विभिन्न सांस्कृतिक पृष्ठभूमि वाले लोगों के बीच संचार चुनौती पेश कर सकता है। संस्कृति उन तरीकों को निर्धारित करती है जिसमें लोग दुनिया का अनुभव करते हैं और व्याख्या करते हैं और वे सभी तरीके जिनसे लोग सोचते हैं और संवाद करते हैं। व्यावसायिक संचार में संस्कृति का प्रभाव अक्सर सूक्ष्म और कभी-कभी सौम्य होता है, लेकिन समस्याओं की संभावना मौजूद होती है। यह समझना कि संस्कृति व्यावसायिक संचार को कैसे प्रभावित करती है, आपको नकारात्मक परिणामों को रोकने में मदद कर सकती है।
व्यापार संचार
कार्यस्थल में और कार्यस्थल के बाहर व्यावसायिक संचार होता है। कर्मचारी एक दूसरे के साथ और ग्राहकों, ग्राहकों और अन्य लोगों के साथ संवाद करते हैं। मानव संसाधन प्रबंधक कर्मचारियों के साथ काम और व्यक्तिगत मुद्दों के बारे में संवाद करता है। एक कर्मचारी ठेकेदारों के साथ बातचीत कर फीस लेता है। कंपनी के अध्यक्ष एक सौदा करने के लिए एक विदेशी देश की यात्रा करते हैं। व्यवसाय के मालिक अच्छे संचार कौशल वाले कर्मचारी चाहते हैं, जिसमें अच्छी तरह से लिखने और बोलने, सुनने और समझने की क्षमता शामिल है। चाहे आमने-सामने संपर्क, टेलीफोन कॉल, ईमेल या लिखित पत्राचार के माध्यम से, प्रभावी संचार व्यवसाय के पहियों को बदल देता है।
संस्कृति और संचार
जबकि संचार चुनौतियां अपेक्षित होती हैं जब लोग विभिन्न भाषाएं बोलते हैं, कभी-कभी शब्दों और कार्यों के बीच एक ही भाषा बोलने वाले लोगों के बीच अलग-अलग अर्थ होते हैं। मौखिक और अशाब्दिक संचार सहित कुछ स्थितियों में उचित व्यवहार के बारे में संस्कृति के नियम हैं। उदाहरण के लिए, विभिन्न संस्कृतियों के लोग अलग-अलग आंखों से आंखों के संपर्क और शारीरिक निकटता पर प्रतिक्रिया करते हैं। कुछ संस्कृतियों ने भावनात्मक नियंत्रण और गोपनीयता पर एक प्रीमियम लगाया, जबकि अन्य भावनाओं को अधिक खुले रूप से व्यक्त करते हैं। जानकारी वापस रखना कुछ संस्कृतियों के लिए आदर्श है। व्यापारिक वातावरण में शिष्टाचार या राजनीति का महत्व संस्कृतियों के बीच बहुत भिन्न हो सकता है।
विविधता की तैयारी
संस्कृति सांस्कृतिक ज्ञान और समझ की प्रासंगिकता को बढ़ाकर व्यावसायिक संचार को प्रभावित करती है। कार्यस्थल तेजी से अधिक विविध हैं। व्यवसाय संचार में विभिन्न संस्कृतियों के लोगों के साथ और विभिन्न देशों में कंपनियों के साथ संपर्क शामिल होने की अधिक संभावना है। सांस्कृतिक समझ की कमी से व्यवसाय में एक अनुबंध खर्च हो सकता है या कार्यस्थल में तनाव पैदा हो सकता है। क्योंकि खराब संचार नीचे की रेखा को प्रभावित कर सकता है, क्रॉस-सांस्कृतिक संचार के लिए कर्मचारियों को तैयार करने के लिए व्यवसाय प्रशिक्षण संस्थान। वैश्विक अर्थव्यवस्था में सफल होने वाले व्यवसाय विदेशी संस्कृतियों के बारे में जानने के इच्छुक हैं और आवश्यक कौशल के रूप में क्रॉस-सांस्कृतिक संचार को देखने के लिए तैयार हैं।
अनकहा संचार
व्यावसायिक संचार पर सांस्कृतिक प्रभाव अशाब्दिक संचार से आ सकता है। बहु-सांस्कृतिक स्थितियों में अशाब्दिक संचार के महत्व को समझने के लिए अतिरिक्त प्रयास की आवश्यकता होती है। अशाब्दिक संचार में इशारों, शरीर की स्थिति और चेहरे के भाव शामिल हैं। आपके द्वारा आमतौर पर उपयोग किए जाने वाले इशारों और व्यवहारों का अन्य संस्कृतियों के लोगों के लिए अलग अर्थ हो सकता है। उदाहरण के लिए, संयुक्त राज्य अमेरिका में अपने हाथ की हथेली के साथ किसी का सामना करना उचित है, लेकिन उस इशारे को कोरिया और अन्य देशों में असभ्य माना जाता है। अपने पैरों को अपने डेस्क पर रखने का सरल कार्य आपकी कंपनी को सऊदी अरब के व्यापार के साथ एक महत्वपूर्ण अनुबंध खो सकता है।
