एक विविध कर्मचारी आबादी की विकास जरूरतों को प्रबंधित करना आमतौर पर प्रदर्शन के मुद्दों का आकलन करना और प्रशिक्षण समाधानों को डिजाइन करना, विकसित करना और तैनात करना शामिल है। तेज-तर्रार वातावरण में सहायक कर्मचारियों, जैसे वैश्विक कंपनियों में चुनौतियों का सामना करना पड़ता है, जिसमें लगातार नए कर्मचारी उन्मुखीकरण कार्यक्रम प्रदान करने में कठिनाई शामिल है, नेतृत्व या परियोजना प्रबंधन सहित जटिल विषय क्षेत्रों में अभी तक लागत प्रभावी कैरियर विकास को समृद्ध करने और तेजी से बदलाव के दौरान जनशक्ति प्रदर्शन का प्रबंधन करना शामिल है। ।
बढ़ती कीमतें
वैश्विक संगठनों को बढ़ती लागतों का सामना करना पड़ता है और प्रभावी ढंग से योजना बनाने की आवश्यकता होती है ताकि वे स्थायी और अस्थायी दोनों तरह से सर्वोत्तम श्रमशक्ति की भर्ती और नियुक्ति कर सकें। कम प्रबंधन परतें और कम सहायक कर्मचारी नए कर्मचारियों को व्यक्तिगत रूप से ध्यान देने के लिए और अधिक कठिन बना देते हैं, जिन्हें आमतौर पर शुरू करने की आवश्यकता होती है। स्व-पुस्तक प्रशिक्षण पाठ्यक्रम जो कंपनी उपकरण का उपयोग करने का विवरण प्रदान करते हैं, जैसे कि ईमेल या लेखा प्रणाली, अक्सर प्रशिक्षक के नेतृत्व वाले कक्षा सत्रों को प्रतिस्थापित करते हैं। श्रमिकों के पास उनके प्रबंधक के रूप में एक ही स्थान पर कार्यालय नहीं हो सकता है और बैठकों के लिए एक सामान्य स्थान पर जाने के लिए अतिरिक्त समय और खर्च करने के बजाय GoToMeeting, LiveMeeting या WebEx जैसे वेब कॉन्फ्रेंसिंग सॉफ़्टवेयर पर भरोसा कर सकते हैं। कर्मचारियों को इन विकल्पों का प्रभावी ढंग से उपयोग करने के लिए प्रशिक्षण और सुझावों की आवश्यकता होती है।
प्राथमिकताएँ बदलना
कंपनियां आमतौर पर वार्षिक आधार पर रणनीतिक लक्ष्य निर्धारित करती हैं। प्रशिक्षण कार्यक्रमों को रणनीतिक योजनाओं के साथ जोड़ा जाना चाहिए। उदाहरण के लिए, यदि कंपनी के अधिकारी ग्राहकों की संतुष्टि में वृद्धि देखना चाहते हैं, तो प्रशिक्षण पेशेवरों को ग्राहक सहायता प्रदान करने में समस्याओं की पहचान करने पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए। फिर, वे प्रशिक्षण पाठ्यक्रम और कैरियर के विकास के अवसरों को डिजाइन कर सकते हैं जो कर्मचारियों को समस्याओं के निवारण और ग्राहकों की शिकायतों को कुशलता से संभालने के लिए सर्वोत्तम तकनीकों को सीखने में मदद करते हैं। एक बार ऑपरेशनल मेट्रिक्स में सुधार होने के बाद, फोकस अन्य क्षेत्रों में बदल सकता है, जैसे कि उत्पाद की खराबी को कम करना या कचरे को खत्म करना।
विविध कार्यबल
कंपनी के नेताओं को एक विविध कार्यबल का प्रबंधन करने की आवश्यकता है। विविधता और टीम वर्क पर सभी कर्मचारियों को प्रशिक्षण पाठ्यक्रम प्रदान करना प्रतिभागियों को उन कौशलों और ज्ञान को विकसित करने में सक्षम बनाता है जो उन्हें प्रभावी ढंग से काम करने की आवश्यकता होती है। कर्मचारियों को अलग-अलग समय क्षेत्रों में अन्य देशों के लोगों के साथ काम करना सीखना होगा और दूसरों के साथ प्रभावी ढंग से संवाद करना होगा जो शायद वैसी ही प्राथमिक भाषा न बोलें जैसा वे करते हैं। नियमित रूप से कर्मचारियों को पेपर-आधारित या ऑनलाइन सर्वेक्षण भेजकर उन्हें अपने काम के कार्यों को पूरा करने में मदद करने के लिए क्या चाहिए, प्रशिक्षण पेशेवर प्रासंगिक कार्यक्रमों के साथ जवाब दे सकते हैं। उदाहरण के लिए, कई कंपनियां दुनिया भर के अन्य कर्मचारियों या ग्राहकों के साथ बातचीत करने वाले कर्मचारियों को दूसरी भाषा के रूप में सांस्कृतिक जागरूकता या अंग्रेजी में प्रशिक्षण प्रदान करती हैं।
वयस्क शिक्षा
प्रौद्योगिकी में निरंतर बदलाव के साथ, व्यावसायिक पेशेवरों को अपने तकनीकी कौशल और ज्ञान में सुधार के लिए डिज़ाइन किए गए पाठ्यक्रमों को लेने की आवश्यकता है। माइक्रोसॉफ्ट सर्टिफाइड प्रोफेशनल सर्टिफिकेशन जैसे कार्यक्रम व्यावसायिक पेशेवरों को अपने करियर को आगे बढ़ाने के लिए व्यापक प्रशिक्षण, अभ्यास और परीक्षण के अवसर प्रदान करते हैं।वेब आधारित प्रशिक्षण, कोचिंग और सलाह या रिकॉर्ड किए गए मल्टीमीडिया सत्र जैसे लचीले विकल्प व्यस्त पेशेवरों को एक उन्नत भूमिका या यहां तक कि कैरियर में बदलाव के लिए प्रशिक्षित करने में सक्षम बनाते हैं।
