कर्मचारी संतुष्टि आपकी कंपनी की समग्र सफलता के लिए महत्वपूर्ण है। असंतुष्ट कर्मचारियों का प्रभाव उच्च टर्नओवर और कम उत्पादकता से लेकर राजस्व और खराब ग्राहक सेवा में नुकसान तक हो सकता है। जबकि एक कंपनी के दर्शन, मिशन और मूल्य सफलता के लिए मौलिक हैं, मानव पूंजी एक संगठन की सबसे मूल्यवान संपत्ति है। आपके संगठन की मानव पूंजी - इसके कर्मचारी - अपने व्यवसाय को चालू रखने के लिए पूरी तरह से व्यस्त और संतुष्ट होना चाहिए।
कार्यबल उत्पादकता
असंतुष्ट कर्मचारी अपनी नौकरी के कर्तव्यों पर ध्यान केंद्रित करने में कम समय व्यतीत करते हैं और अधिक समय परिवार, दोस्तों और सहकर्मियों के साथ चर्चा करते हैं कि वे काम में नाखुश क्यों हैं। प्रेरणा की कमी और विस्तार पर ध्यान देना असंतुष्ट कर्मचारियों का परिणाम है, जो कम उत्पादकता का अनुवाद करता है। नतीजतन, जिन कंपनियों के कर्मचारियों की उत्पादकता का स्तर कम है, उन्हें भी मुनाफे का नुकसान होता है। संतुष्ट कर्मचारी अपने काम के समय का सबसे अधिक उपयोग करते हैं, गुणवत्ता वाले उत्पादों और सेवाओं का उत्पादन करते हैं।
ग्राहक प्रतिधारण
जब ग्राहक अपनी नौकरी से असंतुष्ट होते हैं तो ग्राहक की वफादारी में गिरावट आती है। कर्मचारी संतुष्टि एचसीएल टेक्नोलॉजीज के सीईओ विनीत नायर ने अपने फोर्ब्स वेबसाइट के लेख में "मैं अपने ग्राहकों के लिए अपने कर्मचारियों को आगे क्यों रखा" शीर्षक से समझाता है। नायर कहते हैं कि "कर्मचारी पहले, ग्राहक दूसरा एक प्रबंधन दृष्टिकोण है। यह एक दर्शन है, विचारों का एक समूह है, रणनीति और प्रतिस्पर्धी लाभ को देखने का एक तरीका है।" नायर के मुताबिक, संतुष्ट कर्मचारी अपना काम करने को लेकर उत्साहित हैं। कर्मचारी जो आनंद लेते हैं, वे करते हैं - विशेष रूप से ग्राहक सेवा क्षेत्र में कर्मचारी - ग्राहकों और ग्राहकों के साथ बहुत अधिक सकारात्मक और प्रसन्नतापूर्वक बातचीत करने की संभावना रखते हैं। आमतौर पर इस्तेमाल किया जाने वाला बिजनेस टेंट एक खुशहाल कर्मचारी है जो ग्राहकों को खुश करता है।
कर्मचारी कारोबार
जब कर्मचारियों को समाप्त या इस्तीफा दिया जाता है, तो टर्नओवर विश्लेषण से पता चलता है कि समग्र असंतोष खराब प्रदर्शन या छोड़ने के निर्णय का कारण है। काम की तलाश में जो उन्हें प्रेरित करता है और एक कंपनी ढूंढता है जो उनके प्रयासों की सराहना करता है, कर्मचारी खराब प्रदर्शन के पैटर्न में फिसल जाते हैं या बस छोड़ देते हैं। टर्नओवर महंगा है। जैसे-जैसे टर्नओवर की दर बढ़ती है, पूरे कार्यस्थल में असंतोष फैल सकता है, जिससे दूसरों को रोज़गार मिल सकता है। कर्मचारी प्रतिधारण, टर्नओवर से संबंधित कार्यस्थल माप, ऐसे वातावरण में बेहद मुश्किल हो सकता है जहां कर्मचारी अक्सर अपनी नौकरी या काम की परिस्थितियों से असंतुष्ट होते हैं।
व्यापार प्रतिष्ठा
कर्मचारी आपके संगठन का चेहरा हैं, जिसका अर्थ है कि आपकी व्यावसायिक प्रतिष्ठा कर्मचारियों के व्यवहार, कार्यों और प्रदर्शन पर निर्भर करती है। कर्मचारियों की संतुष्टि में सुधार आपके काम करने के तरीके को प्रतिस्पर्धी, ग्राहकों, ग्राहकों और आपके द्वारा काम करने के इच्छुक लोगों द्वारा देखा जा सकता है। कर्मचारी असंतोष कुछ व्यावसायिक बाजारों तक पहुंचने के साथ-साथ योग्य आवेदकों को भर्ती करने की आपकी क्षमता को प्रभावित करता है। व्यावसायिक विफलता को वित्तीय संकट या आर्थिक कठिनाई जैसे चर से जोड़ा जा सकता है; हालांकि, जो कर्मचारी अपनी नौकरियों और जिस कंपनी के लिए काम करते हैं, उससे असंतुष्ट हैं, जो आपकी प्रतिष्ठा और सफलता पर एक जबरदस्त प्रभाव डाल सकते हैं।
