प्रदर्शन प्रबंधन प्रबंधकों को निगरानी और मूल्यांकन करने में सक्षम बनाता है कि कर्मचारी कितना अच्छा प्रदर्शन कर रहे हैं। निगरानी और मूल्यांकन प्रणाली उपयोगी उपकरण हैं जो प्रबंधकों को जानते हैं कि क्या कर्मचारी कुछ मामलों में, पदोन्नति, या, समाप्ति के योग्य हैं। प्रबंधक अपने कर्मचारियों का आकलन करने के लिए एक या कई प्रकार की निगरानी और मूल्यांकन रणनीति का उपयोग कर सकते हैं।
लाइव अवलोकन
लाइव अवलोकन निगरानी और मूल्यांकन का रूप है जिसमें प्रबंधक या एक सलाहकार को अपने काम के कर्तव्यों को पूरा करने वाले कर्मचारी का निरीक्षण करने की आवश्यकता होती है। एक स्कूल के माहौल में, इसका मतलब यह हो सकता है कि स्कूल प्रशासक शिक्षक की कक्षा में एक दिन के लिए बैठता है जबकि शिक्षक अपने छात्रों को शिक्षित करता है। एक कार्यालय के माहौल में, इसका मतलब यह हो सकता है कि एक प्रबंधक बैठकों के दौरान और अपने डेस्क पर कर्मचारी को छाया देता है। लाइव अवलोकन पर्यवेक्षकों को कर्मचारियों को कार्रवाई में देखने का मौका देते हैं और उन चीजों के बारे में ध्यान देते हैं जो कर्मचारी अच्छा करते हैं या उन पर सुधार करने की आवश्यकता होती है।
प्रदर्शन मूल्यांकन
एक प्रदर्शन मूल्यांकन एक साक्षात्कार की संरचना के समान एक कर्मचारी और उसके प्रबंधक के बीच एक मूल्यांकन बैठक है। एंटरप्रेन्योर मैगज़ीन में अक्टूबर 2005 के लेख के अनुसार, "एंप्लॉईिंग एम्प्लॉई परफॉर्मेंस," प्रदर्शन मूल्यांकन फीडबैक सत्रों के रूप में कार्य करता है जिसमें प्रबंधक और कर्मचारी प्रमुख मुद्दों पर चर्चा करते हैं जो कर्मचारी के प्रदर्शन के सापेक्ष होते हैं जो प्रबंधक देखता है। उदाहरण के लिए, मूल्यांकन मूल्यांकन से संकेत मिल सकता है कि किसी कर्मचारी को अपने काम की गुणवत्ता में सुधार करने की जरूरत है या यह जानने की जरूरत है कि इस डेस्क के आसपास बेहतर तरीके से कैसे व्यवस्थित किया जाए। प्रदर्शन मूल्यांकन रचनात्मक होना चाहिए। उन्हें किसी कर्मचारी को कोसने या बेस्वाद करने का इरादा नहीं है।
सहकर्मी समीक्षा
सहकर्मी समीक्षा निगरानी और मूल्यांकन गतिविधियों में शामिल हैं जो सहकर्मियों को एक दूसरे को स्कोर करने में शामिल करते हैं कि वे कितनी अच्छी तरह से अपनी नौकरी करते हैं। सहकर्मी समीक्षा के दौरान, प्रत्येक कर्मचारी एक दूसरे कर्मचारी की निगरानी और मूल्यांकन के लिए जिम्मेदार होता है। निगरानी और मूल्यांकन उपकरण का उपयोग अक्सर कर्मचारियों को जानकारी पकड़ने और उन्हें देखने के लिए किया जाता है कि उन्हें किन कारकों पर ध्यान देना चाहिए। उदाहरण के लिए, किसी कर्मचारी को अपने सहकर्मी के ग्राहक सेवा कौशल को रेट करने के लिए कहा जा सकता है। प्रबंधकों ने सहकर्मी समीक्षा एकत्र की और यह देखने के लिए उनका मूल्यांकन किया कि टीम के सभी खिलाड़ियों ने कैसे स्कोर किया समीक्षा स्कोर का उपयोग प्रबंधक द्वारा टीम असाइनमेंट में बदलाव करने या व्यक्तिगत कर्मचारियों के लिए प्रदर्शन मूल्यांकन को बढ़ावा देने के लिए किया जा सकता है।
रहस्यमयी खरीदार
गुप्त दुकानदार ऐसी गतिविधियाँ हैं जिनका उपयोग कई कंपनियां यह जानने के लिए करती हैं कि कर्मचारी कितना अच्छा प्रदर्शन करते हैं। इस गतिविधि में, कंपनी का कोई व्यक्ति - या कंपनी द्वारा काम पर रखा गया - ग्राहक या ग्राहक होने का दिखावा करता है और कर्मचारी के साथ बातचीत करता है। कर्मचारी को पता नहीं है कि ग्राहक या ग्राहक द्वारा उसकी निगरानी और मूल्यांकन किया जा रहा है। कर्मचारी के साथ गुप्त शॉपर के अनुभव को समीक्षा के लिए कंपनी प्रबंधक को दिया जाता है।
स्वमूल्यांकन
स्व-मूल्यांकन एक मूल्यांकन प्रक्रिया है जिसमें कर्मचारी अपने प्रदर्शन पर खुद को स्कोर करता है। आत्म-मूल्यांकन का उपयोग कर्मचारियों को उनकी ताकत और कमजोरियों का विश्लेषण करने का उचित मौका देने के लिए किया जाता है। प्रबंधक प्रदर्शन मूल्यांकन तैयार करने के लिए स्व-मूल्यांकन का उपयोग करते हैं।
