ई-कॉमर्स स्टोर, ऑनलाइन भुगतान सेवाओं और सहबद्ध विपणन वेबसाइटों में एक बात समान है: वे सभी राजस्व उत्पन्न करने और ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए ई-व्यवसाय प्रथाओं का उपयोग करते हैं। भले ही शब्द "ई-बिजनेस" और "ई-कॉमर्स" का उपयोग अक्सर एक-दूसरे के लिए किया जाता है, वे एक और एक ही नहीं हैं।
ई-व्यवसाय इंटरनेट और संबंधित डिजिटल तकनीकों का उपयोग करके ऑनलाइन आयोजित किसी भी व्यवसाय को संदर्भित करता है। ई-कॉमर्स में इंटरनेट पर उत्पादों या सेवाओं को खरीदना और बेचना शामिल है।
"ई-बिज़नेस" के बारे में सोचें जो ई-कॉमर्स, ई-सेल्स, ई-बैंकिंग, ई-लर्निंग और ऑनलाइन संचार को शामिल करता है। यह पहली बार 1996 में आईबीएम द्वारा उपयोग किया गया था। आज, यह वैश्विक अर्थव्यवस्था को आकार देने के तरीके में कंपनियों के व्यापार करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।
व्यवसाय की लागत में कमी
ई-व्यवसाय के प्राथमिक लाभों में से एक लागत में कटौती करने की अपनी क्षमता है। यह तकनीक एक भौतिक उपस्थिति की आवश्यकता को समाप्त करती है, जैसे कि ईंट-और-मोर्टार स्टोर या कार्यालय। कंपनियों को अब कोई जगह किराए पर नहीं देनी है और जब तक वे नहीं चाहते हैं, तब तक उपयोगिताओं के लिए भुगतान करना होगा।
उदाहरण के लिए, यदि आप पीआर और मार्केटिंग सेवाएं प्रदान करते हैं, तो कार्यालय किराए पर लेना आवश्यक नहीं है। आप अपने व्यवसाय को दूरस्थ रूप से चला सकते हैं और दुनिया भर में ग्राहकों तक पहुँच सकते हैं। ज़रूर, आप अपने परिचालन का विस्तार कर सकते हैं, एक जगह किराए पर ले सकते हैं और कर्मचारियों को रख सकते हैं लेकिन यह वैकल्पिक है। आप बस एक दूरस्थ टीम को किराए पर ले सकते हैं और सब कुछ ऑनलाइन कर सकते हैं। पसंद आप पर निर्भर है।
इसके अतिरिक्त, सोशल मीडिया और ऑनलाइन विज्ञापन जैसी ई-बिजनेस रणनीतियों में पारंपरिक विपणन की तुलना में कम लागत शामिल है जो स्टार्टअप और छोटी कंपनियों को अपने लक्षित दर्शकों तक पहुंचने और बड़े उद्योग के नामों के खिलाफ एक भाग्य खर्च किए बिना प्रतिस्पर्धा करने की अनुमति देती है। इसके अलावा, एआई और मशीन लर्निंग जैसी तकनीकें आपकी परिचालन लागत को कम करने और आपकी उत्पादकता बढ़ाने में मदद कर सकती हैं।
अधिक कुशल विपणन
93 प्रतिशत से अधिक ऑनलाइन अनुभव एक खोज इंजन के साथ शुरू होते हैं। आज, अधिकांश ग्राहक इंटरनेट पर उत्पादों और सेवाओं के बारे में जानकारी की तलाश करते हैं। सर्वोत्तम ई-व्यवसाय प्रथाओं को लागू करके, आप व्यापक दर्शकों तक पहुंच सकते हैं और ग्राहक जुड़ाव बढ़ा सकते हैं।
आधुनिक प्रौद्योगिकियां, जैसे प्रोग्रामेटिक मार्केटिंग, अधिक सटीक लक्ष्यीकरण के लिए स्मार्ट डेटा का उपयोग करती हैं जो आपको अपने आदर्श खरीदार व्यक्तित्व को परिभाषित करने और प्रासंगिक विज्ञापनों को सटीक रूप से प्रदर्शित करने की अनुमति देती है। अब आप अपने मार्केटिंग बजट को उन बैनरों और डिजिटल विज्ञापनों पर खर्च नहीं करेंगे जिन्हें ग्राहक या तो पूरी तरह से ब्लॉक या अनदेखा करेंगे।
केंद्रीकृत डेटा
नवीनतम ई-बिजनेस फ़ंक्शन कंपनियों को भारी मात्रा में डेटा स्टोर करने और इसे सुरक्षित रखने में सक्षम बनाते हैं। उदाहरण के लिए, क्लाउड होस्टिंग आपको ग्राहक डेटा, वीडियो, अनुबंध, कर्मचारी रिकॉर्ड और अन्य जानकारी को कार्यालय से दूर एक आभासी भंडारण स्थान पर ले जाने की अनुमति देती है, जिसका अर्थ है कि अब आपको USB ड्राइव या पेपर दस्तावेज़ों पर निर्भर नहीं रहना पड़ेगा। इसके अलावा, आप अपने स्थान की परवाह किए बिना, इन फ़ाइलों को एक्सेस कर सकते हैं।
बेहतर इन्वेंटरी नियंत्रण
आज के डिजिटल युग में, संगठन माल की इन्वेंट्री को स्वचालित कर सकते हैं, ऑर्डर ऑर्डर कर सकते हैं और हैंडवर्क के बिना भुगतान स्वीकार कर सकते हैं। आधुनिक ई-बिजनेस प्रैक्टिस ई-कॉमर्स स्टोर, लॉजिस्टिक्स सेंटर और अन्य उत्पाद-आधारित कंपनियों को तेजी से जानकारी इकट्ठा करने और अपने माल पर बेहतर नियंत्रण रखने की अनुमति देती है।
स्वचालित इन्वेंट्री प्रबंधन उपकरण आपके समय को मुक्त कर सकते हैं और कम परिचालन लागत और बेहतर दक्षता के परिणामस्वरूप मानव त्रुटि को समाप्त कर सकते हैं। आप छोटी चीज़ों के बारे में चिंता किए बिना अपने व्यवसाय के मुख्य पहलुओं पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं।
सुपीरियर ग्राहक अनुभव
ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) सॉफ्टवेयर आपकी संभावनाओं और ग्राहकों के साथ अधिक कुशल संचार की अनुमति देता है। इन ई-बिजनेस समाधानों के साथ, कंपनियां अपसाइडिंग और क्रॉस-सेलिंग को अधिकतम कर सकती हैं, अपने दर्शकों में बेहतर अंतर्दृष्टि प्राप्त कर सकती हैं और ग्राहक अनुभव में सुधार कर सकती हैं।
यदि कोई ग्राहक आपकी टीम से संपर्क करता है, तो वे मिनटों के भीतर पिछले खरीद और वरीयताओं से संबंधित प्रमुख डेटा को पुनः प्राप्त करने में सक्षम होंगे। इसके अलावा, CRM सॉफ़्टवेयर रोज़मर्रा के कार्यों को स्वचालित करता है, जैसे डेटा प्रविष्टि, बिक्री ट्रैकिंग और रिपोर्टिंग।
उच्च राजस्व
नवीनतम ई-बिजनेस रणनीतियों आपके व्यवसाय के लिए उच्च राजस्व में अनुवाद कर सकती हैं। वे न केवल लागत को कम कर सकते हैं बल्कि आपके संगठन के भीतर संचार को भी बढ़ा सकते हैं। डेटा-संचालित विपणन, सीआरएम सॉफ्टवेयर, सामग्री प्रबंधन उपकरण और अन्य प्रौद्योगिकियां आपके व्यवसाय के विकास में योगदान करती हैं।
इन समाधानों को अपनी दैनिक गतिविधियों में एकीकृत करके, आप कम समय में अधिक काम करेंगे। आपके सभी कर्मचारी, आपूर्तिकर्ता, ग्राहक और प्रक्रियाएँ आपस में जुड़ी होंगी। आपके विभाग वास्तविक समय में मूल्यवान जानकारी साझा कर सकते हैं ताकि वे वांछित परिणाम प्राप्त कर सकें, चाहे वह बिक्री बंद कर रहा हो या विपणन पहुंच बढ़ा रहा हो, जिससे उच्च उत्पादकता और प्रदर्शन बढ़ सकता है, ग्राहकों की संतुष्टि और कुशल लेनदेन बढ़ सकते हैं।
