येल्प आज व्यवसायों के लिए सबसे प्रभावशाली ऑनलाइन मार्केटिंग टूल में से एक है, क्योंकि लाखों संभावित ग्राहक अपने क्षेत्र के सर्वश्रेष्ठ व्यापारियों और सेवा प्रदाताओं को निर्धारित करने के लिए साइट पर आते हैं। वेबसाइट ग्राहकों द्वारा दी गई समीक्षाओं से प्रेरित है। यह एक व्यवसाय के पक्ष में काम कर सकता है जो येल्प पर कई सकारात्मक समीक्षा प्राप्त करता है। हालांकि, येल्प पर नकारात्मक समीक्षा एक व्यवसाय के लिए हानिकारक साबित हो सकती है। जब आप येल्प पर एक बुरी समीक्षा नहीं निकाल सकते हैं, तो ऐसे चरण हैं जो आप सकारात्मक समीक्षा बढ़ाने और अपनी व्यावसायिक प्रतिष्ठा में सुधार करने के लिए उठा सकते हैं।
येल्प मुखपृष्ठ पर नेविगेट करें और खोज सुविधा के माध्यम से अपने व्यवसाय का पता लगाएं। खोज परिणाम पृष्ठ पर अपने व्यवसाय के नाम पर क्लिक करें।
आप जिस नकारात्मक समीक्षा को संबोधित करना चाहते हैं, उसका पता लगाएँ। नकारात्मक समीक्षा के निचले दाएं कोने में स्थित "स्वामी जोड़ें टिप्पणी" पर क्लिक करें।
यदि आपने पहले से ऐसा नहीं किया है, तो "येल्प फॉर बिजनेस ओनर्स" पृष्ठ पर लॉग इन करें। यदि आपके पास कोई खाता नहीं है, तो "अभी अपना मुफ़्त खाता बनाएँ" पर क्लिक करके एक बनाएं और अपना लॉगिन पूरा करने के लिए ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
समीक्षा पृष्ठ पर लौटें और सीधे येल्प पर नकारात्मक समीक्षा को संबोधित करें। व्यवसाय के स्वामी के रूप में, आप नकारात्मक समीक्षाओं का जवाब दे सकते हैं और कहानी के अपने पक्ष या मामले को सुलझाने का प्रयास कर सकते हैं। यह बताएं कि आपको खेद है कि ग्राहक को आपके व्यवसाय के स्थान पर एक नकारात्मक अनुभव था। उस ग्राहक के साथ स्थिति को सुधारने के अवसर के रूप में एक खड़ी छूट या यहां तक कि एक मुफ्त सेवा प्रदान करें। एक बार जब वह आपके व्यवसाय में लौट आए, तो उसे अपने व्यवसाय की संशोधित समीक्षा लिखने के लिए प्रोत्साहित करें।
येल्प पर समीक्षा लिखने के लिए अपने वफादार ग्राहकों को प्रोत्साहित करें। चूंकि येल्प की समीक्षा को कालानुक्रमिक क्रम में प्रदर्शित किया जाता है, कई सकारात्मक समीक्षा अगले पृष्ठ पर नकारात्मक समीक्षा को आगे बढ़ा सकती हैं, जहां संभावित ग्राहकों को इसे देखने की संभावना कम है।
टिप्स
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येल्प पर सकारात्मक समीक्षा प्रस्तुत करने के लिए उन्हें प्रोत्साहित करने के लिए अपने ग्राहकों को छूट या अन्य प्रोत्साहन प्रदान करें।
