गैप विश्लेषण एक व्यवसाय उपकरण और मूल्यांकन पद्धति है जिसका उपयोग कंपनियां वर्तमान, वास्तविक प्रदर्शन और भविष्य, वांछित प्रदर्शन के बीच के अंतर का मूल्यांकन करने के लिए करती हैं। सफल अंतर विश्लेषण से न केवल प्रदर्शन में अंतर को उजागर करना चाहिए, बल्कि यह भी जानकारी देनी चाहिए कि सुधार कैसे करें ताकि कंपनी वर्तमान स्थिति से आगे बढ़ सके और वांछित स्थिति में आ सके। गैप विश्लेषण मूल रूप से दो महत्वपूर्ण प्रश्न पूछता है: हम वर्तमान में कैसे काम कर रहे हैं और हम भविष्य में कैसे काम करना चाहते हैं?
आवश्यकताएँ
गैप विश्लेषण की सबसे बुनियादी और मूलभूत आवश्यकता निरंतर, प्रभावी और सक्रिय प्रबंधन है। प्रभावी प्रबंधन पूरे योजना चरण, कार्यान्वयन चरण और वर्तमान राज्य से वांछित राज्य में परिवर्तन चरण की आवश्यकता है। इसके बिना, अंतर विश्लेषण के पास कंपनी द्वारा वांछित लाभ पहुंचाने का कोई मौका नहीं है। गैप एनालिसिस की अगली सबसे महत्वपूर्ण आवश्यकता है गहन शोध जो एक कंपनी को आंतरिक संचालन और बाहरी व्यावसायिक वातावरण दोनों से गुजरना चाहिए। यह शोध वर्तमान स्थिति को बेहतर ढंग से समझने के लिए आवश्यक जानकारी प्रदान करता है और साथ ही कुछ व्यापारिक लक्ष्यों और उद्देश्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक समय, धन और संसाधनों की उचित योजना के लिए आवश्यक ज्ञान जो कंपनी को वांछित राज्य की ओर ले जाता है। सफल व्यवसाय अंतराल विश्लेषण के लिए एक और आवश्यकता क्वांटिफ़िबल सफलता कारकों को विकसित और कार्यान्वित करना है जो अक्सर वांछित राज्य की दिशा में प्रगति को माप सकते हैं। महत्वपूर्ण सफलता कारकों को मापने योग्य होना चाहिए और व्यवसाय की सफलता और विफलता के बीच अंतर का प्रतिनिधित्व करना चाहिए।
वर्तमान स्थिति
संगठन को व्यवसाय की वर्तमान स्थिति के बारे में पूरी समझ होनी चाहिए। उन्हें पता होना चाहिए कि वे वर्तमान स्थिति में क्यों हैं, वे उस स्थिति में कैसे आए, उस स्थिति को कैसे सुधारें या बाहर निकालें, साथ ही विशिष्ट महत्वपूर्ण सफलता कारक जो कंपनी के साथ संबंध रखते हैं। ये महत्वपूर्ण सफलता कारक आमतौर पर व्यवसाय के पहलुओं जैसे दक्षता, प्रभावशीलता, गुणवत्ता, ग्राहक सेवा, बाजार हिस्सेदारी और / या वृद्धि को दर्शाते हैं। सामान्य महत्वपूर्ण सफलता कारक कुछ उद्योगों और व्यावसायिक प्रक्रियाओं के बीच भिन्न होते हैं: निर्माण कंपनियां ऐसे पहलुओं पर ध्यान केंद्रित करती हैं जैसे कि चक्र समय और दोषों की संख्या जबकि सेवा उद्योग ग्राहकों की संतुष्टि और दोहराने वाले ग्राहकों की संख्या जैसे कारकों पर ध्यान केंद्रित करते हैं।
अपेक्षित राज्य
कंपनी की वांछित स्थिति वह है जहां कंपनी भविष्य में रहना चाहती है। अल्पकालिक और दीर्घकालिक दोनों लक्ष्य हो सकते हैं: अगले साल उत्पादन लागत में 15 प्रतिशत की कमी करें, अगले पांच वर्षों में प्रक्रिया आउटपुट में 10 प्रतिशत की वृद्धि करें या बिक्री में प्रत्येक वर्ष 5 प्रतिशत की वृद्धि करें। एक कंपनी की वांछित स्थिति भी कंपनी के आकार को संदर्भित करती है, जैसे कि स्टोर की संख्या, कर्मचारी, या अपेक्षित विकास, अतिरिक्त उत्पाद लाइनें, नई स्वामित्व तकनीक और वांछित बाजार हिस्सेदारी।
विचार
यद्यपि गैप विश्लेषण की अवधारणा का उपयोग लगभग किसी भी व्यावसायिक दृष्टिकोण के साथ किया जा सकता है, लेकिन सबसे आम और लोकप्रिय प्रकार के गैप विश्लेषण बाजार के उपयोग के अंतर और उत्पाद अंतर से संबंधित हैं। बाजार के उपयोग का अंतर बाहरी कारोबारी माहौल और वर्तमान बाजार और भविष्य के बीच अंतर पर केंद्रित है, संभावित बाजार, विकास की संभावनाओं को उजागर करता है। उत्पाद अंतर आंतरिक रूप से सुधार के लिए दिखता है, दक्षता, गुणवत्ता, नवाचार और चक्र समय में सुधार करने पर ध्यान केंद्रित करता है।
चेतावनी
यदि निम्न आवश्यकताएं पूरी नहीं हुई हैं, तो गैप विश्लेषण कंपनी के प्रदर्शन में बाधा डाल सकता है: व्यापक, सही, और सहायक अनुसंधान का संचालन करना, भरपूर मात्रा में संसाधनों और समय और निरंतर सक्रिय प्रबंधन के समर्पण।
