संगठनात्मक संस्कृति एक संगठन का व्यक्तित्व है - "जिस तरह से चीजें की जाती हैं।" इसे अनौपचारिक मूल्यों, मानदंडों और विश्वासों के रूप में परिभाषित किया जाता है जो नियंत्रित करते हैं कि व्यक्ति और समूह आंतरिक और बाह्य रूप से कैसे संपर्क करते हैं। एक संगठनात्मक संस्कृति मजबूत होती है जब मुख्य मूल्यों के लिए उच्च साझा प्रतिबद्धता होती है, और जब प्रशासनिक आदेशों के माध्यम से नियंत्रण करना पड़ता है तो कमजोर होता है। संगठनात्मक संस्कृतियां दो प्रमुख कार्य करती हैं: बाहरी अनुकूलन और आंतरिक एकीकरण।
बाहरी अनुकूलन
अपनी पुस्तक "संगठनात्मक संस्कृति और नेतृत्व" में, मैसाचुसेट्स इंस्टीट्यूट ऑफ टेक्नोलॉजी के प्रोफेसर एडगर एच। सीन ने पांच तत्वों को रेखांकित किया: पहला मिशन है। एक मजबूत संस्कृति में, समूह प्रतिस्पर्धी माहौल और अन्य बाहरी ताकतों से निपटने के लिए कंपनी के मिशन और रणनीति के लिए प्रतिबद्ध हैं। दूसरा और तीसरा तत्व लक्ष्य और साधन हैं। लक्ष्य मिशन से प्राप्त होते हैं, लेकिन अधिक विशिष्ट होते हैं। उदाहरण के लिए, एक कंपनी का मिशन बाजार में हिस्सेदारी हासिल करना हो सकता है, लेकिन लक्ष्यों में विशिष्ट प्रतिशत और कार्यक्रम शामिल होंगे। तीसरा तत्व लक्ष्यों को प्राप्त करने का साधन है, जिसमें श्रम विशेषज्ञता, क्षतिपूर्ति प्रणाली और संगठनात्मक संरचना शामिल हैं। साधनों पर आम सहमति से कम टर्फ युद्ध होते हैं। चौथा और पांचवां तत्व माप और सुधार हैं। हार्ड डेटा (जैसे वित्तीय विवरण) और आंतरिक और बाहरी परामर्श के माध्यम से, कंपनी के प्रदर्शन को उसके मिशन के खिलाफ मापा जाता है ताकि कमियों को दूर करने के लिए सुधारात्मक उपाय किए जा सकें। सुधार आंतरिक प्रतिरोध और इमारत सहमति का प्रबंधन करके संस्कृति परिवर्तन की एक क्रमिक प्रक्रिया है।
आंतरिक एकीकरण
आंतरिक एकीकरण में संगठनात्मक संस्कृति भी महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। Schein के अनुसार, व्यक्तियों और समूहों को एकीकृत करने के लिए छह प्रमुख तत्व हैं: पहली आम भाषा है। प्रभावी ढंग से संवाद करने के लिए, समूह के सदस्य क्रियाओं और शब्दों का एक सामान्य समूह विकसित करते हैं। दूसरा तत्व समूह की सीमाएं हैं - इस बात पर सर्वसम्मति होनी चाहिए कि कौन सदस्य है या नहीं है। नेतृत्व औपचारिक रूप से इन सीमाओं को निर्धारित कर सकता है लेकिन समूह उन्हें पुष्टि करता है। एक परिपक्व संगठन में, एक व्यक्ति कई समूहों से संबंधित हो सकता है और, प्रत्येक समूह के लिए, वह बाहरी व्यक्ति से अंदरूनी सूत्र के लिए संक्रमण बनाता है। तीसरा तत्व शक्ति और स्थिति का वितरण है, जो इस बात को नियंत्रित करता है कि सत्ता कैसे अर्जित की जाती है और प्राधिकरण और साथियों के साथ कैसे व्यवहार किया जाता है। चौथा तत्व समूहों के भीतर दोस्ती, मानदंडों और रीति-रिवाजों का विकास है। पाँचवाँ तत्व नियमों के पालन और अवहेलना के लिए पुरस्कार और दंड की व्यवस्था है। छठा तत्व यह है कि समूहों के पास तरीके हैं - धर्म, विचारधारा, मान्यताओं और मिथकों का उपयोग करना - अस्पष्टीकृत को समझाने के लिए, जैसे कि व्यावसायिक परिस्थितियों में तेज बदलाव, एक दुखद दुर्घटना या एक प्राकृतिक आपदा।
तंत्र
संगठनात्मक संस्कृति को प्रभावित करने वाले तंत्रों में शामिल है कि कैसे प्रबंधन संकट का जवाब देता है और संसाधनों का आवंटन करता है, औपचारिक प्रणालियों और प्रक्रियाओं का डिज़ाइन, और कंपनी के ऑपरेटिंग दर्शन और मुख्य मूल्यों का एक स्पष्ट विवरण।
विचार
एक मजबूत संगठनात्मक संस्कृति परिवर्तन के लिए एक बाधा हो सकती है और विचार की विविधता को हतोत्साहित कर सकती है, जिससे "समूहवाद" हो सकता है जहां समूह के सदस्य अपने मतभेदों को छिपाने के लिए छिप जाते हैं।
