खुदरा विपणन की परिभाषा

यदि आपने कभी स्टोर से कुछ भी खरीदा है, तो आपने खुदरा विपणन का सामना किया है। खुदरा क्या है, बिल्कुल? खुदरा बिक्री तब होती है जब कोई कंपनी किसी ग्राहक को अपना उत्पाद या सेवा बेचती है। बिक्री ई-कॉमर्स वेबसाइट के माध्यम से ईंट-और-मोर्टार स्टोर या ऑनलाइन हो सकती है। इसके अलावा, खुदरा बिक्री प्रत्यक्ष मेल के माध्यम से भी हो सकती है, जैसे जब आप किसी कैटलॉग से कुछ ऑर्डर करते हैं, और प्रत्यक्ष बिक्री चैनल, जैसे कि एवन प्रतिनिधि के माध्यम से।

टिप्स

• खुदरा विपणन में बिक्री करने के इरादे से किसी व्यवसाय के उत्पादों और सेवाओं के बारे में जागरूकता लाना शामिल है।

रिटेल मार्केटिंग क्या है?

खुदरा विपणन का लक्ष्य ग्राहकों को खुदरा विक्रेता की वस्तुओं और सेवाओं में पर्याप्त दिलचस्पी लेना है, जो वे खरीदारी करने का निर्णय लेते हैं। निवेश पर एक सफल वापसी सुनिश्चित करने के लिए खुदरा विक्रेता अपने विपणन अभियानों में कई विभिन्न रणनीतियों का उपयोग कर सकते हैं।

खुदरा विपणन के चार मुख्य घटकों में उत्पाद, मूल्य, स्थान और प्रचार शामिल हैं। इन्हें "मार्केटिंग के चार Ps" के रूप में भी जाना जाता है। चार तत्वों में से प्रत्येक पर ध्यान से विचार करके, खुदरा विक्रेता यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि वे अपने ग्राहकों को सही ढंग से लक्षित कर रहे हैं ताकि वे अपने राजस्व को बढ़ा सकें।

खुदरा दुकानों के विभिन्न प्रकार क्या हैं?

खुदरा दुकानों के प्रकार बहुत भिन्न होते हैं और इस बात पर निर्भर करते हैं कि वे किस प्रकार की वस्तुओं और सेवाओं को बेचते हैं। सामान लंबे समय तक चलने वाले हार्डलाइन आइटम जैसे कि कार और फर्नीचर से लेकर किराने का सामान, पेय और बेक किए गए सामान तक हो सकते हैं। उपभोग्य उत्पादों में प्रसाधन, कपड़े और जूते शामिल हैं। खुदरा वस्तुओं की एक अन्य श्रेणी कला है, जिसमें किताबें, संगीत वाद्ययंत्र और ललित कला शामिल हैं।

डिपार्टमेंट स्टोर संयुक्त राज्य में सबसे आम खुदरा स्टोरों में से एक है। उदाहरणों में टारगेट और मैसी शामिल हैं, जहां ग्राहक एक ही स्थान पर विभिन्न प्रकार के सामान खरीद सकते हैं। बिग बॉक्स स्टोर एक तरह का रिटेलर है जो एक प्रकार के उत्पाद, जैसे फर्नीचर, इलेक्ट्रॉनिक्स और घरेलू सामानों में माहिर है। बड़े बॉक्स स्टोर के उदाहरणों में सर्वश्रेष्ठ खरीदें और आइकिया शामिल हैं।

कुछ खुदरा विक्रेता मूल्य पर ध्यान केंद्रित करते हैं, जैसे कि डिस्काउंट स्टोर। ये खुदरा विक्रेता अपने उत्पादों और सेवाओं को कम कीमत पर बेचते हैं, जिससे वे बिक्री करते हैं। इनमें से कुछ स्टोर अन्य ब्रांडों के अलावा अपने स्वयं के इन-हाउस ब्रांडों की पेशकश करते हैं। वॉलमार्ट डिस्काउंट स्टोर का एक उदाहरण है। वेयरहाउस स्टोर अपने ग्राहकों को कम कीमत प्रदान करने पर भी ध्यान केंद्रित करते हैं। कॉस्टको जैसी कई गोदाम कंपनियों के लिए, ग्राहकों को उनकी कम कीमतों का लाभ उठाने के लिए एक वार्षिक सदस्यता खरीदने की आवश्यकता है।

स्थानीय पड़ोस की दुकानों, या माँ-और-पॉप दुकानों, छोटे खुदरा स्थान हैं जो उद्यमियों और छोटे व्यवसाय के मालिकों द्वारा चलाए जाते हैं। वे आम तौर पर सिर्फ एक स्थान रखते हैं और एक आला उत्पाद या सेवा प्रदान करते हैं। कुछ माँ-और-पॉप दुकानें, जैसे सुविधा स्टोर या कोने की दुकान, एक ही श्रेणी के कई उत्पादों की पेशकश करती हैं, जैसे किराने का सामान।

कई खुदरा विक्रेताओं के पास भौतिक स्थान नहीं है और वे केवल ऑनलाइन काम करते हैं। इनमें अमेजन जैसे बड़े, बहुराष्ट्रीय निगमों से लेकर छोटे, एक व्यक्ति तक के व्यवसाय हो सकते हैं। ऑनलाइन खुदरा विक्रेता एक ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म के माध्यम से खरीद लेनदेन करते हैं और अपने ग्राहकों के सामान को अपने घरों में भेजते हैं।

सही उत्पाद उठा रहा है

इससे पहले कि आप अपनी खुदरा विपणन योजना का पता लगा सकें, आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आपके पास सही उत्पाद हो। कई छोटे व्यवसाय बाजार के एक आला तत्व पर ध्यान केंद्रित करते हैं, जैसे दस्तकारी फर्नीचर, जबकि अन्य स्थानीय हार्डवेयर स्टोर जैसे उत्पादों की एक श्रृंखला बेचते हैं। उत्पाद के अलावा, खुदरा बाजारकर्ताओं को उस पैकेज पर सावधानीपूर्वक विचार करने की आवश्यकता है जिसमें उत्पाद आता है।

कई ब्रांडों के लिए, पैकेजिंग उत्पाद अनुभव का हिस्सा है, न कि केवल एक वाहन जिसमें इसे ले जाना है। एप्पल या टिफ़नी और कं जैसे प्रतिष्ठित खुदरा ब्रांडों पर विचार करें प्रत्येक ब्रांड अलग है, लेकिन उनके पास जो कुछ भी है वह उनकी यादगार और अनोखी पैकेजिंग है। उत्पाद केवल खुदरा सामान नहीं होते हैं जिन्हें पैक करने की आवश्यकता होती है सेवाएं, जबकि हमेशा मूर्त नहीं होती हैं, उन्हें भी आकर्षक तरीके से पैक किया जा सकता है। जबकि सेवाओं को एक जटिल पैकेज की आवश्यकता नहीं होती है, उस पर एक लोगो के साथ एक लिफाफे जितना सरल कुछ भी कर सकता है। इसके बाद खरीदी गई सेवा का प्रिंट-आउट रखने के लिए इसका उपयोग किया जा सकता है।

जबकि छोटे व्यवसायों को पैकेजिंग पर एक भाग्य खर्च करने की आवश्यकता नहीं है, यह कुछ ऐसा है जिसे उन्हें सावधानी से विचार करने की आवश्यकता है। एक छोटे व्यवसाय पर विचार करें जो महिलाओं के लिए ठाठ, पर्यावरण के अनुकूल कपड़े बेचता है। खरीदे हुए कपड़ों को एक नियमित प्लास्टिक बैग में रखने के बजाय, छोटे व्यवसाय अद्वितीय पैकेजिंग विकसित करने पर विचार कर सकते हैं जो उनके लक्षित बाजार से बात करता है। प्लास्टिक के बजाय, वे उस पर एक स्वादिष्ट लोगो के साथ पुनर्नवीनीकरण पेपर बैग का विकल्प चुन सकते हैं और उपयोग के बाद बैग को पुन: उपयोग करने और कैसे पुनर्चक्रित करने के बारे में जानकारी शामिल करते हैं।

एक आकर्षक मूल्य बनाना

मूल्य एक खुदरा विपणन रणनीति के सबसे महत्वपूर्ण तत्वों में से एक है। किसी उत्पाद या सेवा के लिए मूल्य स्थापित करने के दो अलग-अलग तरीके हैं। कॉस्ट-प्लस मूल्य निर्धारण में उत्पाद बनाने की कुल लागत का पता लगाना शामिल है, जिसमें सामग्री, श्रम और ओवरहेड शामिल हैं। फिर, खुदरा विक्रेताओं को उस लागत पर पहुंचने के लिए लागत में वांछित लाभ मार्जिन जोड़ना चाहिए जो वे अपने ग्राहकों को भुगतान करना चाहते हैं।

एक और मूल्य निर्धारण की रणनीति मूल्य आधारित मूल्य निर्धारण है। इस विधि में यह पता लगाना शामिल है कि उत्पाद या सेवा उपभोक्ता के लिए कितना उपयोगी है। उदाहरण के लिए, यदि कोई व्यवसाय ढीली-पत्ती वाली चाय बेचता है, तो लागत-प्लस मॉडल का उपयोग करके एक मूल्य स्थापित किया जा सकता है जो कम है। मूल्य-आधारित मूल्य निर्धारण मॉडल का उपयोग करने से रिटेलर को एक मूल्य स्थापित करने में मदद मिल सकती है जो यह सोचता है कि ग्राहक क्या सोचता है कि उत्पाद उसके लिए लायक है, जो लागत-प्लस मॉडल से अधिक हो सकता है।

उदाहरण के लिए, यदि महिलाओं के लिए पर्यावरण के अनुकूल कपड़े बनाने वाला छोटा व्यवसाय प्रत्येक शर्ट के लिए सामग्री और श्रम में $ 7 का भुगतान करता है, तो वे उच्च राजस्व प्राप्त करने के लिए मूल्य-आधारित मूल्य निर्धारण का उपयोग कर सकते हैं। यदि उनका लक्षित बाजार अपने कपड़ों को पर्यावरण के प्रति जागरूक तरीके से बनाने पर जोर देता है, तो वे अपने रिटेलर को खोजने के लिए अपने रास्ते से हट सकते हैं जो उस मानसिकता को पूरा करता है। एक शर्ट के लिए $ 30 का भुगतान करने के बजाय, वे $ 50 का भुगतान कर सकते हैं यदि उन्हें आश्वासन दिया जा सकता है कि कपड़े उनके पर्यावरण मानकों को पूरा करते हैं। खुदरा विक्रेता को अपने विपणन प्रयासों के माध्यम से अपने उत्पादों के मूल्य और उनकी मूल्य निर्धारण रणनीति को बताने की जरूरत होती है ताकि ग्राहक यह समझ सके कि उत्पाद उसके लायक है।

सही जगह ढूँढना

स्थान, स्थान, स्थान। जबकि यह अचल संपत्ति में मंत्र है, यह खुदरा पर भी लागू होता है। अपने लक्षित बाज़ार के साथ व्यवसाय करने के लिए सही जगह का चयन करना महत्वपूर्ण है। खुदरा विक्रेता आमतौर पर अपने स्थान का चयन करते हैं जहां उनके लक्षित बाजार की दुकानें होती हैं। कई खुदरा विक्रेताओं के लिए, इसका अर्थ है शॉपिंग मॉल या खुदरा-भारी क्षेत्र में उपस्थिति बनाना। कुछ रिटेलर्स केवल ऑनलाइन स्टोर की पेशकश करते हैं। यह कई कारकों पर आधारित हो सकता है, जैसे किराए और अन्य ओवरहेड खर्चों पर बचत। जो उत्पाद या सेवा वे बेच रहे हैं, उसके आधार पर, एक ईंट-और-मोर्टार स्थान आवश्यक नहीं हो सकता है यदि लक्ष्य बाजार ज्यादातर ऑनलाइन दुकानें।

कुछ छोटे व्यवसाय अपने उत्पादों और सेवाओं को कई खुदरा विक्रेताओं के माध्यम से बेचते हैं। उदाहरण के लिए, एक छोटा व्यवसाय जो होममेड परिरक्षण करता है, वह अपने माल को साप्ताहिक रूप से स्थानीय किसानों के बाजार में बेच सकता है। वे उन दुकानों के माध्यम से अपना सामान बेचने के लिए स्थानीय खुदरा विक्रेताओं के साथ साझेदारी भी बना सकते हैं। इसके अतिरिक्त, वे अपने संरक्षणों को कॉफी की दुकानों जैसे निर्विवाद स्थानों में प्राप्त कर सकते हैं।

व्यवसाय का स्थान समग्र विपणन रणनीति में फिट होने की आवश्यकता है। पर्यावरण के अनुकूल महिलाओं के कपड़ों को बेचने वाले छोटे व्यवसाय के मामले में, वे ऑनलाइन-स्टोर पर विचार कर सकते हैं। क्योंकि उनका लक्षित बाजार पर्यावरण के प्रति सचेत तरीके से अपने कपड़ों की परवाह करता है, इसलिए वे ग्रीनहाउस गैस उत्सर्जन और कचरे को कम करने के बारे में भी ध्यान रख सकते हैं। नतीजतन, वे अपनी अधिकांश खरीदारी ऑनलाइन करने का विकल्प चुन सकते हैं और खुदरा विक्रेताओं को महत्व दे सकते हैं जो उनके पर्यावरण के प्रति सचेत प्रथाओं का पालन करते हैं। परिणामस्वरूप, यह छोटा व्यवसाय खुदरा स्टोर नहीं होने से लाभान्वित हो सकता है क्योंकि उनका लक्ष्य बाजार इससे नहीं खरीदेगा।

एंगेजिंग प्रमोशन पर निर्णय लेना

खुदरा विक्रेताओं को यह विचार करने की आवश्यकता है कि वे अपने उत्पादों और सेवाओं पर कैसे ध्यान देते हैं। जबकि बिक्री बढ़ाने के लिए प्रचार किया जाता है, उनके पास अन्य उद्देश्य भी होते हैं, जिसमें ब्रांड जागरूकता पैदा करना, समान उत्पादों के साथ प्रभावी रूप से प्रतिस्पर्धा करना और नए उत्पादों और सेवाओं को बढ़ावा देना शामिल है। मार्केटिंग मिक्स, या प्रमोशन मिक्स, उन तरीकों को संदर्भित करता है जो खुदरा विक्रेता अपने व्यवसाय को बढ़ावा देने के लिए उपयोग करते हैं। मिश्रण में विज्ञापन, प्रचार, बिक्री संवर्धन, प्रत्यक्ष विपणन और व्यक्तिगत बिक्री शामिल हैं। जबकि औपचारिक रूप से मिश्रण का हिस्सा नहीं है, प्रायोजन और इवेंट अन्य रणनीति खुदरा विक्रेताओं के पास अपने निपटान में हैं।

विज्ञापन तब होता है जब एक कंपनी एक समय में कई लोगों को किसी उत्पाद या सेवा के बारे में संदेश प्रसारित करने के लिए भुगतान करती है। संगठन टेलीविजन और रेडियो पर और पत्रिकाओं और समाचार पत्रों में विज्ञापन दे सकते हैं, साथ ही प्रत्यक्ष मेल के माध्यम से भी। इसके अलावा, इंटरनेट में विज्ञापनों के लिए कई तरह के तरीके शामिल हैं, जैसे ग्राफिक विज्ञापन, खोज विज्ञापन, रीमार्केटिंग विज्ञापन और सोशल मीडिया विज्ञापन। छोटे व्यवसाय अक्सर ऑनलाइन विज्ञापन को पारंपरिक विज्ञापन की तुलना में अधिक लागत प्रभावी पाते हैं।

प्रचार या सार्वजनिक संबंध, संचार को संदर्भित करता है जो किसी संगठन की छवि को बेहतर बनाने में मदद करता है या किसी उत्पाद या सेवा को बढ़ावा देता है। प्रचार वाहनों में प्रेस विज्ञप्ति, प्रेस कॉन्फ्रेंस और साक्षात्कार शामिल हैं। बड़ी कंपनियों के पास अक्सर आंतरिक जनसंपर्क विभाग होते हैं, जबकि छोटे व्यवसाय प्रचार वाहन का उपयोग करने के लिए विपणन व्यक्ति पर निर्भर होते हैं। कुछ कंपनियां अपने प्रचार अभियानों को अन्य संगठनों के लिए आउटसोर्स करती हैं जो उस क्षेत्र में विशेषज्ञ हैं।

बिक्री प्रचार में कूपन, प्रतियोगिता, छूट और गेम जैसे अल्पकालिक प्रोत्साहन शामिल हैं जो ग्राहकों को जल्दी से कार्रवाई करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। विक्रय प्रचार का उपयोग नए ग्राहकों को किसी उत्पाद या सेवा की कोशिश करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए किया जा सकता है, जिसका उपयोग वे पहले नहीं करते थे या मौजूदा ग्राहकों के साथ वफादारी का निर्माण करने के लिए उन्हें अपने पैसे के लिए अधिक मूल्य प्रदान करते थे।

प्रत्यक्ष विपणन में ग्राहक आधार को अत्यधिक लक्षित करना और मेल, ईमेल या टेलीफोन के माध्यम से बिक्री के लिए व्यक्तिगत संदेश भेजना शामिल है। प्रत्यक्ष विपणन अभियान की सफलता इस बात पर निर्भर करती है कि उपभोक्ताओं को कितनी अच्छी तरह से लक्षित किया गया है, उपयोग की गई संपर्क सूची की गुणवत्ता और उनके अनुरूप प्रदान की गई पेशकश।

व्यक्तिगत बिक्री में एक विक्रेता होता है जो एक खरीदार के साथ संबंध विकसित करता है। यह इंटरैक्शन रिटेल स्टोर में किसी ई-कॉमर्स स्टोर के माध्यम से या ट्रेड शो या कॉन्फ्रेंस में व्यक्ति से ऑनलाइन हो सकता है। लेन-देन करने की कुंजी यह है कि विक्रेता खरीदार के साथ संबंध कितनी अच्छी तरह से खेती करता है।

जबकि प्रायोजन और इवेंट्स आधिकारिक तौर पर प्रमोशन मिक्स का हिस्सा नहीं होते हैं, वे कई बड़े और छोटे व्यवसायों द्वारा इस्तेमाल की जाने वाली रणनीति हैं। स्पॉन्सरशिप में सकारात्मक प्रचार उत्पन्न करने के बदले में घटनाओं या अन्य पहलों के लिए वित्तीय सहायता की पेशकश शामिल है। कंपनियां स्थानीय किसानों के बाजारों, बच्चों के खेल खेल या उद्योग सम्मेलनों जैसे आयोजनों को प्रायोजित कर सकती हैं। कई संगठन घटनाओं के माध्यम से अपने उत्पादों और सेवाओं को बढ़ावा देते हैं। इनमें व्यापार शो या उद्योग कार्यक्रम, साथ ही अधिक अंतरंग सभाएं शामिल हो सकती हैं जो वे अपने दम पर होस्ट करते हैं।

एक छोटा व्यवसाय प्रचार मिश्रण के उन पहलुओं का चयन कर सकता है जो उनके ब्रांड, उपभोक्ताओं और उत्पादों या सेवाओं के लिए काम करते हैं।पर्यावरण के अनुकूल महिलाओं के कपड़ों की बिक्री करने वाले छोटे व्यवसाय के लिए, वे ऑनलाइन विज्ञापन देना चुन सकते हैं, जो विशिष्ट खोज शब्दों के माध्यम से ग्राहकों को लक्षित कर सकते हैं जो उनके व्यवसाय से संबंधित हैं। इसके अलावा, वे पर्यावरण के अनुकूल उत्पादों से संबंधित व्यापार शो में भाग ले सकते हैं, क्योंकि उन उपभोक्ताओं से भरे होने की संभावना है जो उस बाजार में रुचि रखते हैं। इसके अलावा, वह व्यवसाय एक प्रचार अभियान शुरू कर सकता है जो उनके नए पर्यावरण के प्रति जागरूक पैकेजिंग के बारे में बात करता है, साथ ही एक बिक्री प्रोत्साहन भी शुरू करता है जो $ 100 से अधिक के ऑर्डर पर 25 प्रतिशत की छूट देता है।

छोटे व्यवसायों के लिए खुदरा विपणन रणनीतियाँ

खुदरा विपणन रणनीतियों की एक संख्या है जो छोटे व्यवसाय के मालिक अपने राजस्व को बढ़ाने और अधिक ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए उपयोग कर सकते हैं। रीमार्केटिंग विज्ञापनों का उपयोग करने के लिए एक लोकप्रिय ऑनलाइन विज्ञापन रणनीति है। यह उन ग्राहकों को याद दिलाने का एक शानदार तरीका है जिन्होंने पहले ही वेबसाइट पर जाकर व्यवसाय में रुचि दिखाई है कि उन्हें उत्पाद या सेवा खरीदनी चाहिए। एक और महान रणनीति जो छोटे व्यवसायों का उपयोग कर सकती है, वह प्रासंगिक बिक्री प्रचार प्रदान करके सभी छुट्टियों का जश्न मनाने के लिए है। छुट्टियों में प्रमुख लोग शामिल हो सकते हैं, जैसे कि वेलेंटाइन डे और थैंक्सगिविंग, छोटे लोगों के अलावा, जैसे नेशनल सिब्लिंग्स डे और कैंडी डे डे।