फार्मेसी लेआउट और डिजाइन के लक्ष्य ग्राहकों की संतुष्टि को बढ़ाना और वितरण त्रुटियों को कम करना है। ईमानदार Apothecary वेबसाइट के अनुसार, एक अच्छी डिजाइन योजना को अनावश्यक चरणों को समाप्त करके वर्कफ़्लो को भी अनुकूलित करना चाहिए। इसके अलावा, डिजाइन प्लान में अमेरिकियों के साथ विकलांग अधिनियम के दिशानिर्देशों का पालन करना चाहिए जो कि प्रवेश मार्ग, गलियारे, काउंटर और बैठने की जगह सुनिश्चित करते हैं जो ग्राहक को वॉकर, व्हीलचेयर या अन्य गतिशीलता उपकरणों का उपयोग कर सकते हैं।
ड्रॉप-ऑफ और प्रिस्क्रिप्शन इनपुट क्षेत्र
एक या एक से अधिक कंप्यूटर वर्कस्टेशन, एक टेलीफोन और आराम से काम करने के लिए पर्याप्त काउंटर स्थान को समायोजित करने के लिए ड्रॉप-ऑफ विंडो केंद्रीय रूप से स्थित और पर्याप्त बड़ी होनी चाहिए। स्टोर प्लानिंग एसोसिएट्स वेबसाइट की सलाह है कि आप कार्य क्षेत्रों और कार्यस्थलों के लिए कम से कम 8 फीट का काउंटर स्पेस प्रदान करें। हालाँकि कई फ़ार्मेसी ड्रॉप-ऑफ़ और इनपुट कार्यों को शामिल करती हैं - कंप्यूटर सिस्टम में डॉक्टर के पर्चे में प्रवेश करना - एक ही चरण में, आपको उन नुस्खों को व्यवस्थित करने के लिए अतिरिक्त कमरे की अनुमति देने की आवश्यकता होगी जो दर्ज किए जाने हैं यदि आपका व्यवसाय इसे दो में तोड़ता है कदम।
स्टेशन आवश्यकताओं को भरना
सेंटर फॉर हेल्थ डिज़ाइन के अनुसार, पर्चे-वितरण त्रुटियों में 45 प्रतिशत के लिए रुकावट और ध्यान भंग होता है। इन मुद्दों से निपटने के लिए और अनावश्यक कदमों को खत्म करने के लिए, ध्वनि-अवशोषित सामग्री से निर्मित स्टेशन क्यूबिकल्स को भरें, जैसे कि ध्वनिक ध्वनि पैनल या लटकती ध्वनि वाले चकत्ते, ड्रॉप-ऑफ काउंटर के पीछे एक कालीन वाले क्षेत्र पर और आपूर्ति और बंद और खुली दवा भंडारण के लिए। क्षेत्रों। डायर प्रोडक्ट्स दवाओं और आपूर्ति के भंडारण के लिए 200 वर्ग फीट से 400 वर्ग फीट जगह की अनुमति देता है। जगह की आपूर्ति और एक बंद भंडारण क्षेत्र के सामने 15 से 20 सबसे तेज चलने वाली दवाएं।
पिक-अप, परामर्श और प्रतीक्षा क्षेत्र
पिक-अप विंडो और ड्रॉप-ऑफ स्थान से दूर एक अलग परामर्श विंडो की स्थिति। इसे पूरा करने के लिए, ड्रॉप-ऑफ और पिक-अप क्षेत्रों के बीच एक ग्राहक प्रतीक्षा क्षेत्र बनाएं। प्रतीक्षा क्षेत्र से परे, फ़ार्मेसी काउंटर पर लंबवत चलाने के लिए स्टोर आइज़ को कॉन्फ़िगर करें ताकि फार्मासिस्ट और सहायकों के लिए यह आसान हो सके कि ग्राहक को सहायता की आवश्यकता हो। एक प्रतीक्षा रेखा के लिए दोनों खिड़कियों के सामने पर्याप्त लंबवत स्थान की अनुमति दें। परामर्श खिड़की के दोनों तरफ ध्वनि अवरोधक विभाजन रखें ताकि इसे अधिक निजी बनाया जा सके।
ड्राइव-थ्रू विंडो के बारे में क्या?
डिजाइन में ड्राइव-थ्रू सेवा को शामिल करने के निर्णय के दोनों तरफ तर्क मौजूद हैं। हालाँकि, कई फ़ार्मेसी ग्राहक की सुविधा के लिए उन्हें शामिल करते हैं, ओहियो स्टेट यूनिवर्सिटी के फ़ार्मेसी प्रैक्टिस और प्रशासन के प्रोफेसर शेरिल सज़ीबबैक के नेतृत्व में एक अध्ययन से पता चला है कि एक ड्राइव-थ्रू विंडो प्रोसेसिंग में देरी और प्रिस्क्रिप्शन-डिस्पेंसिंग त्रुटियों को बढ़ा सकती है और दक्षता को कम कर सकती है। 429 फार्मेसियों के लिए अध्ययन के परिणामों की समीक्षा करने के बाद, Szeinbach ने सुझाव दिया कि एक ड्राइव-थ्रू विंडो मल्टीटास्किंग मांगों को बढ़ा सकती है और रोगी संचार और परामर्श जिम्मेदारियों के साथ हस्तक्षेप कर सकती है।
