कर्मचारियों की दक्षताओं को कैसे मापें

किसी कर्मचारी की दक्षताओं का एक सटीक मूल्यांकन, उपयोगी जानकारी का एक बड़ा हिस्सा प्रदान कर सकता है जो पेशेवर संबंधों को सरल बनाता है। प्रबंधकों के साथ-साथ सहकर्मियों को भी समझना चाहिए कि व्यक्तिगत कौशल सेट पेशेवर वातावरण में व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति में भिन्न होंगे। यह कई कारकों को ध्यान में रखे बिना एक सटीक व्यक्तिगत मूल्यांकन को मुश्किल बना देगा। किसी कर्मचारी की योग्यता को मापने के लिए एक उद्देश्य मूल्यांकन की आवश्यकता होती है जो परिणाम-आधारित तरीके से किया जाता है।

सभी कर्मचारियों के लिए एक प्रासंगिक स्केल सिस्टम बनाएं। मूल्यांकन की प्रक्रिया को व्यवस्थित करना प्रत्येक कर्मचारी के एक स्तर के खेल के मैदान पर वस्तुकरण का पहला कदम है। एक ऐसा फॉर्म तैयार करना जिससे आप प्रत्येक पूर्व निर्धारित कार्य पर अपने कर्मचारियों की क्षमता को माप सकें, आपको प्रत्येक व्यक्ति का सटीक रिकॉर्ड रखने में मदद मिलेगी। अक्सर, फॉर्म में माप की श्रेणियां होंगी जैसे उत्पादन, भावनात्मक स्थिरता, समस्या को हल करना, दूसरों के साथ बातचीत और कार्यक्षमता। ये आमतौर पर उपश्रेणियों द्वारा पीछा किया जाता है जो अधिक विशिष्ट विवरण प्रदान करने के लिए नौकरी-विशिष्ट और अधिक गहराई में होते हैं।

बनाए गए मूल्यांकन पर प्रत्येक प्रतिक्रिया दें। मूल्यांकन की प्रत्येक श्रेणी और प्रत्येक प्रतिक्रिया के स्तर को अलग-अलग मान देना और प्रत्येक मूल्यांकन को ठीक से मापना महत्वपूर्ण है। आपके पास ऐसी प्रतिक्रियाएं होनी चाहिए जो सबसे विस्तृत माप की पेशकश करती हैं। उदाहरण के लिए, अच्छे या बुरे का मूल्यांकन रेंज प्रदान करने से पैमाने के रूप में अधिक विस्तृत जानकारी नहीं मिलेगी जो प्रत्येक मूल्यांकन श्रेणी में उत्कृष्ट, महान, अच्छा, निष्पक्ष, गरीब और शून्य की प्रतिक्रिया की अनुमति देता है।

एक उद्देश्य मूल्यांकन वातावरण की सुविधा। अधिकांश कंपनियों में पहले से ही एक कर्मचारी मूल्यांकन प्रणाली होती है जो वार्षिक या अर्ध-वार्षिक आधार पर होती है। एक प्रबंधक के रूप में, कर्मचारियों को सचेत करने से बचें कि उनका मूल्यांकन किया जा रहा है, क्योंकि यह दक्षताओं का सबसे ईमानदार खाता प्रदान नहीं करेगा। आपकी कंपनी की मूल्यांकन प्रक्रिया के लिए आवंटित समय के विस्तार पर प्रत्येक कर्मचारी के प्रदर्शन का बार-बार न्याय करें। आप इस तरह से अपने उद्देश्य मूल्यांकन करके अपनी क्षमता के बजाय एक कर्मचारी क्या कर रहे हैं, इसका अधिक सटीक माप एकत्र करने में सक्षम होंगे।

अपने उद्देश्य का अवलोकन करने के बाद प्रत्येक कर्मचारी का परीक्षण करें। अब आपके पास एक सटीक खाता है कि प्रत्येक कर्मचारी क्या करता है, यह उनकी क्षमता का आकलन करने का समय है। असाइन किए गए कार्यों या परियोजनाओं के साथ अपने कर्मचारियों को प्रदान करना जो आपको लगता है कि उन्हें चुनौती देगा, आपको उनकी ताकत, क्षमता और कमजोरियों का एक उदाहरण देने में मदद कर सकता है।

अपने कर्मचारियों को सकारात्मक प्रतिक्रिया दें। आपके द्वारा मूल्यांकन फॉर्म को लंबा करने के बाद, प्रत्येक कर्मचारी को निजी और सीधे फीडबैक प्रदान करने से कोच को प्रत्येक व्यक्ति को सुधार करने में मदद मिलेगी। आपको व्यक्तिगत रूप से प्रत्येक कर्मचारी की शक्तियों और कमजोरियों का विवरण देने के बाद ही इस प्रक्रिया को शुरू करना चाहिए। सुधार के क्षेत्रों के प्रत्येक कर्मचारी को सूचित करते समय अपने दृष्टिकोण में प्रत्यक्ष रहें।