प्रदर्शन माप कर्मचारी प्रबंधन का एक आवश्यक घटक है।प्रदर्शन को मापने के विश्वसनीय तरीके के बिना, व्यवसायों को यह नहीं पता होगा कि किसको बढ़ावा देना है और किसको फायर करना है। प्रदर्शन के उद्देश्यपूर्ण उपाय ऐसे मानक हैं जिन्हें सटीक शब्दों में मापा जा सकता है, जैसे बिक्री की मात्रा या उपस्थिति। इस प्रकार के उपायों के कई फायदे और नुकसान हैं।
विश्वसनीयता
वस्तुगत रूप से सत्यापन योग्य प्रदर्शन मानक आमतौर पर व्यक्तिपरक मानकों की तुलना में बहुत अधिक विश्वसनीय होते हैं। उद्देश्य मानकों में मात्रा, गति और दक्षता शामिल है। इन मानकों को गणितीय रूप से मापा जा सकता है। उदाहरण के लिए, अगर एक टेलीमार्केटर एजेंट के लिए आपका प्रदर्शन मानक बिक्री की मात्रा है, तो आप इसे डॉलर में माप सकते हैं। यदि आपके पास एक व्यक्तिपरक मानक है, जैसे "मुखरता", तो आपको पर्यवेक्षकों के फैसले पर भरोसा करने की आवश्यकता है।
फेयरनेस
उद्देश्य प्रदर्शन मानक व्यक्तिपरक मानकों की तुलना में अधिक समतावादी हैं। परिश्रम के मानकों, जैसे परिश्रम या प्रयास, पक्षपात से प्रभावित हो सकते हैं, क्योंकि यह चुनिंदा दोषों पर ध्यान केंद्रित करना और उन लोगों की शक्तियों को अनदेखा करना आसान है जिन्हें आप पसंद नहीं करते हैं। दूसरी ओर, मापने योग्य मानक, अव्यक्त पूर्वाग्रह (नस्लवाद, लिंगवाद आदि) द्वारा नहीं मुड़ सकते क्योंकि वे मानव निर्णय में त्रुटियों के लिए अतिसंवेदनशील नहीं हैं। उदाहरण के रूप में आउटपुट की इकाइयाँ लें। यदि आपको एक रिपोर्ट मिलती है कि कोई व्यक्ति लक्ष्य तक नहीं पहुंच रहा है, तो आप सुरक्षित रूप से निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि एक समस्या है जिसे संबोधित करने की आवश्यकता है। यह व्यक्ति के साथ आपके संबंध की परवाह किए बिना सच है।
अल्पज्ञता
उद्देश्य मानक कुछ हद तक सतही हो सकते हैं। यदि आप अपने प्रदर्शन मूल्यांकन मानकों को उन तक सीमित करते हैं, जो वास्तव में मापा जा सकता है, तो आप प्रदर्शन के कुछ सबसे महत्वपूर्ण पहलुओं को छोड़ देते हैं। अंततः, भविष्य के प्रदर्शन को इंगित करने के लिए एक व्यक्ति की इच्छा और नौकरी के लिए समर्पण, आईक्यू और अन्य औसत दर्जे के मानकों से बेहतर है। इन कारकों को निष्पक्ष रूप से मापना मुश्किल है, क्योंकि आपको उनका मूल्यांकन करने के लिए अपनी खुद की टिप्पणियों पर भरोसा करने की आवश्यकता है।
सीमाएं
कुछ क्षेत्रों में, उद्देश्य प्रदर्शन उपाय बहुत उपयोगी या लागू नहीं होते हैं। उदाहरण के लिए मनोचिकित्सा या मनोचिकित्सा जैसे क्षेत्रों में, उद्देश्य मानक भ्रामक हो सकते हैं। अगर किसी अस्पताल में अपने मनोचिकित्सकों के मूल्यांकन की नीति है कि क्या रोगी जिनके पास दवा लिखते हैं, वे लक्षणों के बारे में शिकायत करना बंद कर देते हैं, तो वे केवल मनोचिकित्सकों को पुरस्कृत कर सकते हैं जो मजबूत दवाओं का दावा करते हैं जो भारी दुष्प्रभाव उठाते हैं। उन क्षेत्रों में जहां व्यवसायी लोगों से एक-दूसरे के साथ व्यवहार करते हैं और जटिल, दीर्घकालिक मुद्दों, व्यक्तिपरक प्रदर्शन मूल्यांकन आमतौर पर आवश्यक होते हैं।
