मूल्य निर्धारण अखंडता ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार करती है, उम्मीदों का प्रबंधन करती है, और वफादारी का निर्माण करती है। मूल्य निर्धारण नीति बनाना इस क्षेत्र में कर्मचारियों का मार्गदर्शन करेगा और आपको दायित्व से बचाएगा।
महत्व
मूल्य निर्धारण जो विभिन्न ग्राहकों के साथ बदलता है, रॉबिन्सन-पैटमैन अधिनियम के तहत मूल्य भेदभाव के आरोप ला सकता है और पर्याप्त दंड ले सकता है। ग्राहक को केवल भुगतान करने के लिए दबाव डालने के लिए विज्ञापित वस्तु खरीदने का लालच देकर "बैट एंड स्विच" विज्ञापन से शुल्क भी लाया जा सकता है। इन और अन्य कानूनों का उल्लंघन करने से आपकी प्रतिष्ठा और बाधा रेफरल को भी नुकसान पहुंचेगा।
योजना
तीन मुख्य बिंदुओं को संबोधित करें: विज्ञापन, बातचीत और इन-स्टोर साइनेज के बाहर। विज्ञापन में कानून का पालन करने के लिए, आपको किसी भी विज्ञापित वस्तु को "दिखाना, बताना (बताना) और बेचने की पेशकश" करनी चाहिए। आइटम की विशेषताओं के बारे में काम कर रहे प्रदर्शनों को प्रशिक्षित करें, और उत्पाद खरीदने से ग्राहक को हतोत्साहित न करने का निर्देश दें। जब तक यह संरक्षित वर्गों (नस्ल, लिंग, आदि) के आधार पर नहीं किया जाता तब तक बातचीत स्वीकार्य है। इन-स्टोर साइनेज उचित रूप से दिनांकित होना चाहिए। यदि कोई आइटम स्पष्ट समाप्ति तिथि के बिना बिक्री पर टैग किया गया है, तो आपको इसे ग्राहक को बेचना होगा।
कार्यान्वयन
अपनी नीति नियमावली में इन विचारों को स्पष्ट रूप से पोस्ट करें और उन्हें चल रहे प्रशिक्षण का हिस्सा बनाएं। कर्मचारियों के साथ प्रत्येक विज्ञापन की समीक्षा करें, और आवश्यकतानुसार दस्तावेज़ प्रतिस्थापन और रेनचेक।
