प्रश्नावली आमतौर पर अनुसंधान, सर्वेक्षण और नौकरी के साक्षात्कार के लिए उपयोग की जाती है। यह विधि आपको बड़ी संख्या में लोगों तक पहुंचने और आपको बेहतर निर्णय लेने के लिए आवश्यक जानकारी प्राप्त करने की अनुमति देती है। उदाहरण के लिए, यदि आप एक व्यवसाय या मानव संसाधन प्रबंधक हैं, तो आप संभावित किराए के बारे में अधिक जानने के लिए प्रश्नावली का उपयोग कर सकते हैं और यह निर्धारित कर सकते हैं कि वे आपके संगठन के लिए उपयुक्त हैं या नहीं। प्रश्नावली के कुछ लाभों में उनकी सुविधा, लचीलापन और मापनीयता शामिल है।
प्रश्नावली का उपयोग करने के तरीके
यह लागत प्रभावी अनुसंधान उपकरण व्यवसाय, चिकित्सा, विपणन, शिक्षा और अन्य क्षेत्रों में विस्तृत अनुप्रयोग है। अन्य तरीकों की तुलना में, प्रश्नावली डेटा एकत्र करने का एक अपेक्षाकृत सरल तरीका है और इसमें कम लागत शामिल होती है। परिणाम प्रक्रिया करना आसान है और विषय की ताकत, कमजोरी और वरीयताओं में उपयोगी अंतर्दृष्टि प्रदान कर सकते हैं।
शोध में प्रश्नावली का उपयोग करने का औचित्य यह है कि वे उपयोगकर्ताओं को थोड़े समय में बड़े पैमाने पर डेटा एकत्र करने की अनुमति देते हैं। इसके अतिरिक्त, वे आपको मानकीकृत तरीके से बड़ी संख्या में मुद्दों को हल करने की अनुमति देते हैं।
एक दवा कंपनी, उदाहरण के लिए, एक विशेष दवा के साथ अपने अनुभव के बारे में दुनिया भर में ग्राहकों का सर्वेक्षण करने के लिए प्रश्नावली का उपयोग कर सकती है। यह जानकारी इसकी प्रभावशीलता और सुरक्षा, संभावित दुष्प्रभावों, कार्रवाई के तंत्र और अन्य प्रमुख पहलुओं में अंतर्दृष्टि प्रदान कर सकती है।
एचआर पेशेवर अक्सर नौकरी के लिए सर्वश्रेष्ठ उम्मीदवारों की पहचान करने के लिए पूर्व-साक्षात्कार और पूर्व-रोजगार प्रश्नावली का उपयोग करते हैं। ज्यादातर बार, विषयों को ऑनलाइन या व्यक्ति में कुछ सवालों के जवाब देने की आवश्यकता होती है, जैसे:
- आपकी सबसे बड़ी ताकत क्या हैं?
- आपको क्या लगता है कि आप इस भूमिका के लिए अच्छी तरह से फिट हैं?
- यदि आप क्या करने की योजना बनाते हैं …?
इस प्रकार की प्रश्नावली एचआर प्रबंधकों को उत्तरदाताओं के व्यवहार, इरादों, राय और अपेक्षाओं का आकलन करने की अनुमति देती है। एक पारंपरिक फिर से शुरू या कवर पत्र इन पहलुओं को कवर नहीं कर सकता है।
मार्केटर्स यह निर्धारित करने के लिए प्रश्नावली पर भरोसा करते हैं कि ग्राहक किसी विशेष उत्पाद या सेवा के बारे में कैसा महसूस करते हैं। एक निश्चित अवधि में कुछ खाद्य पदार्थों और पेय पदार्थों, भाग के आकार और खाने की आदतों के आंकड़ों को एकत्र करने के लिए स्वास्थ्य संगठन खाद्य आवृत्ति प्रश्नावली का उपयोग कर सकते हैं। यह अनुसंधान उपकरण व्यवसायों के लिए ग्राहकों की प्रतिक्रिया के लिए अनुरोध करना आसान बनाता है।
प्रश्नावली के लाभ
प्रश्नावली जानकारी इकट्ठा करने का एक सरल, प्रभावी तरीका है। आपके बजट के आधार पर, आप उन्हें अपनी वेबसाइट या सोशल मीडिया पेज पर पोस्ट कर सकते हैं, उन्हें डाक से भेज सकते हैं या उन्हें अपने स्टोर में प्रदर्शित कर सकते हैं। चूंकि सभी उत्तरदाताओं से एक ही सवाल पूछा जाता है, आप आसानी से परिणामों की तुलना कर सकते हैं। इसके अतिरिक्त, आपको उच्च प्रतिक्रिया दर मिलेगी, खासकर यदि आप विषयों को गुमनाम रहने की अनुमति देते हैं।
विभिन्न प्रकार के प्रश्नावली हैं, और प्रत्येक की विशिष्ट विशेषताएं हैं। मेल प्रश्नावली, उदाहरण के लिए, संवेदनशील मुद्दों को संबोधित करने के लिए सबसे उपयुक्त हैं। उत्तरदाता प्रत्येक प्रश्न का उत्तर देने के लिए अपना समय ले सकते हैं, जिससे अधिक सटीक परिणाम प्राप्त होते हैं। इसके अलावा, यह शोध पद्धति आपको बड़े भौगोलिक क्षेत्रों को कवर करने की अनुमति देती है।
नकारात्मक पक्ष यह है कि सभी उत्तरदाता आपके पास वापस नहीं आएंगे। इसके अतिरिक्त, आप उन लोगों तक पहुंचने में सक्षम नहीं हो सकते हैं, जिनके पास अंग्रेजी में दक्षता की कमी है।
इंटरनेट-आधारित प्रश्नावली, जिन्हें अक्सर ऑनलाइन सर्वेक्षण के रूप में संदर्भित किया जाता है, आमतौर पर उच्च प्रतिक्रिया दर होती है। जानकारी को स्वचालित रूप से एक डेटाबेस में दर्ज किया जा सकता है और सॉफ्टवेयर का उपयोग करके विश्लेषण किया जा सकता है। यह आपको अपनी वेबसाइट पर ऑनलाइन सर्वेक्षण पोस्ट करने या ईमेल द्वारा भेजने के लिए कुछ भी नहीं है।
अनुसंधान में प्रश्नावली की ताकत अच्छी तरह से प्रलेखित है। दुनिया भर के संगठन इस शोध पद्धति का उपयोग उन आंकड़ों को इकट्ठा करने के लिए करते हैं, जिन्हें उन्हें बेहतर उत्पाद विकसित करने, अपनी सेवा में खामियों की पहचान करने और ग्राहक अनुभव में सुधार करने की आवश्यकता होती है। प्रश्नावली के अन्य लाभों में उनकी कम लागत और उपयोग में आसानी शामिल है।
नुकसान और सीमाएं
अब जब आप प्रश्नावली के पेशेवरों को जानते हैं, तो आपको आश्चर्य हो सकता है कि उनकी सीमाएं क्या हैं। कई बार, अधूरी प्रतिक्रियाओं या खराब तैयार सवालों के कारण यह शोध पद्धति विफल हो जाती है। इसके अलावा, डेटा की गुणवत्ता अन्य तरीकों से अधिक नहीं है, जैसे कि इन-पर्सन इंटरव्यू। कम प्रतिक्रिया दर, डेटा प्रविष्टि के दौरान मानवीय त्रुटियां और गलत तरीके से भरे गए फॉर्म सामान्य कमियां हैं।
