यदि आप नहीं जानते कि आप क्या चाहते हैं, तो आप इसे पाने की योजना कैसे बनाते हैं? व्यवसाय शुरू करना बहुत अच्छा है, लेकिन यदि आप नहीं जानते कि आप ऐसा क्यों कर रहे हैं, या आपका उद्देश्य क्या है, तो आप दौड़ने से पहले ही रुक सकते हैं। कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप किस उद्योग में हैं, व्यावसायिक लक्ष्य और उद्देश्य सफलता पाने के लिए आवश्यक हैं। और कोई फर्क नहीं पड़ता कि कोई व्यवसाय कैसे स्थापित किया गया है, यह हमेशा सही रहता है: समय बीतने के साथ उद्देश्यों और लक्ष्यों को अद्यतन और विकसित किया जाना चाहिए।
एक व्यावसायिक उद्देश्य क्या है?
शब्दकोश में कहा गया है कि उद्देश्य की परिभाषा "एक उद्देश्य या एक लक्ष्य है।"
लक्ष्य व्यापार में अल्पकालिक आकांक्षाएं हैं। मासिक बिक्री के योग, साप्ताहिक उत्पादकता अपेक्षाएं; ये लक्ष्य हैं। वे आवश्यक भी हैं, क्योंकि वे अपने उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए व्यवसायों के लिए रोडमैप बनाते हैं।
लेकिन एक व्यावसायिक उद्देश्य बनाने का मतलब है कि आपके व्यवसाय के लिए एक लंबी अवधि का रास्ता तय करना। उद्देश्य वह है जो एक कंपनी एक वर्ष से अधिक कहने की इच्छा रखती है।
आपको एक व्यावसायिक उद्देश्य की आवश्यकता क्यों है
जब आप कहीं जाने के लिए निकले, तो आपको अपनी कार में उम्मीद नहीं है, जब तक आप नहीं जानते कि वहां कैसे पहुंचा जाए? यह एक व्यावसायिक उद्देश्य के साथ एक ही बात है। यह आपकी मंजिल है, एक ऐसी जगह जहाँ आप पहुँचना चाहते हैं।
अपने आप से पूछें, आने वाले वर्ष में आप क्या हासिल करना चाहते हैं? आप उस वर्ष के अंत में, या आगे सड़क पर सफलता को कैसे परिभाषित करेंगे?
इसके लिए कोई जवाब नहीं है; प्रत्येक उद्देश्य प्रत्येक कंपनी और उसके बाजार के लिए अद्वितीय है।
अपनी कंपनी के उद्देश्यों का निर्धारण कैसे करें
अपनी कंपनी के उद्देश्यों का निर्धारण करते समय, "स्मार्ट" पद्धति का उपयोग करना एक महान विचार है। इस ब्रीफ में अच्छे व्यावसायिक उद्देश्यों और लक्ष्यों को स्थापित करने के सभी प्रमुख बिंदु हैं।
स्मार्ट मानक को पूरा करने के लक्ष्यों के लिए, वे यथार्थवादी और प्राप्त करने योग्य होना चाहिए। इसका मतलब है की:
- विशिष्ट - एक स्पष्ट विचार रखें कि आप क्या हासिल करना चाहते हैं।
- औसत दर्जे का - एक औसत दर्जे का उद्देश्य होने से, आपको पता चल जाएगा कि क्या आप सफल थे।
- प्राप्त - अपने निपटान में पैसे और संसाधनों के साथ, जो आपके पास है उस समय में एक यथार्थवादी उद्देश्य पूरा किया जा सकता है।
- प्रासंगिक - एक उद्देश्य निर्धारित करें जो कंपनी के लिए समझ में आता है, यह सुनिश्चित करें कि आपको जहां जाना है, उसके लिए प्रासंगिक है, उदाहरण के लिए, अधिक कर्मचारियों को काम पर रखने की आकांक्षा क्योंकि इसका अर्थ है बेहतर सेवा प्रदान करना और अधिक पहुंच होना।
- समयोचित - अंतिम तिथि को ध्यान में रखें, लेकिन सुनिश्चित करें कि यह उद्देश्य के लिए एक यथार्थवादी समयरेखा है।
कहते हैं कि आप एक बेकरी चेन के मालिक हैं। शायद अगले साल के लिए आपका समग्र उद्देश्य आपकी सफलता को जारी रखना है। लेकिन यह एक स्मार्ट उद्देश्य नहीं है, क्योंकि यह एक रणनीतिक रोडमैप प्रदान करने के लिए पर्याप्त रचनात्मक नहीं है। एक स्मार्ट उद्देश्य के प्रत्येक विशेषता में इसे तोड़ना एक अच्छी शुरुआत है। इसलिए, उदाहरण के लिए:
विशिष्ट: आठ दुकानों में से प्रत्येक आने वाले वर्ष के लिए राजस्व में सुधार करेगा।
औसत दर्जे का: प्रत्येक दुकान अगले वर्ष में वर्तमान बिक्री के मुकाबले 10 प्रतिशत राजस्व में सुधार करेगी।
प्राप्त: विपणन प्रयासों में वृद्धि और स्टोर की बिक्री के शीर्ष पर प्रत्यक्ष बिक्री पर ध्यान केंद्रित करने से, सभी आठ दुकानों में अगले वर्ष के दौरान 10 प्रतिशत तक राजस्व में वृद्धि होगी।
प्रासंगिक: आठ दुकानों में से प्रत्येक में नौकरियों को अधिक सुरक्षित बनाते हुए 10 प्रतिशत की बिक्री बढ़ने से लाभप्रदता में सुधार होगा।
समय पर: साल के अंत तक सभी आठ दुकानों से राजस्व में 10 प्रतिशत की वृद्धि होगी।
स्मार्ट उद्देश्य: अगले वर्ष, मेरे आठ स्टोर प्रत्येक बेहतर बिक्री के माध्यम से बिक्री राजस्व में 10 प्रतिशत की वृद्धि करेंगे और नए कॉर्पोरेट ग्राहकों को प्राप्त करने के लिए प्रत्यक्ष बिक्री आउटरीच शुरू करेंगे, जो दुकान के कर्मचारियों को बढ़ाने की आवश्यकता को बढ़ाते हुए खुदरा दुकानों के बाहर सेवित होंगे।
उद्देश्य होने के भत्तों
जब किसी कंपनी में कर्मचारी होते हैं, तो उद्देश्य और लक्ष्य सभी को यह समझने में मदद करते हैं कि कंपनी कहाँ है और सफलता प्राप्त करने के लिए किन मापदंडों का उपयोग किया जाएगा। यह टीम वर्क और सहयोग में सुधार कर सकता है। यह एक पुरस्कार प्रणाली के लिए एक ठोस मंच भी दे सकता है जो उत्पादकता और उपलब्धि को प्रोत्साहित करता है।
लक्ष्यों को पूरा करते समय प्रगति का विश्लेषण करने के लिए दीर्घकालिक उद्देश्य एक उत्कृष्ट रूपरेखा है।
व्यापार उद्देश्यों के कुछ उदाहरण
एक व्यवसाय क्या है, वे कहाँ हैं, प्रतियोगिता कौन है; ये सभी कंपनी के उद्देश्यों को निर्धारित करने में मदद करते हैं। एक आदर्श व्यावसायिक उद्देश्य क्या हो सकता है, इसके अनगिनत उदाहरण हैं, लेकिन यहाँ कुछ सामान्य विचार हैं:
उत्पादकता में सुधार: अपनी कंपनी को अधिक उत्पादक और प्रभावी बनाने के लिए, आप कई क्षेत्रों में लाभ देख सकते हैं, जैसे कि ग्राहक संतुष्टि, लाभप्रदता और यहां तक कि कर्मचारी खुशी।
अनुपालन: नए नियमों या प्रौद्योगिकी के सामने, एक सार्थक कंपनी उद्देश्य बस कंपनी को अनुपालन और प्रौद्योगिकी के उन्नयन में ला सकता है, जिसे अनुपालन उद्देश्य की दिशा में रणनीतिक लक्ष्यों के रूप में प्रशिक्षण और अन्य नई प्रणालियों की आवश्यकता हो सकती है।
संगठनात्मक संस्कृति: यह हो सकता है कि आप अनुचित अनुपस्थिति या खराब मनोबल का सामना कर रहे हैं, या शायद यह बस चीजों को बदलने का समय है, लेकिन संगठनात्मक संस्कृति को बदलने का एक उद्देश्य प्रबंधकीय शेकअप हो सकता है, कंपनी को पुनर्गठित करने के लिए एक दूरस्थ कार्य मॉडल और अन्य नई रणनीति को लागू करना। ।
स्थिरता: एक कंपनी को अधिक टिकाऊ बनाना कागजी कार्रवाई को कम करने या प्रकाश बल्बों के उपयोग के साथ शुरू हो सकता है और परिचालन क्षमता के माध्यम से सभी तरह से ले जा सकता है। इसके लिए कर्मचारियों और प्रबंधकों के बीच काफी लक्ष्यों और सहयोग की आवश्यकता होगी।
जोखिम में कटौती: कई कंपनियां अपनी दिन-प्रतिदिन की दुनिया में जोखिम का सामना करती हैं, चाहे वे दलाल हों जो वस्तुओं को खरीदने और बेचने की सलाह देते हैं या यह एक लंबी दौड़ वाली शिपिंग कंपनी है, जिन्हें अपने ड्राइवरों के स्वास्थ्य और सावधानी का प्रबंधन करने की आवश्यकता होती है। जोखिम कम करने से ब्रांड प्रतिष्ठा के माध्यम से नीचे की रेखा से सब कुछ लाभ हो सकता है।
बिल्डिंग ब्रांड लॉयल्टी: किसी व्यवसाय के लिए अपने मुनाफे को बढ़ाने का सबसे आसान तरीका मौजूदा ग्राहकों में ब्रांड की वफादारी को बढ़ाना है। मौजूदा ग्राहकों को जीतने की तुलना में कम लागत आती है क्योंकि यह नए लोगों को खोजने के लिए है, इसलिए ग्राहक आधार को अधिक वफादार बनाने के तरीके बनाने से अधिकांश कंपनियों के लिए भारी भुगतान हो सकता है और इसे प्राप्त करने के लिए कई अलग-अलग रणनीति की आवश्यकता हो सकती है।
विस्तार कार्य: आखिरकार, केवल इतना ही राजस्व सुधार होता है जो कंपनियों में हो सकता है इससे पहले कि वे नए विकास को आकर्षित करने के लिए परिचालन का विस्तार करें। यह एक बड़ा उद्देश्य है जिसके लिए कई लक्ष्यों को निर्धारित करने की आवश्यकता होती है - नए कर्मचारियों को नियुक्त करने के लिए स्थान खोजने से।
पहुंच उद्देश्यों के लिए रोडमैप
ऐसे लक्ष्य और उद्देश्य रखना महत्वपूर्ण है जो आपके व्यवसाय के लिए यथार्थवादी और प्राप्त करने योग्य हों। आपको समय-सीमा निर्धारित करने की आवश्यकता नहीं है, न केवल उस समय के लिए जब आप समग्र उद्देश्य प्राप्त करना चाहते हैं, बल्कि प्रत्येक लक्ष्य के लिए जो रास्ते में मिलना चाहिए। उदाहरण के लिए, यदि आप परिचालन का विस्तार कर रहे हैं, तो अंतिम उद्देश्य एक वर्ष में नया गोदाम खोलना है। लेकिन ऐसा होने से पहले, गोदाम को ढूंढना होगा, व्यापार में पूछताछ के लिए बाहर रखा जाएगा, कर्मचारियों को दिया जाएगा और संबंधित अधिकारियों द्वारा विशिष्ट समय सीमा के भीतर सभी को आगे बढ़ाया जाएगा।
ये लक्ष्य आवश्यक कार्य हैं, और इन सभी की योजना बनाने की ज़रूरत है और पहुँचने के लिए रोडमैप पर एक बिंदु। अंतिम निरीक्षण गोदाम के खुलने के लिए ही नहीं होता है, आपको निरीक्षण को निर्धारित करने की आवश्यकता होगी, जिसका अर्थ है कि ऐसा होने से बहुत पहले निर्धारित करना। किसी उद्देश्य की सफलता प्राप्त करने के लिए आवश्यक सभी क्रियाओं को जानना और फिर उन्हें चरणों में तोड़ देना महत्वपूर्ण है।
फिर यह प्रतिनिधिमंडल के लिए नीचे है। उन सभी चरणों और कार्यों के लिए कौन जिम्मेदार है? सही कर्मियों को काम सौंपें और सुनिश्चित करें कि वे अपने समय सीमा और जिम्मेदारियों को समझते हैं। फिर, उन्हें प्रेरित और ट्रैक पर रखें।
बेशक, उन्हें उन कामों को करने के लिए संसाधनों की आवश्यकता होगी। इसका अर्थ धन हो सकता है; इसका मतलब समय या स्थान का आवंटन हो सकता है या शायद इसका मतलब है कि सही संपर्क होना। सुनिश्चित करें कि उनके पास वह है जो उन्हें चाहिए ताकि वे क्रैक हो सकें और ऐसा कर सकें।
फिर यह केवल परिश्रम और दृढ़ता की बात है, उम्मीद है आखिरकार, क्या यह मिशन पूरा हुआ है? आपका वांछित परिणाम क्या था? एक नया गोदाम खोलने के मामले में, क्या यह सब योजना के अनुसार हुआ था? क्या संचालन समय पर शुरू हो गया, और क्या वे आसानी से चले गए?
उद्देश्य के साथ पथ रहना
अब जब उद्देश्य की पहचान हो गई है और लक्ष्य निर्धारित किए गए हैं, तो फोकस को जीवित रखना महत्वपूर्ण है।
ऐसा नियमित रिमाइंडर करके करें। सुनिश्चित करें कि आपकी पूरी टीम को अंतिम लक्ष्य की ओर कम उपलब्धियों के बारे में सूचित किया गया है। अपने कार्यों के लिए मील के पत्थर स्थापित करने और कभी-कभी टीम की बैठकें करके उन्हें लक्ष्य पर रखें।
जैसा कि आप सभी को है, का पालन करने के लिए समीक्षा बिंदुओं पर निर्णय लेने के लिए उन्हें सूचित रखें। प्रगति रिपोर्ट अपेक्षित होने पर उन्हें बताएं। योजना के अनुसार क्या नहीं हो रहा है, और क्या है? स्लैक जैसे टीम-केंद्रित सॉफ्टवेयर समाधानों में देखें, जो आपको पूरे श्रृंखला के विकास में बने रहने में मदद कर सकते हैं। जब मुद्दे होते हैं, तो लोग उनसे जल्दी बात करते हैं ताकि अन्य लोग और मंथन समाधानों में पिच कर सकें। समग्र सफलता के लिए पूरी टीम को जिम्मेदार बनाकर, वे सभी उद्देश्य को पूरा करने में निहित स्वार्थ महसूस करेंगे।
बेशक, आप कर्मचारियों को बड़े उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए और अधिक प्रेरित कर सकते हैं यदि आप उन्हें लड़ने के लिए कुछ देते हैं, जैसे कि पदोन्नति, टाइम ऑफ, वेतन वृद्धि, बोनस, पुरस्कार या कमीशन।
जब वे अंततः उद्देश्य तक पहुँचते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप सफलता लाने में उनकी व्यक्तिगत और सामूहिक भूमिकाओं को स्वीकार करते हैं। सुनिश्चित करें कि वे जानते हैं कि वे मूल्य और सराहना कर रहे हैं क्योंकि इससे उन्हें अगले उद्देश्यों को निर्धारित करने पर फिर से ध्यान केंद्रित करने में मदद मिलेगी। आखिरकार, एक साथ उद्देश्यों को प्राप्त करना टीम-निर्माण अभ्यासों में अंतिम है।
एक केस स्टडी: चिपोटल
एक व्यावसायिक उद्देश्य आपके संगठन के बारे में कुछ अस्पष्ट कथन नहीं है, जो कभी-कभी एक दृष्टि या मिशन वक्तव्य की तरह लग सकता है। यह एक विशिष्ट और सामरिक उद्देश्य है जो औसत दर्जे का है।
खाद्य श्रृंखला चिपोटल पर विचार करें। उनके पास एक मिशन स्टेटमेंट है जो सरल है: "ईमानदारी के साथ भोजन।" यह सब कुछ करता है - जो अपने उत्पाद की आपूर्ति करता है जिससे स्वास्थ्यवर्धक भोजन तैयार किया जाता है। और इसने उनकी अच्छी सेवा की है क्योंकि उन्होंने अपना व्यवसाय बढ़ाया है। लेकिन यह एक उद्देश्य नहीं है।
दुर्भाग्य से, चिपोटल के पास दागी खाद्य पदार्थों के मुद्दे थे, और अब उनका उद्देश्य नए दर्शकों को हासिल करते हुए अपने खोए हुए ग्राहकों को वापस जीतना है। ऐसा करने के लिए, वे अपनी डिजिटल संस्कृति को बड़े पैमाने पर बढ़ाने की योजना बनाते हैं - ऑनलाइन और ऐप-आधारित ऑर्डर को आगे बढ़ाते हुए, रेस्तरां की क्षमता में सुधार करना ताकि कर्मचारियों को कम प्रदर्शन वाले रेस्तरां को बंद करके अधिक केंद्रित और सुव्यवस्थित संचालन हो सके। वे पीक समय का विस्तार करने और एक "प्यार और वफादारी" विपणन योजना शुरू करने के लिए एक "खुश घंटे" का परिचय देंगे।
दीर्घकालिक उद्देश्य? दोगुना से अधिक राजस्व $ 10 बिलियन सालाना।
लेकिन वहां पहुंचने के लिए, उन्होंने अपनी रणनीति बनाने वाले लक्ष्य निर्धारित किए हैं: ग्राहक की वफादारी बढ़ाएं, 65 अंडर-परफॉर्मिंग स्टोर्स को बंद करें और कचरे को कम करते हुए दक्षता बढ़ाएं। वे आदेश देने की प्रक्रिया को डिजिटाइज़ करेंगे ताकि कर्मचारी नए प्रसंस्करण के लिए अन्य तरीकों की तलाश करते हुए ऑर्डर प्रोसेसिंग के बजाय फूड प्रेप पर ध्यान केंद्रित कर सकें।
इसलिए, जैसा कि चिपोटल दर्शाता है, लक्ष्य एक उद्देश्य को प्राप्त करने के लिए एक रोडमैप के बराबर है।
स्टोन में कुछ नहीं लिखा है
उद्देश्य और लक्ष्य उस रास्ते को निर्धारित करते हैं जिस पर आपकी कंपनी अगले वर्ष या उससे अधिक के लिए चलती है। यदि चीजें बदल जाती हैं, तो अपने लक्ष्यों का पुनर्मूल्यांकन करने से डरो मत।
शायद चीजें उससे बेहतर हो रही हैं, जिसकी आप कल्पना कर सकते थे। तब उच्च उद्देश्य के लिए संकोच न करें। हो सकता है कि आप कुछ बाधाओं के खिलाफ आए हों, और आपके लक्ष्य अब पहुंच से बाहर हैं। रास्ते के साथ अपने उद्देश्य को समायोजित करें। अपने आप को और अपनी टीम को एक लक्ष्य तक पहुँचने के दबाव में छोड़ना जो अब असंभव है एक मनोबल का कोल्हू होगा। इसके बजाय, हमेशा लक्ष्यों और उद्देश्यों को ध्यान में रखते हुए स्मार्ट मंत्र को रखें और आपके द्वारा प्राप्त की गई समय सीमा में चीजों को यथार्थवादी और प्राप्त करने योग्य रखें। आखिरकार, भले ही आप थोड़े कम हो जाएं, फिर भी आप जहां से शुरू हुए हैं, उससे आगे हैं, और कुछ के लायक भी है।
