विपणन विशेषज्ञ डेव डोलक के अनुसार, कंपनियां व्यक्तिगत संचार, विज्ञापन, प्रत्यक्ष मेल, जनसंपर्क और बिक्री प्रचार सहित विपणन संचार के विभिन्न रूपों का उपयोग करती हैं। विपणन संचार का उपयोग आम तौर पर संगठन के अंदर या बाहर लोगों को सूचित, निर्देश या सहायता करने के लिए किया जाता है। नतीजतन, विपणन संचार को प्रभावी होने के लिए अपने विशिष्ट दर्शकों के अनुरूप होना चाहिए।
सेलिंग एफर्ट की सहायता करना
विपणन संचार बिक्री बल के लिए दृश्य एड्स और ब्रोशर के रूप में आ सकता है।इन दृश्य एड्स को बिक्री संपार्श्विक सामग्री कहा जाता है, जो अक्सर विपणन विभाग द्वारा उत्पादित किया जाता है। किसी कंपनी में बाहर और अंदर के बिक्री प्रतिनिधि अपनी बिक्री प्रस्तुतियों के दौरान दृश्य एड्स और ब्रोशर का उपयोग कर सकते हैं। बिक्री प्रतिनिधि ग्राहकों के ब्रोशर दिखाकर उत्पाद सुविधाओं और कीमतों को बेहतर ढंग से समझा सकते हैं। इसके अतिरिक्त, बिक्री दृश्य सहायक कंपनी के अनुकूल सर्वेक्षण परिणाम प्रदर्शित कर सकते हैं जो बिक्री प्रतिनिधि को बिक्री करने में मदद कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, एक दृश्य सहायता जिसमें कहा गया है कि 95 प्रतिशत ग्राहक कंपनी के उत्पादों से संतुष्ट हैं, एक शक्तिशाली विक्रय उपकरण हो सकता है।
उपभोक्ताओं को सूचित करना
विपणन संचार जैसे विज्ञापन और प्रत्यक्ष मेल टुकड़े ग्राहक और गैर-ग्राहक दोनों को कंपनी के उत्पादों और सेवाओं के बारे में सूचित कर सकते हैं। ज्यादातर कंपनी के विज्ञापन जैसे कि पत्रिका के विज्ञापन AIDA, या ध्यान, रुचि, इच्छा, कार्रवाई, सिद्धांत का पालन करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। उदाहरण के लिए, पत्रिका का शीर्षक आमतौर पर एक निश्चित खरीद समूह से अपील करेगा, जैसे कि लोग आहार पर। इसके बाद, विज्ञापन का शरीर आहारकर्ता की रुचि और इच्छा का निर्माण करता है, जो अंततः उन्हें आहार उत्पादों का ऑर्डर करने के लिए मिलता है। कंपनियां नए या मौजूदा उत्पादों के ग्राहकों को सूचित करने के लिए विपणन संचार के अन्य रूपों जैसे वेबसाइटों का उपयोग करती हैं।
सूचना प्रबंधन और कार्यकारी अधिकारी
कुछ मार्केटिंग संचार अन्य प्रबंधकों या अधिकारियों को बाज़ार में होने वाली घटनाओं से अवगत कराने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। उदाहरण के लिए, विपणन अनुसंधान प्रबंधक अक्सर ग्राहक फोन सर्वेक्षण को कवर करने वाली व्यापक रिपोर्ट लिखेंगे। फोन सर्वेक्षण यह निर्धारित करने के लिए आयोजित किया जा सकता है कि कंपनी ग्राहकों को क्यों खो रही है। विपणन अनुसंधान प्रबंधक अक्सर अध्ययन के परिणामों का विश्लेषण करने के बाद एक रिपोर्ट लिखेंगे। फिर वह प्रबंधन और अधिकारियों को रिपोर्ट की प्रतियां भेजेगा। एक विपणन संचार जैसे कि एक शोध रिपोर्ट बैठकों का एक गंभीर हिस्सा हो सकता है। इसके बाद, अधिकारियों और प्रबंधकों ने खोए हुए व्यवसाय में से कुछ को पुनः प्राप्त करने के लिए नई विपणन रणनीतियों को लागू किया जा सकता है।
निवेशकों को सूचित करना
विपणन संचार पेशेवर अक्सर शेयरधारकों और निवेशकों के लिए कंपनी के वार्षिक वित्तीय आंकड़ों के साथ कॉर्पोरेट ब्रोशर बनाएंगे। वित्तीय डेटा निवेशकों और शेयरधारकों को सूचित करेगा कि कंपनी ने लाभ कमाया है या नहीं, या यदि कंपनी के शेयर के मूल्य में वृद्धि हुई है या नहीं। शेयरधारक एक कंपनी में एक अभिन्न भूमिका निभाते हैं, क्योंकि वे अक्सर कंपनी ब्रोशर की वार्षिक रिपोर्ट में निहित जानकारी पर भविष्य के निवेश को आधार बनाएंगे।
