एक विज्ञापन अभियान का लक्ष्य एक ऐसे ब्रांड का निर्माण और विकास करना है जो अंततः बिक्री में परिणत होता है। संतृप्त विज्ञापन बाजारों में काम करने वाली कंपनियां प्रतिस्पर्धा से बाहर खड़े होने के लिए नए विपणन अभियान की अवधारणा को आगे बढ़ा रही हैं। ऐसा करने में, कंपनियां अपने विज्ञापन अभियानों से सकारात्मक और नकारात्मक दोनों तरह के प्रभाव डालती हैं।
सकारात्मक: ब्रांड के साथ प्यार में पड़ना
Apple और Nike जैसी कंपनियों के पास ब्रांड निष्ठा विकसित करने का एक मजबूत इतिहास है; उपभोक्ताओं को प्यार है और इसलिए ब्रांडों के लिए वकालत करते हैं। वास्तव में, यह किसी भी कॉर्पोरेट विज्ञापन अभियान का प्राथमिक लक्ष्य है। स्टीव जॉब्स के संरक्षण के तहत, Apple ने एक ब्रांड से अधिक का निर्माण किया; इसने उपभोक्ता संस्कृति का निर्माण किया। जॉब्स की सफलता के मूल में उन उत्पादों का निर्माण करना था जो उपयोगकर्ताओं के साथ प्रतिध्वनित होते थे जो सिर्फ आसान और उत्तम तरीके से कुछ करना चाहते थे। प्रारंभिक Apple कंप्यूटर विज्ञापन ने तकनीकी सुविधाओं को छोड़ दिया और इसके बजाय आम भाषा में बात की कि कितनी तेजी से, विश्वसनीय कंप्यूटर जीवन को आसान बनाते हैं।
एक अलग ब्रांड के क्षेत्र में, नाइक न केवल सप्ताहांत के योद्धाओं की कल्पनाओं के लिए खेलता है, बल्कि इसकी टैगलाइन "बस करो", किसी से भी बाधाओं या प्रतिकूलताओं को दूर करने की कोशिश करता है। यह खेल के बारे में नहीं है और तेजी से चल रहा है; यह किसी भी लक्ष्य को गति के साथ आगे बढ़ाने के बारे में है। अंत में, Apple और Nike दोनों में सकारात्मक ब्रांड जागरूकता है क्योंकि उपभोक्ताओं को लगता है कि इन उत्पादों का उपयोग करने से वास्तव में उनके जीवन में सुधार होता है।
सकारात्मक: सार्वजनिक जागरूकता का निर्माण
सार्वजनिक सेवा घोषणाओं को स्वास्थ्य, सुरक्षा और सामाजिक मुद्दों के बारे में सार्वजनिक जागरूकता बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। कई कंपनियां उन कारणों के लिए अपनी प्रतिबद्धता का विज्ञापन करके सामुदायिक कारणों से खुद को संरेखित करने का प्रयास करती हैं। राज्य फार्म एक बीमा कंपनी है, लेकिन विज्ञापनों की एक पूरी श्रृंखला है जो स्वयंसेवकों के माध्यम से ग्राहकों को "अच्छे पड़ोसी" होने के लिए प्रोत्साहित करती है। बुडविज़र ने अपने 2018 सुपर बाउल वाणिज्यिक पर लाखों डॉलर खर्च किए जो वास्तविक कंपनी के कर्मचारियों को जीवन रक्षक आपातकालीन पानी का उत्पादन और वितरण करके आपदा राहत में मदद करने के लिए कॉल का जवाब देते हुए दिखाया। ये किसी उत्पाद या सेवा को बेचने से अधिक करने के लिए अपने विज्ञापन बजट का उपयोग करने वाली कंपनियों के उदाहरण हैं। इन जैसे विज्ञापन अभियान एक सकारात्मक ब्रांड जागरूकता का निर्माण करते हैं जो प्रभावी रूप से उपभोक्ताओं के बीच सकारात्मक भावना पैदा करता है।
नेगेटिव: एक एलिगेटिंग डेमोग्राफिक
कुछ अभियान सकारात्मक ब्रांड जागरूकता के लक्ष्यों को प्राप्त नहीं करते हैं और वास्तव में, उपभोक्ताओं को अलग कर देते हैं। यहां तक कि बड़े बजट के अभियानों ने लक्ष्य जनसांख्यिकी का अपमान या नाराज किया है। एक विशाल ब्रांड का एक उदाहरण जो नकारात्मक मीडिया का एक वायरल लहर हासिल करने में कामयाब रहा है वह है पेप्सी। प्रवक्ता के रूप में केंडल जेनर के साथ, पेप्सी ने एक सड़क दंगे का दृश्य सेट किया। जेनर ने एक पुलिस अधिकारी को पेप्सी देकर सड़क पर विरोध प्रदर्शन किया। आलोचकों ने जल्दी से पेप्सी और जेनर पर दंगों को तुच्छ बनाने और दंगाइयों और कानून प्रवर्तन के जोखिमों का आरोप लगाया। कंपनियां कभी जानबूझकर जनांकिकीकरण नहीं करतीं। लेकिन संपादकीय जांचों की एक श्रृंखला के बिना, अनुचित विज्ञापनों का उत्पादन और प्रकाशन किया जाता है, जिससे एक संभावित अपरिवर्तनीय सार्वजनिक प्रतिक्रिया उत्पन्न होती है।
नकारात्मक: उपभोक्ताओं को भ्रमित करना
कुछ विज्ञापन केवल उपभोक्ताओं को भ्रमित करते हैं। नए ब्रांडों के अनुभवहीन विज्ञापन अभियानों में यह सबसे स्पष्ट है, लेकिन यहां तक कि विशाल उद्योग भी प्रतिरक्षा नहीं करते हैं। उदाहरण के लिए, बैंकिंग और वित्तीय सेवाओं जैसे अत्यधिक विनियमित उद्योगों को संघीय नियमों का पालन करने के लिए विज्ञापन में कुछ जानकारी शामिल करनी होगी। इसलिए, सभी उचित खुलासों के साथ नई बंधक दरों के लिए एक विज्ञापन देखने से अक्सर उपभोक्ताओं को सूचित करने के बजाय भ्रमित हो जाता है। सूचना के साथ भारी उपभोक्ताओं को जल्दी से उपभोक्ताओं को बाहर ट्यूनिंग के लिए नेतृत्व कर सकते हैं।
