ऐसे लोगों को प्रशिक्षित करना, जो आपके निर्देशों को नहीं सुनते हैं, ध्यान देते हैं या अनदेखा करते हैं, निराशा हो सकती है। केवल बात करने के बजाय, एक अलग दृष्टिकोण अपनाएं। अपने श्रोताओं को प्रेरित करने के लिए, उत्साह का उपयोग करें, व्यक्तिगत कहानियों को साझा करें, आंखों से संपर्क बनाए रखें और अपने निर्देशों को सरल रखें। अपने विषय को अधिक रोचक और अधिक अधिकार प्रदान करके, आप लोगों को सफल होने के लिए प्रेरित कर सकते हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि लोग समझते हैं कि आप क्या कहते हैं, उनके लिए सवाल पूछने के अवसर प्रदान करें।
अपनी कंपनी की नीतियों और प्रक्रियाओं के अनुसार संभालें। उदाहरण के लिए, एक व्यक्ति को अनुशासित करने के लिए मौखिक चेतावनी और लिखित चेतावनी का उपयोग करें जो आपके निर्देशों को नहीं सुनता है। उसके साथ संवाद करने के लिए हर संभव प्रयास करें। कार्य करने से इनकार करने का परिणाम एक गलतफहमी या व्यक्तिगत सुरक्षा के डर से हो सकता है।
एक स्पष्ट संदेश प्रस्तुत करें ताकि व्यक्ति ध्यान दे। जब आप किसी को सुन नहीं सकते, तो आप अपने संदेश को अधिक सम्मोहक बनाने के लिए कदम उठा सकते हैं। सीखने के उद्देश्यों को बताते हुए अपना प्रशिक्षण सत्र शुरू करें जो यह दर्शाता है कि प्रतिभागी को पूरा करने में सक्षम होना चाहिए। प्रशिक्षण सत्र के दौरान त्वरित संदेश, फोन कॉल और ईमेल जैसे विकर्षणों को दूर करने की प्रतिबद्धता के लिए पूछें। सुनिश्चित करें कि सभी प्रतिभागियों के पास वर्तमान प्रशिक्षण पाठ्यक्रम लेने के लिए आवश्यक कौशल हैं, किसी को भी भेजें जिनके पास उपचारात्मक प्रशिक्षण में भाग लेने के लिए कौशल और ज्ञान की कमी है।
किसी ऐसे व्यक्ति से पूछें जो आपके प्रशिक्षण सत्र में भाग लेने के लिए उसकी अनिच्छा को परिभाषित करने के लिए आपकी बात नहीं मानता है। उसके जवाब को याद रखें और अपनी बात को दोहराते हुए उसे बताएं कि आप उसकी हरकतों को समझते हैं। एक बार जब आप उसकी बात देख लेते हैं, तो आप उसे प्रभावी ढंग से सुनने से रोकने वाली बाधाओं को दूर करने में सक्षम हो सकते हैं। असहमति को स्वीकार करें।
यह सुनिश्चित करते हुए कि आपका वॉयस टोन, शब्द विकल्प और बॉडी लैंग्वेज किसी भी व्यक्ति को जज या सजा देने के लिए आपके इरादे को दर्शाते हैं, संघर्ष को डिफ्यूज़ करें। एक ऐसा नेता बनें जो दूसरों को आशावाद और सम्मान के साथ पालन करना चाहते हैं। शिक्षण के लिए जिम्मेदारी लें और पूछें कि दूसरा व्यक्ति सीखने की जिम्मेदारी लेता है। सीखने की गतिविधि में तनाव सहयोग और सहयोग, प्रतिस्पर्धा या दंडात्मक कार्रवाई नहीं।
सम्मान और सम्मान के साथ आप जिन लोगों को प्रशिक्षित करते हैं, उनके साथ सांस्कृतिक मतभेदों को पहचानें। अपने रीति-रिवाजों का उपयोग करके अन्य संस्कृतियों के लोगों के साथ लगातार संवाद करें। उदाहरण के लिए, जापान में, परिवार के नाम के लिए प्रत्यय "सान," का अर्थ है श्री या श्रीमती को जोड़कर लोगों को संबोधित करना।
