विपणन को अक्सर एक विज्ञान की तुलना में अधिक कला के रूप में चित्रित किया जाता है। यह जानना मुश्किल हो सकता है कि किसी उत्पाद को व्यवस्थित तरीके से विपणन के बारे में कैसे जाना जाए। हालांकि, प्रत्येक विपणन पहल में तीन अलग-अलग विपणन स्तरों को शामिल किया जाना चाहिए। इन तीन स्तरों को ध्यान में रखते हुए प्रबंधकों को अपनी विपणन रणनीति की पूरी क्षमता का एहसास करने में मदद मिलेगी।
कोर उत्पाद स्तर विपणन
मुख्य उत्पाद वास्तव में उत्पाद ही नहीं है, बल्कि उत्पाद द्वारा प्रदान की जाने वाली महत्वपूर्ण लाभ है। उदाहरण के लिए, यदि उत्पाद एक टीवी है, तो टीवी कार्यक्रम देखने में सक्षम होने का मूल उत्पाद लाभ है। मार्केटिंग में मुख्य उत्पादों का उपयोग शायद ही कभी किया जाता है क्योंकि वे आमतौर पर प्रतियोगियों पर प्रतिस्पर्धा में बढ़त की पेशकश नहीं करते हैं। उदाहरण के लिए, टीवी कार्यक्रमों को देखने में सक्षम होने का लाभ अधिकांश ग्राहकों को यह समझाने के लिए पर्याप्त नहीं है कि एक विशेष टीवी बेहतर है। इसका उपयोग किया जा सकता है, हालांकि, यदि उत्पाद दुर्लभ और नए लाभ प्रदान करता है।
वास्तविक उत्पाद स्तर विपणन
वास्तविक उत्पाद वह भौतिक उत्पाद है जिसे ग्राहक खरीदता है। यदि ग्राहक एक नाव खरीदता है, उदाहरण के लिए, वास्तविक उत्पाद अपने विभिन्न भौतिक गुणों के साथ नाव है। इस स्तर पर विपणन में उत्पाद की डिजाइन, शैली और गुणवत्ता शामिल होती है। फर्मों को अपने उत्पादों को अपने उपभोक्ताओं की जरूरतों को पूरा करने के लिए डिजाइन करना चाहिए। उदाहरण के लिए, यदि बाजार अनुसंधान से पता चलता है कि उपभोक्ता मामूली कीमत वाले सेलबोट चाहते हैं और यह गुणवत्ता कम चिंता का विषय है, तो फर्म को उन नावों का उत्पादन करना चाहिए जो उस बाजार की मांग के अनुकूल हों।
संवर्धित उत्पाद विपणन स्तर
संवर्धित उत्पाद में मूल्य जोड़ने और उत्पाद को अलग करने के लिए किसी उत्पाद पर जोड़ी जाने वाली सभी अतिरिक्त सेवाएँ शामिल हैं। इनमें ग्राहक सेवा, वारंटी और वित्तपोषण जैसे कारक शामिल हैं। विपणन के इस स्तर में ग्राहकों को प्रभावित करने और प्रतियोगियों से उत्पादों को अलग करने की सबसे बड़ी क्षमता है। उदाहरण के लिए, दो कारों के मूल लाभ समान हो सकते हैं और वास्तविक उत्पाद लगभग समान हो सकते हैं, लेकिन एक फर्म जो अपनी अतिरिक्त सेवाओं का विपणन करती है, उपभोक्ता की नजर में अतिरिक्त मूल्य पैदा कर सकती है।
संयुक्त स्तरों
यद्यपि विपणन तीन अलग-अलग स्तरों पर होता है, लेकिन फर्मों के लिए यह आवश्यक है कि वे तीनों को अपने समग्र विपणन में शामिल करें। एक अच्छी विपणन पहल कोर उत्पाद, वास्तविक उत्पाद और संवर्धित उत्पाद को बढ़ावा देगी। उदाहरण के लिए, एक कंप्यूटर को एक उपकरण के रूप में विपणन किया जा सकता है जो लोगों को प्रोग्राम चलाने और इंटरनेट (मूल उत्पाद) का उपयोग करने की अनुमति देता है, एक अभिनव डिजाइन (वास्तविक उत्पाद) के साथ उच्च गुणवत्ता वाले उपकरण के रूप में और एक विस्तारित वारंटी और ग्राहक सेवा की पेशकश के रूप में (संवर्धित उत्पाद)।
