समय-समय पर खरीद के फैसले बिना सोचे समझे होते हैं, लेकिन ब्रांड की वफादारी में समय लगता है और खेती होती है। हालांकि एक त्वरित खरीद निर्णय विपणन या नौटंकी पर आधारित हो सकता है, वास्तविक ब्रांड निष्ठा स्थिरता और संबंधों पर बनाई गई है। ब्रांड निष्ठा को बढ़ावा देने का सबसे अच्छा तरीका बस एक महान काम करना है। एक उत्कृष्ट उत्पाद बाहर रखें, इसके पीछे खड़े रहें और अपने ग्राहकों को अपने दोहराए गए व्यवसाय के साथ पुरस्कृत करने का एक अच्छा कारण दें।
ब्रांड लॉयल्टी क्या है?
ब्रांड की वफादारी आपके द्वारा प्रदान किए गए उत्पादों और सेवाओं के भावनात्मक संबंध के आधार पर ग्राहक की प्रतिबद्धता है। हालांकि डिजिटल युग में चल रही उत्तेजनाओं के साथ ग्राहकों की बमबारी, देखभाल के साथ बनाए गए और वितरित किए गए उत्पाद अभी भी एक स्थायी प्रभाव बनाते हैं। प्रेमी उद्यमी सोशल मीडिया और प्रभावी मार्केटिंग के माध्यम से ब्रांड की वफादारी को बढ़ावा दे सकते हैं। हालांकि, ग्राहकों को तब तक वफादार रहने की संभावना नहीं है जब तक कि आपका ब्रांड वास्तव में कुछ ऐसा नहीं करता है जो वे महसूस करते हैं कि उनके पास खुद के लायक या अनुभव है। ग्राहक आपके उत्पादों की सुविधाओं या निर्भरता के कारण वफादार रह सकते हैं। वे आपके ब्रांड का समर्थन भी कर सकते हैं क्योंकि वे आपके ब्रांड का प्रतिनिधित्व करने वाले अमूर्त गुणों को महत्व देते हैं, जैसे हिपस्टर शैली या पुराने जमाने की विश्वसनीयता। जो कुछ भी यह है कि आपके ग्राहकों को आपके ब्रांड के प्रति वफादार रखता है, आपको उन्हें और अधिक के लिए वापस आने के लिए अच्छी तरह से वितरित करना जारी रखना चाहिए।
ब्रांडों कि पालक वफादारी
एक असाधारण उत्पाद गारंटी प्रदान करके खुदरा परिधान कंपनी एलएल बीन ब्रांड की वफादारी को बढ़ावा देती है। आप पहनने के वर्षों के बाद भी, किसी भी कारण से, किसी भी आइटम को वापस कर सकते हैं या बदल सकते हैं। कुछ ग्राहक इस नीति का दुरुपयोग कर सकते हैं और उत्पादों की जमकर वापसी कर सकते हैं, लेकिन कंपनी की अपने ब्रांड के प्रति दृढ़ निष्ठा असाधारण स्तर की निष्ठा और विश्वास पैदा करती है।
राजस्व द्वारा दुनिया की सबसे बड़ी सूचना प्रौद्योगिकी कंपनी Apple इंक ने अभिनव उत्पादों को डिजाइन करके ब्रांड की वफादारी की एक महान डिग्री को बढ़ावा दिया है। यह उन ग्राहकों तक प्रभावी रूप से पहुंचता है जो अत्याधुनिक डिजाइन और उपयोगकर्ता अनुभव पर जोर देते हैं।
जापानी ऑटोमोटिव निर्माता टोयोटा ने मूल्य और विश्वसनीयता पर जोर देकर लगातार वफादार ग्राहक आधार बनाया है। उन्होंने सुव्यवस्थित प्रणाली तैयार की है जो उचित मूल्य पर उच्च गुणवत्ता वाले वाहनों का उत्पादन करते हैं।
ब्रांड वफादारी रणनीतियाँ
सबसे प्रभावी ब्रांड-निष्ठा रणनीति उन कदमों पर जोर देती है और सुदृढ़ करती है जो आप ग्राहकों तक पहुंचने और रखने के लिए पहले से ही दैनिक लेते हैं। एल.एल. बीन अपनी वापसी नीति को व्यवसाय में सर्वश्रेष्ठ के रूप में विज्ञापित कर सकते हैं लेकिन जब तक ग्राहक इस दावे को दोहराने वाले व्यवसाय के माध्यम से नहीं देखते हैं, तब तक उनके वफादार रहने की संभावना नहीं है। ऐप्पल अभिनव उत्पादों का विपणन करता है, लेकिन जब तक ग्राहक इन उत्पादों के साथ रचनात्मक रूप से जुड़ नहीं सकते, वे अन्य ब्रांडों की जांच करेंगे।
