संगठनात्मक व्यवहार (OB) व्यावसायिक अध्ययन की एक व्यापक शाखा है जो यह विश्लेषण करती है कि संगठन में लोग कैसे कार्य करते हैं, और एक संगठन उन्हें कंपनी के लिए कुछ खास तरीकों से कार्य करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए क्या कर सकता है। संगठनात्मक व्यवहार कई विषयों से उधार लेता है, जिसमें प्रबंधन सिद्धांत, मनोविज्ञान और दक्षता विश्लेषण शामिल हैं। यह बताते हुए कि संगठनात्मक व्यवहार क्या है या यह कैसे काम करता है, कठिन है, संगठनात्मक व्यवहार के प्रमुख घटक नेतृत्व, संस्कृति, संरचना और संचार से संबंधित हैं।
संगठनात्मक व्यवहार के नेतृत्व के पहलू
लीडरशिप से तात्पर्य है कि कौन कंपनी का नेतृत्व करता है और किस प्रकार की नेतृत्व शैली का उपयोग किया जाता है, सबसे कम प्रबंधकों से लेकर संस्थापकों और सीईओ तक की कुछ प्रत्यक्ष रिपोर्टें। नेतृत्व शैली को कंपनी और उसके लक्ष्यों दोनों के अनुरूप होना चाहिए।
जब एक समयबद्ध तरीके से रणनीति को लागू करना सबसे महत्वपूर्ण होता है, तो एक कंपनी को अधिक कमांडिंग लीडर से लाभ हो सकता है जो महत्वपूर्ण निर्णय लेता है और श्रमिकों से अपेक्षा करता है कि वे जो कुछ भी कह रहे हैं उसे करें। अन्य व्यवसाय जो कर्मचारी प्रतिभा को पोषित करने और कर्मचारियों से इनपुट लेने पर अधिक ध्यान केंद्रित करते हैं, एक नेता के साथ बेहतर काम करते हैं जो मजबूत संबंध निर्माण और भावनात्मक बुद्धिमत्ता दिखाता है, प्रत्येक कर्मचारी को नए कौशल में प्रशिक्षित करने और नए विचारों को सुनने के लिए समय लेता है।
कंपनी संस्कृति और दृष्टिकोण
संगठनात्मक व्यवहार मुख्य रूप से कंपनी की संस्कृति, दृष्टिकोण और कार्यों से संबंधित है, जो बनाते हैं कि कर्मचारियों को एक दूसरे, उनकी नौकरियों और ग्राहकों के साथ कैसे व्यवहार किया जाता है। कंपनियों को एक मजबूत संस्कृति को प्रोत्साहित करना चाहिए और सभी कर्मचारियों के व्यवसाय और विकास में सफलता के लिए आवश्यक मूल्यों को अपनाना चाहिए। उदाहरण के लिए, ग्राहक सेवा पर अत्यधिक ध्यान केंद्रित करने वाली कंपनियों को एक ऐसी संस्कृति विकसित करनी चाहिए, जहाँ श्रमिक सावधानीपूर्वक और सम्मानपूर्वक ग्राहकों की बात सुनें और उनकी समस्याओं को समय पर हल करने में मदद करने के लक्ष्य को साझा करें।
शारीरिक संगठनात्मक संरचना
कंपनी की संरचना यह है कि वास्तव में व्यवसाय कैसे बनाया जाता है, और यह ओबी के प्रमुख तत्वों में से एक है। यह एक प्रमुख कारक है जब यह नेतृत्व शैलियों और कंपनी संस्कृति की बात आती है, और अक्सर संगठनात्मक व्यवहार अध्ययन के हिस्से के रूप में विस्तार से चर्चा की जाती है। सभी संरचनाओं के अपने लाभ और उनके नुकसान हैं।
एक लंबी संरचना में प्रबंधन की कई परतें होती हैं और यह बहुत नौकरशाही बन सकती है। इस तरह की संरचना एक बड़ी वित्त कंपनी में हो सकती है जिसमें एक सीईओ, कई शीर्ष अधिकारी और निदेशक, विभाग के प्रबंधक और निचले स्तर के प्रबंधक हों। एक फ्लैट संरचना में केवल कुछ परतें होती हैं और अधिक कार्बनिक हो जाती हैं। इस तरह के झुक संगठन बेकार को कम करते हैं और जब भी संभव हो दक्षता बढ़ाते हैं।
संचार के तरीके
नेताओं और कर्मचारियों के पास एक-दूसरे के साथ संवाद करने के तरीके होने चाहिए, इसलिए संगठनात्मक व्यवहार के प्रमुख तत्वों में से एक में कार्यस्थल पर संचार विकल्पों का अध्ययन शामिल है। शरीर की भाषा और अशाब्दिक संकेत महत्वपूर्ण हैं, लेकिन तकनीक भी आवश्यक है। कार्यस्थल नियमित रूप से ईमेल, चैट और मोबाइल सिस्टम का उपयोग करते हैं, जिनमें से प्रत्येक का अपना प्रभाव होता है कि संदेशों को कैसे माना जाता है और कैसे उपयोग किया जाता है।
उदाहरण के लिए, एक सॉफ्टवेयर कंपनी की अपनी विकास टीमें स्लैक जैसी एक चैट सिस्टम पर फाइलों को साझा करने और उनके कोड पर चर्चा करने के लिए सहयोग कर सकती हैं। बिक्री कंपनियों, इसके विपरीत, ऑनलाइन विपणन और ग्राहक संबंध प्रबंधन प्लेटफार्मों का उपयोग करने के अलावा, संभावित लीड को कॉल करने के लिए टेलीफोन संचार पर अधिक भरोसा कर सकती हैं।
