हितधारक आपके व्यवसाय को व्यावहारिक और वित्तीय सहायता देते हैं - और कभी-कभी बहुत दुःख - और वे सभी कंपनी की सफलता में निहित स्वार्थ रखते हैं। हालांकि, दो प्रकार के हितधारकों में, आंतरिक हितधारक यकीनन अधिक प्रतिबद्ध हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि व्यवसाय में आंतरिक हितधारक वे हैं जो कंपनी के आंतरिक कामकाज में शामिल हैं।
टिप्स
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एक आंतरिक हितधारक वह होता है जो कंपनी के निष्पादन में योगदान देता है या जो कंपनी की ओर से निर्णय लेता है।
बाहरी और आंतरिक हितधारकों के उदाहरण
आंतरिक हितधारकों में कर्मचारी, बोर्ड के सदस्य, कंपनी के मालिक, दाता और स्वयंसेवक शामिल हैं। जो कोई भी कंपनी के आंतरिक कार्यों में योगदान देता है, उसे आंतरिक हितधारक माना जा सकता है। दूसरी ओर, बाहरी हितधारकों में ग्राहक, ग्राहक, व्यापारिक भागीदार, आपूर्तिकर्ता और शेयरधारक शामिल हैं। आप संभावित ग्राहकों को बाहरी हितधारक भी मान सकते हैं। बाहरी हितधारकों में वे समुदाय भी शामिल होते हैं जिनमें आप अपने व्यवसाय का संचालन करते हैं और सरकारें जो आपके व्यापार कर प्राप्त करती हैं। जो भी आपकी कंपनी से प्रभावित होता है लेकिन जो आंतरिक कार्यों में योगदान नहीं करता है, वह बाहरी हितधारक होता है।
आंतरिक हितधारक प्रबंधन
एक कंपनी के आंतरिक हितधारकों को प्रबंधित करना सुनिश्चित करना शामिल है कि वे कंपनी के लक्ष्यों में लगे हुए हैं, कंपनी की संस्कृति का आनंद लें और टीम के एक महत्वपूर्ण हिस्से की तरह महसूस करें। ये कारक आंतरिक हितधारक प्रेरणा को बढ़ाते हैं, जिससे उत्पादकता बढ़ती है। यह सुनिश्चित करने के लिए ऊपरी स्तर के प्रबंधन पर पड़ता है कि आंतरिक हितधारकों को मूल्यवान महसूस हो। यह अक्सर उनकी स्थिति को समझने के द्वारा शुरू होता है जब एक परियोजना उन्हें प्रभावित करेगी, बजाय उन्हें पहले परामर्श किए बिना बदलाव के साथ अंधा कर रही है।
उदाहरण के लिए, किसी विभाग के लिए नई आपूर्ति खरीदने से पहले, उस विभाग में काम करने वाले कर्मचारियों से उन आपूर्ति के बारे में पूछना सुनिश्चित करें जिनकी उन्हें कमी है। कर्मचारियों के लिए निराशा की कोई बात नहीं है, क्योंकि कंपनी के पैसे को "अनजाने" में खर्च करने के लिए उन्हें उन चीजों को देने की ज़रूरत है जो उन्हें ज़रूरत नहीं है उन्हें इनपुट देकर, वे महसूस कर सकते हैं कि उनकी राय को महत्व दिया गया है और यह प्रबंधन उन्हें विश्वास दिलाता है कि उन्हें अपना काम कैसे करना है। इस तरह की छोटी कार्रवाइयां आंतरिक हितधारक प्रेरणा और भागीदारी को बढ़ा सकती हैं।
बाहरी हितधारक प्रबंधन
दूसरी ओर, बाहरी हितधारक प्रबंधन विभिन्न आंतरिक टीमों के लिए आते हैं। वे उदाहरण के लिए, आपूर्तिकर्ताओं और निवेशकों के साथ संबंध बनाते हैं। विज्ञापन और विपणन टीम नए ग्राहक और ग्राहक बनाने के लिए खुद को समर्पित करते हैं, और ग्राहक देखभाल टीम इन बाहरी हितधारकों को हर समय मूल्यवान और सराहना महसूस कराने का प्रयास करती है। यह जानना कि आपकी कंपनी के हितधारक, चाहे आंतरिक या बाहरी हैं, प्रभावी निर्णय लेने में मदद करता है। जब इन दो समूहों को उचित रूप से प्रबंधित किया जाता है, तो कंपनी की सफलता केवल बढ़ सकती है।
