हम में से अधिकांश को पुरानी कहावत के साथ उठाया गया था, "यदि आपके पास कहने के लिए कुछ अच्छा नहीं है, तो कुछ भी मत कहो।" प्रदर्शन मूल्यांकन लिखते समय भी वह अभिव्यक्ति सही है। आखिरकार, जब एक कर्मचारी का मानना है कि आप उसे पसंद नहीं करते हैं या वह कुछ भी सही नहीं कर सकता है, तो उसे सुधारने की कोशिश करने की संभावना नहीं है, जबकि एक कर्मचारी जिसे बताया जाता है कि वह कुछ क्षेत्रों में उत्कृष्टता प्राप्त करता है, लेकिन अभी भी कुछ खामियां हैं संभावना बेहतर करने के लिए प्रयास करते हैं। यही कारण है कि प्रदर्शन के मूल्यांकन के बारे में वास्तव में ध्यान देना महत्वपूर्ण है।
प्रदर्शन की समीक्षा की चुनौती
प्रदर्शन मूल्यांकन, जिसे कर्मचारी समीक्षा या मूल्यांकन के रूप में भी जाना जाता है, अक्सर दोनों कर्मचारियों को प्राप्त करने और प्रबंधकों को एक साथ रखने के साथ अलोकप्रिय होते हैं। हालांकि, वे अभी भी एक महत्वपूर्ण उपकरण हैं जो कर्मचारियों को यह समझने में मदद करते हैं कि वे कैसा प्रदर्शन कर रहे हैं और कैसे वे कंपनी की बेहतर मदद कर सकते हैं। यद्यपि आमने-सामने की प्रशंसा या आलोचना निश्चित रूप से दैनिक आधार पर उपयोगी होती है, औपचारिक समीक्षा प्रबंधक और कर्मचारी दोनों को कुछ ठोस दे सकती है जिस पर वे वापस देख सकते हैं।
बेशक, लगभग पूर्ण कर्मचारी की सकारात्मक कर्मचारी समीक्षा लिखना काफी आसान है, लेकिन लगभग सभी के पास है कुछ कुछ जिस पर काम करना आवश्यक है, चुनौती कंपनी की जरूरतों को व्यक्त करते हुए उत्पादकता को प्रोत्साहित करने और मनोबल बनाए रखने में निहित है। आपको रचनात्मक आलोचना के साथ अपने समस्या क्षेत्रों की आलोचना करते हुए अपने कर्मचारियों के गुणों को बढ़ाने की आवश्यकता है।
कर्मचारी मूल्यांकन के प्रकार
कर्मचारियों का मूल्यांकन करने के लिए कई अलग-अलग तरीके हैं क्योंकि स्कूल में छात्रों को ग्रेड देने के तरीके हैं। कुछ कंपनियां प्रतिशत प्रणाली का उपयोग करती हैं, कुछ पत्र ग्रेड का उपयोग करती हैं, कुछ पांच के माध्यम से एक का उपयोग करती हैं, कुछ में लिखित प्रश्न और उत्तर प्रारूप होता है और कुछ चीजें पूरी तरह से समाप्त हो जाती हैं और कोई भी औपचारिक ग्रेडिंग प्रणाली का उपयोग नहीं करती हैं।
यदि आपकी कंपनी में पहले से ही एक प्रणाली है, तो आपके पास पहले से ही एक हेड स्टार्ट है। अन्यथा, आपको एक सिस्टम का चयन करना होगा। आप जो भी चुनते हैं, सुनिश्चित करें कि यह सभी कर्मचारियों के लिए उचित और सुसंगत है।
भले ही कर्मचारियों का स्कोर कैसा हो, ज्यादातर प्रदर्शन समीक्षा छह मूलभूत घटकों पर केंद्रित होगी:
- संचार कौशल
- समस्या को सुलझाने की क्षमता
- कार्य की गुणवत्ता और सटीकता
- सहयोग कौशल और टीम वर्क
- उपस्थिति, विश्वसनीयता और निर्भरता
- समय सीमा और लक्ष्यों को पूरा करने की क्षमता
अपनी समीक्षा लिखते समय, कंपनी-विशिष्ट लक्ष्यों पर ध्यान केंद्रित करें जैसे कि कर्मचारी कंपनी संस्कृति और व्यवसाय के मिशन स्टेटमेंट के साथ कैसे संरेखित करता है, स्थिति-विशिष्ट योग्यताएं जो उसे वास्तविक नौकरी और मूल्यांकन की अवधि में उल्लेखनीय उपलब्धियों या वृद्धि से संबंधित हैं।
सकारात्मक प्रदर्शन मूल्यांकन उदाहरण
सकारात्मक प्रदर्शन की समीक्षा के उदाहरण अक्सर कुछ ऐसा सुझाव देते हैं जिस पर कर्मचारी काम कर सकता है। हालांकि, अगर कोई कर्मचारी एक उत्कृष्ट काम कर रहा है और आप आलोचना करने के लिए कुछ भी नहीं देखते हैं, तो उसे मजबूर न करें।पूरी तरह से सकारात्मक होने से बेहतर है कि किसी आलोचना को पूरी तरह से सुधारने के उद्देश्य से उसमें शामिल किया जाए।
"अच्छे," "बुरे," "उत्कृष्ट" और "अच्छे" जैसे सामान्य शब्दों से बचने की कोशिश करें और इसके बजाय "गतिशील," "कार्यात्मक," "प्रभावी" और "कुशल" जैसे अधिक वर्णनात्मक शब्दों का उपयोग करें। यहाँ एक सकारात्मक समीक्षा का एक उपयोगी उदाहरण है:
"सुसान एक उत्तरदायी सर्वर है और सभी अपेक्षाओं को पार कर जाता है। उसके पास सकारात्मक दृष्टिकोण है, ग्राहकों से बात करते समय मुस्कुराता है और जब उचित होता है तो एक सिफारिश की पेशकश करने के लिए जल्दी होता है। जब रेस्तरां अपने व्यस्ततम स्थान पर होता है, तो वह आसानी से दबाव के प्रति सजग हो जाता है, और वह लचीला जब समस्याएं पैदा होती हैं। "
"जब चीजें धीमी होती हैं, तो वह अतिरिक्त ज़िम्मेदारियों की तलाश करती है और बहुत ही विस्तार से उन्मुख रहती है, चाहे कितनी भी व्यस्त हो। सुज़ान जब आवश्यक हो, तब अपने आप से अच्छा काम करती है, लेकिन जरूरत पड़ने पर टीम के अन्य सदस्यों के साथ प्रभावी संचार भी करती है।"
सड़क समीक्षा और उदाहरण के मध्य
जब कुछ महत्वपूर्ण कर्मचारी मूल्यांकन उदाहरणों के लिए ऑनलाइन खोज करते हैं, तो आप अक्सर ध्यान देंगे कि लेखक हमेशा कुछ सकारात्मक के साथ शुरू करते हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि लोग आलोचना के प्रति अधिक संवेदनशील होते हैं यदि उन्हें लगता है कि उनकी मेहनत पर भी ध्यान दिया गया है। कर्मचारी के बारे में कहने के लिए कुछ सकारात्मक के साथ शुरू और समाप्त होने पर, आमतौर पर "तारीफ सैंडविच" को शामिल करना एक अच्छा विचार है। उदाहरण के लिए:
"डोनाल्ड सभी अपेक्षाओं को पूरा करता है जब ग्राहकों की मदद करने की बात आती है, लेकिन अन्य कर्मचारियों के साथ उसका संचार वांछित होने के लिए कुछ छोड़ देता है। वह ग्राहक की मांगों और कठिन परिस्थितियों को अच्छी तरह से स्वीकार करता है, जैसे कि नए फोन सिस्टम में संक्रमण। दुर्भाग्य से, उसका समय प्रबंधन कौशल। एक छोटे से काम का उपयोग कर सकता है, क्योंकि वह अक्सर ग्राहकों को पांच मिनट या उससे अधिक समय के लिए पकड़ में छोड़ देता है, जबकि एक ग्राहक जो व्यक्ति में आया था के लिए एक छोटी सी समस्या को ठीक करने पर ध्यान केंद्रित करने की कोशिश कर रहा है।
"डोनाल्ड एक सकारात्मक रवैया रखता है चाहे वह स्थिति कितनी भी तनावपूर्ण क्यों न हो, और अपने ग्राहकों को हमेशा खुश करने की उसकी क्षमता उसे कुलीन स्तर के ग्राहक सेवा विभाग में पदोन्नति के लिए एक संभावित उम्मीदवार बनाती है।"
नकारात्मक कर्मचारी समीक्षा उदाहरण
खराब प्रदर्शन की समीक्षा लिखना सबसे कठिन है क्योंकि रचनात्मक और कर्मचारी मनोबल बनाए रखना मुश्किल हो सकता है, जबकि कर्मचारी को अपने काम को आगे बढ़ाने की जरूरत है। भाषा का उपयोग करना महत्वपूर्ण है जो चीजों को यथासंभव सकारात्मक रखने के लिए विकास पर ध्यान केंद्रित करता है। फिर, संभव होने पर कुछ सकारात्मक के साथ खोलने की कोशिश करें।
वेतन में कटौती या रोजगार के नुकसान जैसे खतरों में कभी नहीं डालते हैं, क्योंकि ये किसी कर्मचारी को कठिन प्रयास करने के लिए प्रोत्साहित करने के बजाय उन्हें डिमोट करने की संभावना रखते हैं। यहाँ दो महत्वपूर्ण प्रदर्शन मूल्यांकन उदाहरण हैं: एक आपको नकल करने की कोशिश करनी चाहिए और एक आपको बचने की कोशिश करनी चाहिए।
एक सहायक कर्मचारी मूल्यांकन
"डोना एक शिफ्ट मैनेजर के रूप में अपने कर्तव्यों का पालन करते हुए कई बार एक बहुत प्रभावी नेता हो सकती है। हालांकि, वह अक्सर देर हो जाती है और इससे वह अपना काम करने में लगने वाले समय को कम कर देती है। इसके अलावा, वह लापरवाही से समय बिताने की प्रवृत्ति रखती है। अन्य कर्मचारियों के साथ, अपने समय को कम उत्पादक बनाते हैं।
"हम डोना को उसकी उपस्थिति पर और अधिक ध्यान केंद्रित करना चाहते हैं और खुद को और अधिक पेशेवर रवैये के साथ आयोजित करते हैं, जब कर्मचारियों से बात करते हैं, समय पर देख रहे हैं और हाथ पर काम करने वाले लोगों के लिए बातचीत को सीमित करते हैं।"
ध्यान दें कि समीक्षा एक सकारात्मक नोट पर शुरू होती है और डोना उसके काम को कैसे बेहतर बना सकती है इसके लिए सुझावों के साथ समाप्त होती है।
अनहेल्दी परफॉर्मेंस रिव्यू
"जॉन हमेशा विचलित होता है और कभी भी परियोजना की समय सीमा को पूरा नहीं करता है। वह ग्राहकों से बात करते समय बेकार है और पर्याप्त नोट्स लिखने से परेशान नहीं है।"
सबसे पहले, कभी भी हाइपरबोले या असभ्य भाषा का उपयोग न करें, क्योंकि ये कर्मचारी बचाव कर सकते हैं, जिससे वे आपकी आलोचना से दूर हो सकते हैं और बढ़ने की संभावना नहीं है। दूसरा, विशिष्ट होना। जॉन अनहेल्दी कैसे है? अंत में, सुझाव दें कि वह कैसे सुधार कर सकता है: ध्यान भटकाने को खत्म करने और पर्याप्त नोट्स लेने के लिए हमारे गाइड का पालन करने के लिए जॉन को दिन में कार्यों को प्राथमिकता देनी चाहिए।
कर्मचारी समीक्षा लिखने के लिए टिप्स
यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि अधिकांश कर्मचारी एक अच्छा काम करना चाहते हैं, लेकिन कोई भी इस बात का जवाब नहीं देता है कि वे अच्छे नहीं हैं। आलोचकों की पेशकश करते समय, उद्देश्य और विकास-आधारित भाषा का उपयोग करने की कोशिश करें और हाइपरबोले से बचें। याद रखें कि समाधानों की पेशकश करने से बेहतर है कि केवल यह कहें कि कोई व्यक्ति पर्याप्त नहीं है।
प्रदर्शन की समीक्षा लिखते समय इसे शुरू करना मुश्किल हो सकता है, इसलिए एक अच्छी शुरुआत जगह कर्मचारी के नौकरी विवरण या कर्मचारी से आत्म-मूल्यांकन हो सकती है, जिसमें कहा गया है कि वह सोचती है कि वह अच्छा करती है और वह क्या सुधार कर सकती है। अपनी समीक्षा लिखते समय, कर्मचारियों की एक दूसरे से तुलना करने से बचने की कोशिश करें। याद रखें कि जहां एक कर्मचारी आपके शीर्ष-प्रदर्शन वाले कर्मचारी की तुलना में कम उत्पादक हो सकता है, वह अभी भी सामान्य अपेक्षाओं से अधिक हो सकता है।
अंत में, जबकि प्रदर्शन मूल्यांकन को पूरा करने के लिए अप्रिय हो सकता है, वे एक कर्मचारी को सफलता की दिशा में मार्गदर्शन करने में मदद करते हैं। केवल कुछ महीनों की तुलना में लंबी अवधि में किसी कर्मचारी के प्रदर्शन की समीक्षा करना विशेष रूप से कठिन हो सकता है। इसे ध्यान में रखते हुए, नियमित रूप से समीक्षा करने की कोशिश करें, न कि केवल एक वर्ष में एक बार, और समय को सुसंगत रखें क्योंकि मूल्यांकन एक आश्चर्य के रूप में नहीं आना चाहिए। यह आपके कर्मचारियों को अपनी मेहनत का भुगतान देखने का मौका देना चाहिए यदि वे आपके सुझावों का पालन करने का प्रयास करते हैं।
