मार्केटिंग की परिभाषा "प्रबंधन प्रक्रिया है जिसके माध्यम से वस्तुओं और सेवाओं को अवधारणा से ग्राहक तक ले जाया जाता है," बिजनेस डिक्शनरी के अनुसार। इसमें आमतौर पर संदर्भित "फोर पी ऑफ़ मार्केटिंग", या मार्केटिंग मिक्स, जिसमें उत्पाद, स्थान (या वितरण), मूल्य, और पदोन्नति कारकों का एकीकरण शामिल है। लंदन साउथ बैंक यूनिवर्सिटी ने अपने "रिटेल मार्केटिंग यूनिट गाइड" में नोट किया है कि रिटेल मार्केटिंग केवल खुदरा व्यापार में मार्केटिंग सिद्धांतों को लागू कर रही है।
वितरण प्रवाह
खुदरा विपणन में एक मुख्य विचार वितरण चैनल और आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन प्रक्रियाओं का प्रभाव है। जैसा कि बिजनेस डिक्शनरी द्वारा समझाया गया है, डिस्ट्रीब्यूशन चैनल निर्माता से वितरक तक रिटेलर के लिए माल की आवाजाही है, जो तब उन्हें अंतिम ग्राहक तक पहुंचाता है। माल के प्रवाह में प्रत्येक चरण मूल्य मार्कअप, लागत विचार की ओर जाता है, और उपभोक्ता द्वारा प्राप्त अंतिम मूल्य को प्रभावित करता है। रिटेल मार्केटर्स अपने वितरण चैनल भागीदारों या प्रदाताओं द्वारा प्रदान किए गए मूल्य प्रस्ताव पर विचार करते हैं, अंतिम ग्राहक को विपणन संदेश भेजने में।
बिक्री प्रोत्साहन
बिक्री प्रचार पुनर्विक्रेताओं के लिए एक विपणन दृष्टिकोण है। संगठन जो उत्पादों के पुनर्विक्रेता नहीं हैं, वे खुदरा विक्रेताओं या खुदरा विक्रेताओं को बेचने वाले की तुलना में बिक्री प्रचार में संलग्न होने की संभावना कम हैं। वेबसाइट पेन द्वारा दी गई बिक्री संवर्धन परिभाषा के अनुसार, "बिक्री संवर्धन का तात्पर्य उपभोक्ताओं और व्यापारियों को तत्काल या अल्पकालिक बिक्री प्रभाव पैदा करने के इरादे से दिए गए कई प्रकार के प्रोत्साहन और तकनीकों से है।" खुदरा विक्रेता विभिन्न कारणों से विपणन योजनाओं के हिस्से के रूप में बिक्री प्रचार का उपयोग करते हैं। इनमें ग्राहक आधार का निर्माण, मूल्य-उन्मुख व्यापार दर्शन में योगदान, अतिरिक्त व्यापारिक वस्तुओं को साफ करना, व्यवसाय के लिए उत्साह का निर्माण, और अल्पावधि में ऋण और व्यय दायित्वों को कवर करने के लिए तत्काल नकदी पैदा करना शामिल है।
ग्राहक संबंध प्रबंधन
TechTarget अपने "सीआरएम क्या है?" CRM, या ग्राहक संबंध प्रबंधन, एक व्यवसाय विपणन प्रणाली है। इसमें ग्राहक संबंध बनाने, अधिक लक्षित विपणन के लिए डेटा का विश्लेषण करने और कुल ग्राहक अनुभव को बढ़ाने के लिए सॉफ्टवेयर और मार्केटिंग सिद्धांतों का उपयोग करके कंपनी-व्यापी दृष्टिकोण शामिल है। जबकि कोई भी ग्राहक या क्लाइंट-संचालित संगठन सीआरएम कार्यक्रम से लाभान्वित हो सकता है, यह खुदरा विक्रेताओं के लिए सबसे अधिक लिंक है क्योंकि सिस्टम और दीर्घकालिक ग्राहक संबंधों के निर्माण का लक्ष्य है। खुदरा विक्रेता ग्राहक-स्थापित संबंधों के लिए और डेटा एकत्र करना शुरू करने के लिए वेब पर, या अन्य ग्राहक स्पर्श बिंदुओं (रिटेलर के साथ बातचीत के बिंदु) के माध्यम से इन-स्टोर-बिक्री टूल का उपयोग करते हैं। वे विशिष्ट ग्राहकों के लिए अधिक लक्षित विपणन प्रयासों के लिए डेटा का विश्लेषण करते हैं। ग्राहकों के बारे में अधिक जानकारी तक पहुंच एक अधिक व्यक्तिगत ग्राहक अनुभव को भी सक्षम बनाता है।
