पर्सनल सेलिंग, बेचने का एक रूप है जो कई कंपनियां अपने उत्पादों को बढ़ावा देने और स्थानांतरित करने के लिए बहुत अधिक भरोसा करती हैं। व्यक्तिगत बिक्री प्रक्रिया में सात चरण शामिल हैं जो एक विक्रेता को सबसे अधिक बिक्री के साथ गुजरना चाहिए। इन सात चरणों को समझने से आपकी व्यक्तिगत बिक्री या आपकी कंपनी की बिक्री में सुधार हो सकता है।
ढूंढ़
प्रक्रिया में पहले कदम में पूर्वेक्षण शामिल है। इस प्रक्रिया में इस कदम के साथ, बिक्री प्रतिनिधि नए ग्राहकों की तलाश करते हैं जो वे अपने उत्पादों को संभावित रूप से बेच सकते हैं। यह कोल्ड कॉलिंग या बाजार में जाकर लोगों से बात करके किया जा सकता है। प्रक्रिया का यह हिस्सा एक संख्या का खेल है, और बिक्री प्रतिनिधि को कई लोगों से संपर्क करना है।
पूर्व पहुँच
प्री-एप्रोच व्यक्तिगत बिक्री प्रक्रिया का दूसरा चरण है। इस समय, बिक्री प्रतिनिधि संभावित ग्राहक के साथ पहले संपर्क के लिए तैयार करता है। इस चरण के दौरान, बिक्री प्रतिनिधि किसी भी जानकारी को देखता है जो उसके पास ग्राहक के बारे में हो सकती है। वह अपनी बिक्री प्रस्तुति का अभ्यास कर सकता है और इसकी तैयारी के लिए कुछ भी आवश्यक कर सकता है।
पहुंच
दृष्टिकोण प्रक्रिया में अगला कदम है और यह सबसे महत्वपूर्ण में से एक भी है। इस कदम के दौरान, बिक्री प्रतिनिधि संभावना जानने के लिए एक या दो मिनट का समय लेता है। इस चरण में आमतौर पर संभावना को गर्म करने और उन्हें खोलने में मदद करने के लिए कुछ छोटी बातचीत शामिल होती है।
प्रदर्शन
प्रक्रिया के इस चरण के दौरान, बिक्री प्रतिनिधि एक प्रस्तुति बनाता है। इसमें उत्पाद या सेवा को प्रदर्शित करना और ग्राहक को यह दिखाना शामिल हो सकता है कि उन्हें इसकी आवश्यकता क्यों है। बिक्री प्रतिनिधि को प्रक्रिया के इस भाग के दौरान उत्पाद या सेवा की सुविधाओं और लाभों पर ध्यान देना चाहिए।
आपत्तियों पर काबू पाएं
कुछ मामलों में, बिक्री प्रतिनिधि को ग्राहक द्वारा आपत्तियों को दूर करना होगा। बिक्री प्रक्रिया के इस बिंदु पर कई ग्राहकों के प्रश्न और चिंताएं हैं। यदि बिक्री प्रतिनिधि प्रश्नों का उत्तर दे सकता है और सफलतापूर्वक किसी भी आपत्तियों को दूर कर सकता है, तो एक सफल बिक्री के लिए बाधाओं को हटा दिया जाएगा।
समापन
आपत्तियों को हटा दिए जाने के बाद, केवल एक चीज को छोड़ देना बिक्री बंद करना है। इसमें चालान लिखना और ग्राहक को कोई भी अंतिम जानकारी प्रदान करना शामिल हो सकता है। प्रक्रिया के इस स्तर पर, आपको अंतिम बिक्री मूल्य और किसी भी भुगतान की शर्तों पर बातचीत करने की आवश्यकता हो सकती है।
जाँच करना
अनुवर्ती व्यक्तिगत बिक्री प्रक्रिया में अंतिम चरण है। उत्पाद या सेवा प्रदान किए जाने के बाद, बिक्री प्रतिनिधि ग्राहक के साथ इस बात का पता लगाने के लिए कि क्या वे प्रसन्न हैं। यदि उत्पाद के साथ कोई समस्या थी, तो बिक्री प्रतिनिधि ग्राहक के साथ काम कर सकते हैं उन्हें हल करने के लिए। यदि ग्राहक खुश है, तो बिक्री प्रतिनिधि ग्राहक से अतिरिक्त रेफरल प्राप्त करने का भी प्रयास कर सकता है।
