इंटरैक्टिव मार्केटिंग के साथ, ग्राहक किसी रेडियो प्रसारण को सुनने या टेलीविज़न कमर्शियल देखने के बजाय कंपनी के विज्ञापन अभियान में शामिल होता है। ग्राहक कंपनी के उत्पाद को बढ़ावा देने में मदद करता है, जो कंपनी की विज्ञापन लागत को कम कर सकता है और कंपनी को ग्राहक के दोस्तों, सहकर्मियों और पड़ोसियों के साथ अतिरिक्त विश्वसनीयता दे सकता है।
निजीकरण
इंटरैक्टिव मार्केटिंग का एक लाभ यह है कि यह ग्राहक को विज्ञापन का अपना व्यक्तिगत संस्करण बनाने की अनुमति देता है। उदाहरण के लिए, एक ऑटो निर्माता अपने कार मॉडल में से एक के लिए एक वेबसाइट डिज़ाइन कर सकता है जो ग्राहक को वाहन के पेंट के रंग और कार की सीटों पर पैटर्न का चयन करने की अनुमति देता है, और अतिरिक्त उपकरण जैसे रियर स्पॉइलर या टिंटेड विंडो शामिल करता है। आगंतुक यह देख सकता है कि चयनित प्रत्येक विकल्प के साथ कार कैसी दिखती है और अपनी आदर्श कार को ऑर्डर करती है।
वितरण
इंटरएक्टिव मार्केटिंग एक कम विघटनकारी प्रकार का विज्ञापन हो सकता है। जब कोई कंपनी किसी टेलीविज़न या रेडियो शो में मध्यांतर के दौरान एक गैर-सक्रिय विज्ञापन प्रसारित करती है, तो ग्राहक वाणिज्यिक को शो के कष्टप्रद व्यवधान के रूप में मान सकता है। इंटरएक्टिव विज्ञापन के साथ, बाज़ारिया विज्ञापन को डिज़ाइन कर सकता है ताकि ग्राहक इसे स्वयं खोजेगा, बजाय इसके कि वह अलास्का विश्वविद्यालय के अनुसार अन्य मीडिया के अपने आनंद में हस्तक्षेप करे।
साझा करना
इंटरैक्टिव मार्केटिंग के साथ, एक फायदा यह है कि कैलिफोर्निया स्टेट यूनिवर्सिटी, चिको के अनुसार, एक संतुष्ट ग्राहक दूसरे संभावित ग्राहक के लिए एक अनुकूलित पिच बना सकता है। उदाहरण के लिए, एक ड्रेस मेकर की वेबसाइट पर आने वाला आगंतुक उस रंग और कपड़े के साथ एक ड्रेस डिजाइन कर सकता है, जो उसके किसी दोस्त ने पसंद किया हो और फिर अपने दोस्त को ड्रेस की तस्वीर के साथ एक विज्ञापन भेजें। यदि वह अपने मित्रों को इनमें से पर्याप्त विज्ञापन भेजता है, तो ड्रेस निर्माता आगंतुक को एक निःशुल्क पोशाक प्रदान कर सकता है।
सरल उपयोग
इंटरैक्टिव मार्केटिंग का एक नुकसान यह है कि विज्ञापन तक पहुंच उन उत्पादों पर निर्भर हो सकती है जो ग्राहक पहले से ही मालिक हैं। यदि एक दर्जी अपनी शर्ट की लाइन प्रदर्शित करने के लिए एक वेबसाइट बनाता है, तो ग्राहक को शर्ट को देखने में सक्षम होने के लिए कंप्यूटर तक पहुंच की आवश्यकता होती है। यदि दर्जी ने एक इमारत के किनारे एक पोस्टर रखा है, तो ग्राहक पोस्टर को चला सकता है और पहले एक और खरीदारी किए बिना शर्ट की तस्वीरें देख सकता है।
नियंत्रण
इंटरएक्टिव मार्केटिंग का एक और नुकसान यह है कि उत्तरी इलिनोइस विश्वविद्यालय के अनुसार, एक कंपनी अपने ब्रांड का नियंत्रण खो सकती है। उदाहरण के लिए, यदि कोई दर्जी ग्राहकों को अपनी शर्ट में से किसी एक की छवि बनाने के लिए अपने खुद के डिजाइन बनाने की अनुमति देता है, तो ग्राहक अपमानजनक छवि बना सकता है और इसे अपने दोस्तों के साथ साझा कर सकता है, जो दर्जी की प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचा सकता है।
