एक टेलीमार्केटिंग कॉलिंग स्क्रिप्ट कैसे लिखें

ग्राहकों को कॉल करने की कला शुरुआती दिनों से शुरू की गई है जब टेलीफोन का आविष्कार किया गया था। सालों से, उपभोक्ताओं को फोन करके बिक्री के लिए पूछ रहे हैं। आजकल, कई घर-आधारित व्यवसाय हैं जो टेलीफोन पर बेचने के व्यवसाय को रोकते हैं। हालाँकि, ऐसे कई लोग नहीं हैं जो ठीक से एक कॉलिंग स्क्रिप्ट का निर्माण कर सकते हैं जो ग्राहक को फोन पर रखेगा। इस लेख के साथ बिक्री में और कॉल परिवर्तित करना सीखें।

आपको जिन वस्तुओं की आवश्यकता होगी

• कलम या पेंसिल

• कागज़

• अन्य लिपियों के उदाहरण

एक संक्षिप्त परिचय के साथ शुरू करें। परिचय में संक्षिप्त अभिवादन होना चाहिए। कुछ भी बहुत अधिक जानकारी होगी। एक मजबूत नोट पर अपने फोन की बातचीत शुरू करने के लिए प्रतिबद्ध रहें। आपका परिचय शुरू होना चाहिए, "हैलो। क्या मैं जॉन डो के साथ बोलूं?" अपना परिचय देते हुए मुस्कुराएं। कई लोगों के पास आमतौर पर कोई होता है जो उनके लिए फोन कॉल करता है। हालाँकि, मुस्कुराने से तनाव कम हो जाएगा।

समझाएं कि आप कौन हैं और आप किस कंपनी का प्रतिनिधित्व करते हैं। आप अपने व्यवसाय के बारे में बहुत संक्षिप्त कहानी दे सकते हैं, लेकिन इसे आगे न बढ़ाएं। इसका एक उदाहरण है, "मेरा नाम मैरी लेन है और मैं एबीसी एसोसिएट्स का प्रतिनिधित्व करता हूं। हम गुणवत्ता और सेवा संतुष्टि के साथ अपने ग्राहकों की सेवा के लिए प्रतिबद्ध हैं।" यह लघुकथा की सीमा होनी चाहिए। अपनी छोटी कहानी के रूप में व्यापार के नारे को शामिल करने का प्रयास करें।

अपने उत्पाद या सेवा की सुविधाओं और लाभों पर संक्षेप में प्रकाश डालें। यह बिक्री कॉल का मांस और हड्डियां है। यहां उद्देश्य ग्राहकों को उत्पाद के बारे में इतना उत्साहित करना है कि वे आपसे तुरंत खरीदना चाहेंगे। आपकी कॉलिंग स्क्रिप्ट में एक प्रस्ताव शामिल होना चाहिए जिसे वे अस्वीकार नहीं कर सकते। कम से कम तीन विशेषताओं को इंगित करने पर ध्यान दें, फिर तीन लाभों के साथ इसका पालन करें। अधिक बेहतर। एक उदाहरण है, "यह विजेट अंदर अधिक आइटम की अनुमति देने के लिए विस्तार योग्य है। यह किसी भी सजावट से मेल खाने के लिए अलग-अलग रंगों में आता है। यह मनी-बैक गारंटी के साथ आता है इसलिए यह जोखिम मुक्त है।" अपनी कॉलिंग स्क्रिप्ट में आप जितनी अधिक सुविधाएँ और लाभ जोड़ेंगे, उतनी ही बेहतर आपकी कोल्ड कॉल प्रवाहित होगी। हालाँकि, सुनिश्चित करें कि आप अपने ग्राहकों को जानकारी के साथ मौत के लिए बोर नहीं करते हैं। वर्णनात्मक और रंगीन शब्दों का अच्छा उपयोग करें। यदि वे रुचि रखते हैं, तो वे उत्पाद के बारे में अधिक जानना चाहेंगे। यहाँ कुंजी को टेलीफोन वार्तालाप को न केवल सम्मोहक, बल्कि संक्षिप्त और बिंदु तक रखना है।

एक ईमानदार, आधिकारिक स्वर के साथ बंद करें। जिस कारण से आप व्यक्ति को फोन कर रहे हैं, वह बिक्री के लिए पूछना है। यह किसी को फोन करने और बिक्री के लिए नहीं पूछने का कोई मतलब नहीं है। इसका एक उदाहरण है, "इस बात को ध्यान में रखते हुए, श्री डो ने आज आपको शुरुआत दी।" बिक्री के लिए कहने के बाद, चुप रहें और ग्राहक को अपना उत्तर देने की अनुमति दें। कोल्ड कॉल के इस चरण के दौरान सबसे पहले बोलने वाला व्यक्ति आमतौर पर हारने वाला होता है। जो वे आपको बताते हैं, उसे बहुत बारीकी से सुनना सुनिश्चित करें। यह या तो होगा, हाँ वे उत्पाद चाहते हैं, या एक स्पष्टीकरण क्यों वे उत्पाद नहीं चाहते हैं।

आपत्ति के मामले में, एक अन्य उत्पाद पेश करें जो समान है या पहले उत्पाद को बढ़ाएगा। यदि आपके पास एक उत्पाद है, लेकिन यह देखने के लिए सुनें कि आपत्ति क्या है और तदनुसार जवाब दें। उदाहरण के लिए, मान लीजिए कि ग्राहक ने कहा कि नहीं, क्योंकि उनके पास पहले से ही एक है। आप यह कहकर प्रतिक्रिया दे सकते हैं, "श्री डो, मुझे यह इंगित करने की अनुमति दें कि यह विजेट विस्तार योग्य है, जो आपको इसे पहले से मौजूद एक बैक अप के रूप में उपयोग करने की अनुमति देता है, और यह मनी-बैक गारंटी के साथ आता है जो अनुमति देता है आप इसे आजमा सकते हैं। यदि आपको लगता है कि उत्पाद उपयोगी नहीं है, तो बस इसे लौटाएं और अपना पैसा वापस पाएं। इसे ध्यान में रखते हुए, आइए आज हम आपको बताते हैं। " आपकी अधिकांश बिक्री एक अच्छी वापसी के बाद आएगी, इसलिए सुनिश्चित करें कि यह अच्छा है।

टिप्स

• एक दोस्ताना, फिर भी दृढ़ आवाज के साथ बोलें। स्पष्ट, गाँठदार। अपनी जीभ और होठों को हिलाते हुए बोलें। यह आपकी कॉल की मदद करता है क्योंकि आपका भाषण स्पष्ट रूप से सुना जाएगा। बिक्री मान लें। यह सुनें कि दूसरे अपने कॉल को कैसे संचालित करते हैं और नोट्स लेते हैं। देखें कि क्या काम करता है और क्या काम नहीं करता है। परिणाम लिखिए।

चेतावनी

हार मत मानो। अपने कॉल से कुओं, ums और आह को हटा दें। ये आपके ग्राहकों को आपको बाधित करने और ना कहने का समय देते हैं। इससे ग्राहक को भी लगता है जैसे आप नहीं जानते कि आप किस बारे में बात कर रहे हैं।