सूचना और संचार प्रौद्योगिकी (आईसीटी) स्थानीय और वैश्विक अर्थव्यवस्थाओं में प्रतिस्पर्धी प्रतिस्पर्धा के लिए महत्वपूर्ण व्यापारिक संचार मार्ग प्रदान करता है। अमेरिकी जनगणना आईसीटी सर्वेक्षण के अनुसार, अमेरिकी व्यवसायों ने 2008 में आईसीटी उपकरणों पर $ 296.3 बिलियन खर्च किए।
अवयव
आईसीटी में ई-मेल, दूरसंचार और इंटरनेट शामिल हैं, और इसमें कंप्यूटर, टेलीफोन, फैक्स मशीन और कॉपियर और विभिन्न मोबाइल संचार उपकरणों का उपयोग शामिल है। यह शब्द इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेजों और अन्य सामग्री के साथ-साथ वीडियो संचार, सॉफ्टवेयर और बाहरी ड्राइव को भी संदर्भित करता है।
महत्व
वैश्विक बाजार में प्रतिस्पर्धा करने के लिए, कंपनियां वेबसाइटों का उपयोग ऑनलाइन ग्राहकों को मौद्रिक आदान-प्रदान की अनुमति देने, सूचना और उत्पाद सूचियों का ऑर्डर देने के लिए करती हैं। वेबसाइटें कंपनियों को ग्राहक की जरूरतों और सुधार के लिए विचारों पर मूल्यवान प्रतिक्रिया प्राप्त करने की अनुमति देती हैं। ई-मेल, फैक्स और दूरसंचार उपकरणों के माध्यम से, व्यवसाय लगभग तात्कालिक संचार के माध्यम से अधिक पहुंच पैदा करते हैं।
विचार
व्यावसायिक संचार में आईसीटी के लाभों को अधिकतम करने के लिए, व्यवसायों को ई-कॉमर्स और सॉफ्टवेयर के उपयोग की निगरानी और व्याख्या करने में सक्षम कुशल श्रमिकों का उत्पादन करने के लिए उचित बुनियादी ढांचे और कर्मचारी प्रशिक्षण को शामिल करना चाहिए।
