खराब ग्राहक सेवा की रिपोर्ट कैसे करें। यदि आपको किसी कंपनी से कोई समस्या है और उसके ग्राहक सेवा विभाग से उचित सहायता और समर्थन नहीं मिलता है, तो यह कहीं और मदद के लिए देखने का समय हो सकता है। हालांकि इसे एक अंतिम उपाय माना जाना चाहिए, अगर किसी कंपनी ने असभ्य, उपेक्षित या केवल ग्राहक सेवा के उचित स्तर के साथ आपको प्रदान करने में विफल होने पर बाहरी स्रोतों से रिपोर्ट करना संभव है।
उस कंपनी से संपर्क करके शुरू करें जिसके खिलाफ आपको शिकायत है। एक कर्मचारी से खराब ग्राहक सेवा की रिपोर्ट करने के लिए एक प्रबंधक से बात करने के लिए कहें। यदि आप एक बड़ी कंपनी के साथ काम कर रहे हैं और प्रबंधक तुरंत उपलब्ध नहीं है, तो आप बाद में कॉल करने के लिए हमेशा फोन नंबर मांग सकते हैं।
यदि कंपनी क्षेत्रीय है, तो कंपनी के सीईओ या केंद्रीय प्रबंधन कार्यालय को पत्र लिखें। विनम्र लेकिन दृढ़ रहें और समझाएं कि आप संतुष्ट होने के लिए कंपनी को क्या करना चाहेंगे। यदि आप धनवापसी चाहते हैं, तो एक के लिए पूछें। अन्यथा, ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ अपने अनुभव का वर्णन करें जिसके साथ आपको कोई समस्या थी।
एक शिकायत की रिपोर्ट करने के लिए ग्राहक सेवा सेना की वेबसाइट से संपर्क करें, जिसे कंपनी ने स्वयं अनदेखा किया है (नीचे संसाधन देखें)। CSA में हल्की टोन है और अक्सर खराब ग्राहक सेवा से संबंधित समस्याओं से निपटने के तरीके के रूप में चुटकुले का उपयोग करता है। फिर भी, वेबसाइट का उपयोग करना संभव है कि कैसे शिकायत करें, कहां अपने अनुभव की रिपोर्ट करें और समस्या से कैसे निपटें।
बेहतर ग्राहक ब्यूरो से संपर्क करें यदि आपके पास खराब ग्राहक सेवा के साथ समस्या थी, जिसके परिणामस्वरूप आपको पैसे की कमी हुई या सेवा या उत्पाद के बारे में धोखा मिला (संसाधन देखें)।
ग्राहक सेवा ग्रेडिंग और रिपोर्टिंग सेवा वेबसाइट शॉपर्स ग्रेड में देखें (नीचे संसाधन देखें)। साइट आगंतुकों को विभिन्न कंपनियों को उनके ग्राहक सेवा के स्तर के अनुसार ग्रेड करने की अनुमति देती है और सामान्य समस्याओं से निपटने के लिए उपकरण और सुझाव प्रदान करती है। यह आपको समीक्षा प्रदान करने और अन्य संभावित समस्याओं से आगाह करने का अवसर भी देता है।
टिप्स
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जबकि बेहतर व्यवसाय ब्यूरो ग्राहक सेवा शिकायतों से सीधे नहीं निपटता है, एक बार जब आप किसी कंपनी की मदद की कमी के कारण पैसा खो देते हैं, तो बीबीबी मदद कर सकता है।
