्ठभूमि से ग्राहकों को बेचने के लिए व्यवसाय के क्रॉस-सांस्कृतिक विज्ञापन कार्यक्रमों और इसकी रणनीति की योजना बनाते समय सांस्कृतिक संवेदनशीलता भी महत्वपूर्ण है। उदाहरण के लिए, विपणन में, सांस्कृतिक संवेदनशीलता आपको विविधता के सम्मान में एक तरह से उत्पादों को बाजार में लाने की अनुमति देती है। यह याद रखना आसान हो सकता है कि ग्राहकों या ग्राहकों को उनकी नस्ल या जातीयता के आधार पर अपमानित न करें, लेकिन अन्य कारक जैसे लिंग, यौन अभिविन्यास, सामाजिक वर्ग और यहां तक कि धर्म भी उतने ही महत्वपूर्ण हैं।
अभ्यास परिपूर्ण बनाता है
व्यावसायिक व्यवहार में सांस्कृतिक संवेदनशीलता को सफलतापूर्वक एकीकृत करने के लिए यह अभ्यास करता है। यहां तक कि जो लोग काफी खुले विचारों वाले और सांस्कृतिक रूप से जागरूक होते हैं, उन्हें कभी-कभी नए विचारों के लिए अपने दिमाग को खोलना मुश्किल होता है। सम्मान के मुद्दे के रूप में सांस्कृतिक संवेदनशीलता के बारे में सोचना सांस्कृतिक और सामाजिक मतभेदों के लिए एक प्रशंसा बनाने में मदद कर सकता है। हर कोई पुराने मैक्सिम को सम्मान और याद रखना चाहता है, "दूसरों के साथ वैसा ही करो जैसा कि तुम उनके साथ करते हो," शायद सांस्कृतिक संवेदनशीलता को विकसित करने और पोषण करने में सबसे बड़ी कुंजी है।
