प्रबंधक कार्यस्थल में सकारात्मक व्यवहार को बढ़ावा देना चाहते हैं, जैसे कि समय पर परियोजनाएं प्रस्तुत करना, ग्राहकों के साथ सम्मानपूर्वक बातचीत करना और व्यावसायिक विकास के लिए प्रतिबद्ध होना। उसी समय, प्रबंधकों को कुछ नकारात्मक व्यवहार, जैसे अनुपस्थिति, अभ्यस्त मरोड़ या अपमानजनक कार्यों को हतोत्साहित करना चाहिए। पर्यवेक्षक सकारात्मक व्यवहार को प्रोत्साहित करने के लिए सकारात्मक और नकारात्मक सुदृढीकरण रणनीतियों पर भरोसा कर सकते हैं, लेकिन उन्हें पहले अपने तरीकों की नैतिकता पर विचार करना चाहिए।
सकारात्मक सुदृढीकरण
अधिकांश लोग सकारात्मक सुदृढीकरण की अवधारणा से परिचित हैं, जिसमें उनकी निरंतरता को प्रोत्साहित करने के लिए पसंदीदा व्यवहार को पुरस्कृत करना शामिल है। उदाहरण के लिए, जब एक कर्मचारी एक परियोजना को समय पर फैशन में प्रस्तुत करता है, तो एक प्रबंधक उसकी समय की पाबंदी की सार्वजनिक रूप से सराहना कर सकता है ताकि वह समय सीमा से पहले परियोजनाओं को पूरा करना जारी रखने के लिए प्रेरित महसूस करे। कर्मचारी को न केवल प्रशंसा मिली है; उसे अपने साथियों के दर्शकों से पहले प्रशंसा मिली है। सकारात्मक सुदृढीकरण के अन्य उदाहरणों में लचीला समय-निर्धारण, पदोन्नति, अतिरिक्त जिम्मेदारियां या अन्य विशेषाधिकार शामिल हैं।
नकारात्मक सुदृढीकरण
नकारात्मक सुदृढीकरण कभी-कभी सजा के साथ भ्रमित होता है, लेकिन ये दो तरीके अलग हैं। कर्मचारी को पसंदीदा व्यवहार फिर से शुरू करने के बाद नकारात्मक सुदृढीकरण में एक अवांछनीय परिणाम निकालना शामिल है, जबकि सजा में एक कर्मचारी अवांछित व्यवहार करने के बाद एक वांछनीय परिणाम निकालना शामिल है। उदाहरण के लिए, नकारात्मक सुदृढीकरण में, एक पर्यवेक्षक एक कर्मचारी को पिछले समय सीमा के उच्च-स्तरीय परियोजना को प्रस्तुत करने के लिए गंभीर रूप से फटकार सकता है। जब एक ही कर्मचारी अगले सप्ताह समय पर एक हाई-प्रोफाइल परियोजना को प्रस्तुत करता है, तो पर्यवेक्षक कर्मचारी को फटकार लगाने से मना कर देता है। यह कर्मचारी को शर्मिंदगी या आलोचना से बचने के लिए परियोजना को समय पर जारी रखने के लिए प्रेरित करता है।
नैतिक लाभ
सकारात्मक और नकारात्मक सुदृढीकरण कार्यस्थल में सकारात्मक नैतिक प्रभाव पैदा कर सकते हैं। एक बात के लिए, श्रमिकों को पता है कि सकारात्मक या नकारात्मक सुदृढीकरण का अनुभव करने के बाद उन्हें कार्यों के लिए जिम्मेदार ठहराया जा रहा है। यह निष्पक्षता की भावना पैदा कर सकता है, मुक्त सवारों को हतोत्साहित कर सकता है या प्रदर्शन में कमी कर सकता है। एक और सकारात्मक नैतिक विचार यह है कि कर्मचारियों को गुणवत्ता के काम को प्रस्तुत करने, कार्यस्थल में टीमवर्क को बढ़ावा देने या ग्राहकों के साथ उत्पादकता को उलझाने जैसे कार्यों के लिए पुरस्कृत किया जा सकता है।
नैतिक चुनौतियां
सकारात्मक और नकारात्मक सुदृढीकरण का उपयोग कुछ नकारात्मक नैतिक अर्थों को ले जाता है, हालांकि। सकारात्मक सुदृढीकरण सह-श्रमिकों के बीच ईर्ष्या या प्रतिस्पर्धा को प्रोत्साहित कर सकता है, क्योंकि कर्मचारियों को लग सकता है कि सहकर्मियों को विशेष एहसानों के लिए चुना जा रहा है। यह टीम वर्क को हतोत्साहित कर सकता है। दूसरे, कार्यस्थल का वातावरण जो नकारात्मक सुदृढीकरण पर जोर देता है, श्रमिकों के लिए भय, भय या शर्मिंदगी का माहौल पैदा कर सकता है। इससे पर्यवेक्षकों और कर्मचारियों के बीच सकारात्मक संबंधों में कमी आ सकती है। इसके अतिरिक्त, सकारात्मक सुदृढीकरण पर अत्यधिक निर्भरता कर्मचारियों को अपने कार्य के लिए गुणवत्ता कार्य करने के लिए प्रेरित करने के बजाय, गुणवत्ता कार्य के लिए बाहरी प्रेरकों पर भरोसा करने के लिए प्रोत्साहित कर सकती है।
