जैसे समाजों को आदेश और सामान्य समझ बनाने के लिए कानूनों की आवश्यकता होती है, वैसे ही संगठनों को नीतियों की आवश्यकता होती है। अक्सर, जब व्यवसाय छोटा शुरू होता है, तो वे चीजों को ढीला छोड़ देते हैं और नियम बनाते हैं जैसे वे जाते हैं। हालांकि, एक बिंदु आता है जब किसी संगठन को अपने सदस्यों के बीच समन्वय करने और कानूनी सुरक्षा प्रदान करने की आवश्यकता होती है। तभी यह नीति-निर्माण की ओर मुड़ता है।
कर्मचारियों
सभी के पास अलग-अलग दृष्टिकोण और शैली हैं। यहां तक कि लोगों की सबसे अच्छी टीम, अपने संगठनों की भलाई के लिए, खुद को एक-दूसरे के खिलाफ बिना किसी समन्वय के टकराते हुए पाएंगे। इसलिए व्यापारी नेताओं को नियम विकसित करने होंगे। स्थिरता, निष्पक्षता और संदर्भ के बिंदु विकसित करने के लिए, नेता लिखित नीतियों में नियमों और दिशानिर्देशों को औपचारिक रूप देते हैं। हालाँकि वे सामयिक संघर्षों या मुद्दों को उत्पन्न नहीं कर सकते हैं, नीतियां अतीत में कई मुद्दों को रखती हैं और भविष्य के मामलों को संभालने में मदद करने के लिए मार्गदर्शन देती हैं।
ग्राहकों
अपरिहार्य रूप से, ग्राहक और ग्राहक उस तरह से मुद्दे को उठाएंगे जिस तरह से एक व्यवसाय खुद आचरण करता है। मुद्दों में रिफंड देने से इनकार करना, संरक्षक को भोजन साझा करने की अनुमति न देना या यात्रियों को निर्देशों का पालन करने की आवश्यकता शामिल हो सकती है। बेशक, ग्राहक को खुश करने के लिए कंपनियां हमेशा झुक नहीं सकती हैं। तभी नीतियां काम आती हैं। लिखित, संहिताबद्ध नीतियां ग्राहकों और ग्राहकों को दिखाती हैं कि कंपनी का रुख या कार्य मनमानी नहीं हैं और वे सभी स्थितियों में लागू होते हैं। यह हताशा को कम कर सकता है और उन कर्मचारियों को समर्थन दे सकता है जो परेशान ग्राहकों के साथ काम कर रहे हैं।
कानूनी
नीतियां कानूनी कार्रवाई के खिलाफ महत्वपूर्ण सुरक्षा प्रदान करती हैं। उदाहरण के लिए, मानव संसाधन नीतियां उन नियमों की स्थापना कर सकती हैं जिनका कर्मचारियों को पालन करना चाहिए और उनकी अनदेखी करने के परिणाम। इस प्रकार, जब किसी संगठन को कदाचार के लिए एक कर्मचारी को समाप्त करना चाहिए, तो यह नीतियों को समाप्ति की ओर इशारा कर सकता है यदि यह गलत तरीके से समाप्ति या भेदभाव के मुकदमे में खुद का बचाव करना चाहिए। इसके अतिरिक्त, जब कोई किसी कंपनी को सेवा प्रदान करने से इनकार करता है या ग्राहक या सामुदायिक अनुरोध को समायोजित करने के लिए मुकदमा करता है, तो व्यवसाय यह दिखा सकता है कि उसके निर्णय बिना कारण के या बिना संचालन के और संचालन के मानकों के आधार पर लागू नहीं हुए थे। अदालतें इस बात का मूल्यांकन करने में नीतियों को गंभीरता से लेती हैं कि संगठन कैसे आचरण करते हैं
प्रबंधक
जब कुछ नया और अप्रत्याशित उठता है, तो नीतियां इस बात पर मार्गदर्शन प्रदान कर सकती हैं कि इसे कैसे संभालना है। यहां तक कि अगर कोई नीति पूरी तरह से समस्या का समाधान नहीं करती है, तो यह एक अच्छा संदर्भ प्रदान कर सकती है। उदाहरण के लिए, यदि किसी कंपनी के पास कंपनी के समय पर अवैध पदार्थों के कर्मचारी उपयोग पर प्रतिबंध लगाने की नीति है, तो यह निर्धारित करने में नीति उपयोगी हो सकती है कि किसी कर्मचारी को डॉक्टर के पर्चे की दवा का दुरुपयोग कैसे करना है। एक प्रबंधक यह कह सकता है कि क्योंकि कंपनी अवैध पदार्थ के उपयोग को बर्दाश्त नहीं करती है, इसलिए इसके निर्धारित और कानूनी उपयोग के बाहर किसी पदार्थ का उपयोग करना भी समस्याग्रस्त है।यह एक मौजूदा नीति में संशोधन या दवाओं के दुरुपयोग को दूर करने के लिए एक नई नीति का कारण बन सकता है।
